La page Marketing > Leaders du marché montre deux choses : les matrices des annuaires où tu es déjà leader, et au-dessus un tableau bien plus utile. Il s'intitule « Tes chances d'être référencé comme leader du marché » et te dit, pour chaque annuaire, exactement quel critère te manque encore.
Le calcul de la matrice elle-même est expliqué dans Comment fonctionne la matrice des leaders du marché ?. Cet article explique la page du tableau de bord.
Les cinq conditions
Pour entrer dans une matrice des leaders, ton profil doit remplir les cinq points suivants par annuaire :
La prestation ou le domaine de spécialité de la catégorie est associé à ton profil à hauteur d'au moins 10 pour cent.
Ton site web est renseigné dans ton profil.
Tu as recueilli ou intégré au moins 6 avis.
Il y a au moins une référence client correspondante pour cette catégorie.
Ton score Feedbax te place dans le top 15 de la catégorie.
Les quatre premiers points sont des filtres. Ce n'est qu'une fois remplis que le point 5 entre en jeu. Un très bon score ne sert à rien si la référence manque.
C'est presque la même liste que pour le badge des meilleures entreprises, avec top 15 au lieu de top 20. Voir Comment débloquer les badges des meilleures entreprises pour mon entreprise ?
Le tableau des potentiels
La consigne explique le code couleur : « Dans le tableau ci-dessous, tu vois les annuaires dans lesquels ton profil a le potentiel d'être classé parmi les leaders du marché. Toutefois, il manque actuellement au moins un critère rempli. Les critères en rouge empêchent le classement comme leader du marché, tandis que les critères en orange ne constituent pas un blocage, mais peuvent être optimisés. »
Retiens les deux couleurs :
Rouge = blocage. Tant que la cellule est rouge, tu es exclu dans cet annuaire.
Orange = marge de progression. Pas une exclusion, mais un levier sur ton score.
Les colonnes
Le tableau affiche un annuaire par ligne. Certaines colonnes n'apparaissent que si quelque chose te manque.
Toujours présentes :
Annuaire. Le nom, avec un lien vers l'annuaire public.
Score Feedbax, Delivery Score, Reputation Score. Tes trois valeurs pour cet annuaire précis.
Position. Ton classement actuel. Rouge à partir de la position 16, vert en dessous. C'est le critère 5.
Attribution en pourcentage. La part avec laquelle tu as pondéré la prestation ou le domaine de cet annuaire. Rouge sous 10, vert à partir de 10. C'est le critère 1, à régler sous Profil de l'entreprise > Expertise.
Références clients correspondantes. Le nombre de références qui correspondent à cet annuaire. Rouge à 0, orange à 1 ou 2, vert à partir de 3. C'est le critère 4.
Seulement si quelque chose manque :
Site web. Cette colonne n'apparaît que si aucun site n'est renseigné dans ton profil. Elle est alors rouge et affiche « Manque ». À saisir sous Profil de l'entreprise > Contact commercial.
Nombre d'avis clients. Cette colonne n'apparaît que si tu as moins de 6 avis. Elle est alors rouge.
Avis Google intégrés et les colonnes correspondantes pour Trustpilot, ProvenExpert, Clutch, DesignRush et GoodFirms. Elles n'apparaissent que si ton profil a intégré moins d'avis de cette source qu'il n'en existe. La valeur s'écrit « intégrés / disponibles », par exemple « 12 / 40 », et la cellule est orange.
Les colonnes Trustpilot et ProvenExpert n'apparaissent qu'à partir de Business, celles de Clutch, DesignRush et GoodFirms qu'à partir de Premium, car ces sources dépendent d'un abonnement.
Comment traiter le tableau
Va de gauche à droite et traite d'abord les cellules rouges :
Rouge sur « Attribution en pourcentage ». Le correctif le moins coûteux. Ouvre Profil de l'entreprise > Expertise et remonte la prestation concernée au-dessus de 10 pour cent. Cinq minutes.
Rouge sur « Site web ». Un champ sous Profil de l'entreprise > Contact commercial. Il bloque non seulement ici, mais aussi le badge des meilleures entreprises, la validation du profil et chaque candidature.
Rouge sur « Nombre d'avis clients ». Il t'en faut au moins six. La voie la plus rapide est la collecte téléphonique, voir Comment fonctionne la collecte d'avis par téléphone ?
Rouge sur « Références clients correspondantes ». Soit la référence manque, soit elle est rattachée à la mauvaise prestation. Vérifie d'abord le rattachement, c'est souvent la cause.
Orange sur « Références clients correspondantes » (1 ou 2). Pas un blocage, mais la troisième référence correspondante fait passer la cellule au vert et renforce ton Delivery Score.
Orange dans les colonnes d'avis. Chaque avis non encore intégré est du Reputation Score que tu laisses inutilisé. Un clic sur « Actualiser les avis » dans la source concernée les récupère. Voir Intégrer les avis d'autres portails.
Rouge sur « Position » ne se répare pas directement. La position est le résultat de tous les autres points. Traite les cellules rouges et orange, et la position bougera.
Les matrices en dessous
Sous le tableau des potentiels figurent les annuaires où tu as réussi. Par annuaire, tu vois :
la matrice avec les quatre champs Leaders, Challengers, Visionaries et Niche Players, déployés sur les axes Reputation et Delivery,
et à côté le tableau des meilleurs prestataires de cette catégorie, avec rang, nom et note.
Une matrice n'apparaît que s'il y a au moins deux leaders qualifiés dans l'annuaire. Avec un seul, l'affichage n'aurait pas de sens.
Quand la page est vide
Si tu ne remplis les conditions nulle part et n'as pas non plus de potentiel, la page affiche l'encadré « Critères pour la matrice des leaders du marché » avec exactement la liste des cinq conditions ci-dessus. Cette liste est alors ta feuille de route.
Questions fréquentes
Pourquoi un annuaire où nous figurons n'est-il pas dans le tableau ?
Le tableau des potentiels ne montre que les annuaires où tu as un score et où tu n'es pas encore dans le top 15. Si tu es déjà dans le top 15 et remplis tout le reste, tu apparais plus bas sous forme de matrice. Les annuaires comportant des sous-catégories n'y figurent pas non plus.
Quelle est la différence entre « Position » et « Rang » dans le tableau de la matrice ?
Position dans le tableau des potentiels est ton classement dans l'ensemble de l'annuaire. Rang dans le tableau de la matrice en dessous est ton classement parmi les leaders qualifiés de cet annuaire, donc à l'intérieur du top 15.
J'ai connecté une source d'avis mais la colonne orange reste.
La colonne compare les avis intégrés aux avis disponibles. Se connecter ne suffit pas, les avis doivent aussi être récupérés. Ouvre la page de la source et clique sur « Actualiser les avis ». Pour Clutch, DesignRush, GoodFirms et G2, ils se chargent par dizaines, il faut donc plusieurs clics.
Pourquoi ne vois-je pas la colonne Clutch ?
Parce que l'intégration Clutch n'est disponible qu'à partir de Premium. Sans l'abonnement correspondant, le tableau n'affiche pas la colonne.
À quelle fréquence le tableau se met-il à jour ?
Il dépend de ton score Feedbax, recalculé à intervalles fixes. Voir À quelle fréquence mon score Feedbax est-il mis à jour ?