Tu as déjà recueilli des avis sur Google, Clutch ou Trustpilot ? Alors tu n'as pas à repartir de zéro sur Feedbax. Feedbax récupère ces avis et les affiche sur ton profil.
Neuf sources sont disponibles : Google, Trustpilot, ProvenExpert, TrustedShops, Sortlist, Clutch, DesignRush, GoodFirms et G2. Chacune a sa propre page dans le tableau de bord sous Avis.
Toutes les sources fonctionnent pareil
Quelle que soit la source, la marche à suivre est toujours la même :
Ouvre Avis dans le tableau de bord et va sur la page de la source.
Saisis ton identifiant dans le champ. Pour la plupart des sources, c'est l'adresse de ta page de profil chez elles ; pour Google, c'est la Place ID.
Enregistre. Feedbax récupère les avis.
Sous le champ, tu vois ensuite trois éléments : le nombre d'avis, la note globale et le statut. Si le statut indique connecté, c'est bon.
En dessous défile un carrousel avec les avis tout juste récupérés, pour que tu voies immédiatement ce qui a été repris.
Une fois une source connectée, le champ change : au lieu d'une zone de saisie, ton identifiant s'affiche, avec à côté le bouton « Actualiser les avis ».
Quelle source demande quel abonnement
C'est la différence qui coûte le plus cher quand on la néglige :
Sans abonnement : uniquement Google.
À partir de Business : en plus Trustpilot, ProvenExpert et TrustedShops.
À partir de Premium : en plus Clutch, DesignRush, GoodFirms, G2 et Sortlist.
Sans l'abonnement adapté, la page de la source est visible mais verrouillée. Tu vois donc ce qui te manque.
Ce que cela fait à ton score Feedbax
C'est là que se trouve le vrai levier, et il est souvent sous-estimé. Pour le score de réputation, tous les avis ne comptent pas de la même façon :
Sans abonnement, seuls les avis Google alimentent ton score.
À partir de Business, Trustpilot et ProvenExpert s'y ajoutent.
À partir de Premium, toutes les sources connectées comptent, y compris Clutch, DesignRush, GoodFirms, G2, Sortlist et TrustedShops.
Un abonnement Premium ne déverrouille donc pas seulement quatre pages de plus : il fait aussi que les avis récupérés là agissent réellement sur ta place dans les annuaires. Qui possède 40 avis Clutch sans souscrire Premium les laisse inutilisés pour le classement.
Tes propres avis Feedbax comptent octuple
Les avis importés ne remplacent pourtant pas les tiens. Dans le score, un avis Feedbax pèse huit fois plus qu'un avis importé. Dix avis propres pèsent donc autant que quatre-vingts avis importés.
S'y ajoute l'âge : chaque avis perd du poids avec le temps. Un avis de l'année en cours compte deux fois plus qu'un avis vieux de douze mois. Importer une fois puis laisser dormir ne suffit donc pas.
Et encore un point : si ton profil n'a aucun avis, ni propre ni importé, 50 points te sont retirés. Connecter ta première source rapporte donc doublement.
À quelle fréquence l'actualisation a lieu
Feedbax récupère les avis automatiquement, et la fréquence dépend de l'abonnement :
Starter : toutes les 8 semaines
Business : toutes les 4 semaines
Premium : toutes les 2 semaines
Enterprise : chaque semaine
Tu peux actualiser toi-même à tout moment : le bouton « Actualiser les avis » récupère immédiatement l'état actuel. C'est aussi ainsi que tu te débarrasses des avis que tu as fait supprimer chez le portail : après l'actualisation, ils disparaissent aussi de Feedbax.
Le chargement par paliers de dix
Quatre sources traitent différemment les volumes d'avis importants : Clutch, DesignRush, GoodFirms et G2. Feedbax n'y récupère pas tout en une seule fois, mais par paliers. Sous le champ figure donc combien sont déjà intégrés sur combien, par exemple « 20 sur 89 ».
Tant qu'il en manque, un bouton de chargement supplémentaire apparaît. Clique dessus jusqu'à ce que les deux chiffres coïncident. Avec un volume important, cela représente plusieurs clics, et l'effort en vaut la peine : chaque avis supplémentaire alimente ton score.
Dans quel ordre procéder
Google d'abord. Cela ne coûte rien, compte toujours pour le score et c'est en général la source avec le plus d'avis.
Ensuite les sources de ton abonnement. Chaque source connectée augmente le chiffre du widget d'avis sur ton site.
Ensuite recueille tes propres avis Feedbax. Ils pèsent octuple.
Comment afficher les avis récupérés sur ton propre site est expliqué dans Intégrer les widgets d'avis sur ton site. Ce que le score évalue par ailleurs figure dans Comment fonctionne le classement dans les annuaires ?.
Questions fréquentes
Combien de sources puis-je connecter ?
Toutes celles que ton abonnement déverrouille. Elles ne s'excluent pas, les avis s'additionnent.
Que se passe-t-il si je rétrograde mon abonnement ?
Les connexions restent, mais les avis des niveaux supérieurs ne comptent plus pour le score.
Pourquoi mes avis n'apparaissent-ils pas après l'enregistrement ?
Le plus souvent, l'identifiant n'est pas le bon. Vérifie que tu as bien saisi l'identifiant issu de l'adresse de ton profil chez le portail, et non le nom de l'entreprise.
Puis-je masquer des avis individuels ?
Les avis supprimés chez le portail disparaissent aussi de Feedbax après un clic sur « Actualiser les avis ».
Pourquoi Clutch affiche-t-il « 20 sur 89 » ?
Parce que cette source charge par paliers de dix. Clique sur le bouton de chargement jusqu'à ce que les deux chiffres correspondent.
Les avis importés remplacent-ils les miens ?
Non. Un avis Feedbax propre pèse huit fois plus dans le score qu'un avis importé.