Dans Vos favoris, vous rassemblez les prestataires qui vous convainquent et vous les comparez au même endroit. Pour chaque prestataire, vous notez où il en est, vous l’évaluez selon quatre critères et vous consignez vos impressions. Vous seul voyez tout cela.
En un coup d’œil
Où : dans la section Vos favoris de votre tableau de bord client. Vous ouvrez la liste complète avec Ouvrir tous vos favoris ou via Mes favoris dans le menu utilisateur.
Privé : vous seul voyez le statut, l’évaluation et les notes. Les prestataires n’en savent rien.
Évaluation : quatre critères notés par demi-étoile de 0,5 à 5, avec des notes de 4 000 caractères au maximum.
Affichage : vous voyez tout de suite les six premiers prestataires, tous les autres via Afficher les ….
Coût : aucun.
Enregistrer un prestataire
Vous enregistrez un prestataire avec l’icône en forme de cœur sur sa carte dans la recherche de prestataires ou avec Ajouter aux favoris sur son profil. Un message confirme qu’il figure dans vos favoris. Le cœur apparaît aussi en haut de chaque conversation de la vue Messages.
Vous retirez un prestataire de la même façon : avec l’icône en forme de cœur ou avec Retirer des favoris sur le profil. Votre tableau de bord met la liste à jour aussitôt, sans que vous ayez à recharger la page.
Vous trouvez des prestataires adaptés dans la recherche de prestataires, via Recommandations pour vous dans le tableau de bord ou dans nos annuaires de prestataires. Pas le temps de chercher ? Envoyez alors une demande de projet, et notre équipe vous met en relation avec des prestataires adaptés.
Ce qu’affiche une ligne
Le logo et le nom du prestataire.
La note publique avec une étoile, la moyenne et le nombre d’avis entre parenthèses, si le prestataire a des avis. Pour en savoir plus sur le classement des prestataires, consultez Qu’est-ce que le score Feedbax ?
Votre note : la moyenne de vos propres étoiles sur tous les critères que vous avez évalués, arrondie à une décimale. Sans étoiles, la mention Pas encore évalué s’affiche.
Le menu Statut.
Trois boutons : Profil ouvre le profil, Brief envoie votre briefing au prestataire et Évaluer (le crayon) déplie votre évaluation.
L’ordre s’établit de lui-même : d’abord les prestataires au statut Retenu, puis Premier choix, puis Rendez-vous fixé, ensuite tous les autres. Dans chaque groupe, le dernier modifié figure en haut. Si vous changez un statut, la ligne reste à sa place jusqu’à ce que vous rechargiez la liste.
Définir le statut
Chaque nouveau favori commence avec Enregistré. Choisissez dans le menu Statut où en est le prestataire. La modification est enregistrée aussitôt. En cas d’échec, le message « Ça n’a pas marché. Réessayez, s’il vous plaît. » s’affiche.
Statut | Quand le choisir | Filtre |
Enregistré | Le prestataire vous intéresse, rien de plus ne s’est encore passé. | En lice |
Contacté | Vous avez écrit au prestataire et attendez sa réponse. | En lice |
Pas de réponse | Le prestataire ne s’est pas manifesté. | En lice |
Rendez-vous fixé | Vous avez prévu un échange avec le prestataire. | Rendez-vous |
Premier choix | Votre favori parmi les prestataires. | Premier choix |
Retenu | Vous avez confié le projet au prestataire. | Retenu |
Écarté | Le prestataire n’entre pas en ligne de compte. La ligne s’affiche en plus pâle. | Écarté |
Si vous passez un prestataire à Retenu, l’étape Rencontrer des prestataires compte comme terminée dans le tableau de bord, et avec elle les étapes précédentes à partir de l’échange projet. Si vous annulez ce statut, la progression suit.
Filtrer par statut
Au-dessus de la liste figurent les filtres Tous, En lice, Rendez-vous, Premier choix, Retenu et Écarté. En lice affiche tous les prestataires au statut Enregistré, Contacté ou Pas de réponse. Si aucun prestataire ne correspond au filtre, le message « Personne ici pour l’instant. Choisissez un autre filtre. » s’affiche.
Si vous changez le statut d’un prestataire alors qu’un filtre est actif, la ligne reste visible jusqu’à ce que vous changiez de filtre. Ainsi, rien ne disparaît sous votre curseur.
Évaluer un prestataire
Dans la ligne, cliquez sur Évaluer (le crayon). La ligne se déplie.
Attribuez de 0,5 à 5 étoiles pour Expertise, Communication, Prix et Motivation. Les demi-étoiles sont possibles : un clic sur la moitié gauche d’une étoile donne la demi-valeur. À côté de chaque critère, vous pouvez effacer les étoiles si besoin.
Sous Vos notes, écrivez ce que vous avez remarqué : points forts, questions ouvertes, votre impression de l’échange. Jusqu’à 4 000 caractères sont possibles.
Cliquez sur Enregistrer. La mention Enregistré apparaît brièvement à côté.
Sous le formulaire, un rappel indique « Cette évaluation n’est visible que par vous. » Vous n’êtes pas obligé d’évaluer tous les critères. Votre note ne tient compte que de ceux que vous avez notés.
Les étoiles et les notes non enregistrées sont conservées si vous changez le statut entre-temps ou si un filtre masque la ligne. Elles ne sont sauvegardées durablement qu’après Enregistrer.
Envoyer votre briefing à un favori
Avec Brief dans la ligne, vous envoyez au prestataire votre briefing de projet et un message. Vous trouvez la réponse sous Messages. Dans la vue Favoris, vous envoyez votre briefing à tous les prestataires enregistrés en une fois avec Envoyer le brief à … prestataires.
Vous préférez ne pas chercher vous-même ? Envoyez une demande de projet. Avec la présélection Feedbax, notre équipe choisit pour vous 3 à 5 prestataires de premier plan ; avec le contact direct avec le marché, les prestataires intéressés vous contactent directement. Nous définissons avec vous, lors de l’échange projet, l’approche qui vous convient le mieux. Le déroulement est décrit dans Déroulement d'une demande de projet.
Si la liste est vide
Sans favoris, la section affiche Pas encore de favoris et, en dessous, Découvrir des prestataires. Si vous n’avez pas encore envoyé de demande de projet, Envoyer une demande de projet s’affiche en plus. Si la liste ne peut pas être chargée, le message « Vos favoris n’ont pas pu être chargés. » apparaît avec Réessayer.
Questions fréquentes
Un prestataire voit-il que je l’ai enregistré ou écarté ?
Non. Le statut, les étoiles et les notes sont privés. Le prestataire n’en sait rien.
« Votre note » est-elle un avis sur le prestataire ?
Non. Votre note est seulement votre évaluation privée et n’apparaît nulle part publiquement. Si vous souhaitez publier un avis après un projet, consultez Évaluer un prestataire : les 7 étapes.
Comment comparer plusieurs prestataires le plus rapidement ?
Notez-les tous selon les mêmes quatre critères et comparez Votre note. Avec les filtres Rendez-vous et Premier choix, vous ne voyez que les prestataires encore en lice.
Comment retirer un prestataire de mes favoris ?
Avec l’icône en forme de cœur sur sa carte ou avec Retirer des favoris sur le profil. Si vous souhaitez conserver vos notes, passez-le plutôt à Écarté.
J’ai choisi un prestataire. Et maintenant ?
Passez-le à Retenu. Ce qui compte ensuite est décrit dans Prestataire choisi : et ensuite ?
Mes notes sont-elles perdues si je quitte la page ?
Oui, si vous n’avez pas cliqué sur Enregistrer. Les changements de statut, en revanche, sont enregistrés aussitôt par le tableau de bord.