Vous n’êtes pas obligé d’écrire un avis d’une traite. Feedbax enregistre automatiquement chaque saisie dans les sept étapes, et vous pouvez vous interrompre à tout moment. Cet article explique comment revenir à votre brouillon, sur quel appareil c’est possible et à quel endroit vous reprenez.
En un coup d’œil
Enregistré automatiquement : peu après chaque saisie et à chaque changement d’étape. Il n’y a pas de bouton d’enregistrement dédié.
Interrompre : « Continuer plus tard » en haut à droite, sans confirmation.
Revenir : dans le même navigateur via la page d’avis du prestataire, via le lien d’une invitation ou, une fois connecté, via « Mes avis » et « Continuer à écrire ».
Changement d’appareil : possible via une invitation ou via votre tableau de bord, dès que le brouillon appartient à votre compte.
Pas de date d’expiration pour les brouillons : Feedbax ne supprime pas les avis commencés.
Comment ça marche
Feedbax enregistre dès que vous faites une courte pause dans la saisie, et au plus tard lors du passage à l’étape suivante. Sur les grands écrans, l’en-tête affiche l’état : « Enregistrement », puis « Enregistré automatiquement ». Si l’enregistrement échoue une fois, il affiche « Non enregistré, nouvel essai bientôt », et la modification ou l’étape suivante réessaie. Sur smartphone, cet affichage est masqué, mais l’enregistrement a quand même lieu.
La façon dont Feedbax reconnaît votre brouillon dépend de la manière dont vous avez commencé :
Commencé sans connexion : Feedbax dépose dans votre navigateur un cookie pour ce prestataire. Il est valable 30 jours. Tant que Feedbax ne connaît pas votre adresse e-mail, seul ce navigateur retrouve le brouillon.
Commencé via une invitation : le lien de l’e-mail d’invitation est votre clé. Il ouvre le brouillon sur n’importe quel appareil.
Commencé en étant connecté : le brouillon appartient dès le départ à votre compte Feedbax et figure sous « Mes avis ».
Feedbax connaît votre adresse e-mail dès que vous cliquez sur « Envoyer le lien » à l’étape 7, ou dès le départ si le prestataire vous a invité. À partir de là, le brouillon appartient au compte Feedbax qui a cette adresse. L’organisation du tableau de bord est expliquée dans Tableau de bord client : vue d'ensemble.
Interrompre
Cliquez en haut à droite sur « Continuer plus tard ».
Feedbax enregistre ce qui ne l’est pas encore et vous ramène à la page d’où vous veniez, par exemple le profil du prestataire ou votre tableau de bord. Si vous ne veniez pas d’une telle page, vous arrivez sur le profil du prestataire.
Vous pouvez aussi simplement fermer l’onglet. Les derniers mots que vous avez tapés juste avant peuvent alors manquer. « Continuer plus tard » enregistre d’abord tout ce qui ne l’est pas encore.
Une réponse que vous avez tapée dans la conversation sans l’envoyer reste dans le champ de saisie quand vous changez d’étape. Elle n’est enregistrée qu’avec « Envoyer ».
Continuer à écrire
Dans le même navigateur
Ouvrez le profil du prestataire et, dans la section « Avis clients », cliquez sur « Évaluer ce prestataire », ou ouvrez directement la page d’avis du prestataire.
Feedbax reconnaît votre brouillon et l’ouvre au lieu d’en commencer un nouveau.
Cela fonctionne pendant 30 jours, tant que vous ne supprimez pas les cookies de votre navigateur et n’utilisez pas de fenêtre de navigation privée.
Via une invitation
Ouvrez à nouveau le lien de l’e-mail d’invitation, sur n’importe quel appareil. Il mène toujours au même brouillon, même après l’expiration des 60 jours, si vous avez commencé l’avis avant. Si vous avez travaillé entre-temps sur un autre appareil, utilisez aussi le lien de l’e-mail sur le premier.
Via votre tableau de bord
Connectez-vous à Feedbax.
Ouvrez « Mes avis ».
Cliquez sur l’entrée au statut « Brouillon ». Il y est écrit « Vous avez déjà commencé. Continuez quand vous voulez. »
Cliquez sur « Continuer à écrire ».
C’est possible dès que le brouillon appartient à votre compte. Sur un autre appareil, ne commencez donc pas par « Évaluer ce prestataire » sur le profil : le navigateur n’y connaît pas votre brouillon et en commence un nouveau. Passez par « Mes avis ».
Où vous reprenez
Un brouillon s’ouvre là où il manque encore quelque chose, jamais à nouveau sur la page de départ :
État du brouillon | Le brouillon s’ouvre à |
Étoiles manquantes, prestations, budget ou durée du projet manquants aussi | Étape 2, « De quel projet s’agit-il ? » |
Étoiles manquantes, informations sur le projet complètes | Étape 3, « Quel est votre niveau de satisfaction ? » |
Point de départ, démarche ou résultat manquants | Étape 4, conversation ou formulaire |
Nom manquant, brouillon pas encore créé | Étape 5, « Votre brouillon » |
Nom manquant, brouillon déjà créé | Étape 6, « À propos de vous » |
tout le reste | Étape 7, « Confirmez votre avis ». S’il manque encore quelque chose, la liste « Il manque encore quelque chose » l’indique à cet endroit. |
Si vous avez déjà demandé le lien de confirmation, la page affiche à la place le statut de votre avis. La suite est expliquée dans Confirmer et valider votre avis.
Rouvrir un avis déjà envoyé
Après « Envoyer le lien », le texte ne peut plus être modifié sur la page de l’avis. Si votre avis figure dans « Mes avis » au statut « En attente de votre validation » ou « Renvoyé », le bouton « Modifier » le remet en brouillon et ouvre la page de l’avis. Vous demandez ensuite un nouveau lien à l’étape 7 et validez l’avis à nouveau. Pendant la vérification par Feedbax, aucune modification n’est possible, voir Après validation : vérification par Feedbax. Pour un avis publié, consultez Puis-je modifier mon avis plus tard ?
Si le brouillon ne s’ouvre pas
« Cette page n’existe pas » : vous avez ouvert l’adresse du brouillon dans un autre navigateur sans être connecté. L’adresse seule n’ouvre aucun brouillon. Feedbax affiche la même page pour les brouillons d’autres personnes et les brouillons inconnus, afin que personne n’apprenne quels brouillons existent. Connectez-vous avec l’adresse à laquelle appartient le brouillon, ou utilisez le lien de l’invitation.
« Votre avis est inaccessible » : rechargez la page. Si cela ne suffit pas, ouvrez de nouveau le lien de votre e-mail.
Cookies supprimés, fenêtre de navigation privée ou plus de 30 jours écoulés : le brouillon n’est pas supprimé, mais ce navigateur ne le retrouve plus. Si Feedbax ne connaissait pas encore votre adresse e-mail, recommencez l’avis.
Questions fréquentes
Combien de temps mon brouillon reste-t-il enregistré ?
Feedbax ne supprime pas les avis commencés. Sans connexion et sans invitation, votre navigateur retrouve le brouillon pendant 30 jours. S’il appartient à votre compte, vous le retrouvez durablement sous « Mes avis ».
Puis-je continuer sur mon smartphone ce que j’ai commencé sur mon ordinateur portable ?
Oui, si vous avez commencé via une invitation ou si le brouillon appartient à votre compte. Ouvrez alors le lien de l’invitation ou « Mes avis ». Si vous avez commencé sans connexion et sans invitation, ce n’est possible que dans le navigateur d’origine.
J’ai deux brouillons pour le même prestataire.
Cela arrive si vous recommencez via le profil sur un deuxième appareil. Terminez l’un des deux. Un brouillon que vous n’envoyez pas et ne validez pas n’est jamais publié.
Dois-je être connecté pour continuer à écrire ?
Non. Dans le même navigateur et via le lien d’une invitation, c’est possible sans connexion. Seul le passage par « Mes avis » nécessite une connexion. Le compte est gratuit.
Quelqu’un d’autre peut-il ouvrir mon brouillon ?
Non. Seuls le navigateur dans lequel vous l’avez commencé, le lien de votre invitation ou votre compte Feedbax ouvrent le brouillon. Plus d’informations sur la protection de vos données dans Confidentialité : qui voit vos données
Est-ce que je perds quelque chose en passant de la conversation au formulaire ?
Non. Les deux modes travaillent avec les mêmes textes, voir Raconter en conversation ou remplir vous-même.