Avant que votre avis soit mis en ligne, vous le confirmez deux fois : une fois avec le lien envoyé à votre adresse e-mail professionnelle et une fois avec la validation dans votre tableau de bord Feedbax. Les lecteurs savent ainsi qu’un vrai client écrit. Cet article vous guide à travers ces deux étapes.
En un coup d’œil
Deux étapes : « Envoyer le lien » à l’étape 7 de l’avis, puis « Valider » sous « Mes avis ».
Adresse professionnelle : Feedbax n’accepte pas les boîtes privées comme Gmail ou GMX ni les adresses jetables.
Compte : il est créé au premier clic sur le lien, gratuitement. Si vous avez déjà un compte, le lien vous connecte.
Deux confirmations : une vraie collaboration et aucune contrepartie. Sans les deux, rien ne peut être validé.
Rien sans validation : un avis que vous ne validez pas n’est jamais publié.
Ensuite : l’équipe Feedbax vérifie l’avis, voir Après validation : vérification par Feedbax.
Comment ça marche
Le lien part à l’adresse que vous indiquez. Seul le clic sur ce lien prouve que vous utilisez cette adresse. La validation dans le tableau de bord vaut donc aussi confirmation de votre adresse e-mail. Avec elle, l’avis rejoint votre compte Feedbax, où vous voyez son statut à tout moment.
Feedbax exige une adresse professionnelle parce qu’elle montre qu’une entreprise se tient derrière l’avis. N’importe qui peut créer une boîte chez un fournisseur de messagerie gratuite.
Demander le lien de confirmation
Ouvrez l’étape 7, « Confirmez votre avis ». Les étapes précédentes sont présentées dans Évaluer un prestataire : les 7 étapes.
Si la page affiche « Il manque encore quelque chose », cliquez sur « Compléter » pour chaque point. Vous arrivez à l’étape concernée et revenez ici avec « Retour à la confirmation ».
Dans le champ « E-mail professionnel », saisissez votre adresse. Si le prestataire vous a invité, l’adresse de l’invitation y figure déjà. Vous pouvez la modifier.
Cliquez sur « Envoyer le lien ».
La liste « Il manque encore quelque chose » peut citer ces points : « Au moins une prestation », « Le budget », « La durée du projet », « Les cinq notes en étoiles », « Point de départ », « Démarche », « Résultat », « Prénom et nom », « Votre entreprise » et « La taille de votre entreprise ». « Envoyer le lien » reste bloqué tant qu’il manque quelque chose. Pour le budget, « Confidentiel » suffit, voir Dois-je indiquer les coûts du projet ?
La page affiche ensuite « Envoyé », avec l’invitation à consulter votre boîte de réception et l’adresse à laquelle le lien est parti. En dessous figure le parcours de votre avis : « Rédigé », « Votre validation », « Vérification par Feedbax » et « Publié ». Le bouton « Voir mes avis » mène à votre tableau de bord.
Ce que Feedbax vérifie à l’envoi
Adresse valide : sinon « Saisissez une adresse e-mail professionnelle valide. »
Adresse professionnelle : sinon « Utilisez votre adresse e-mail professionnelle. Les boîtes privées comme Gmail ou Orange et les adresses jetables ne sont pas acceptées ici. »
Pas de coordonnées de tiers : si votre texte mentionne l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale d’une personne, aucun lien n’est envoyé. Retirez ces informations dans le brouillon. Un nom seul ne bloque pas l’envoi.
Trois liens par jour au maximum : par avis. Ensuite, la page affiche « Vous avez déjà demandé plusieurs liens aujourd’hui. Réessayez demain. »
Si l’e-mail n’a pas pu partir, la page affiche « Le lien n’a pas pu être envoyé. Réessayez dans un instant. »
Ouvrir l’e-mail
L’e-mail indique le prestataire que vous avez évalué. Un clic sur « Voir et valider l’avis » confirme votre adresse, vous connecte et ouvre votre tableau de bord sur cet avis précis. S’il n’existe pas encore de compte Feedbax pour votre adresse, le clic le crée. L’e-mail vous le signale.
Si aucun e-mail n’arrive, regardez dans le dossier des spams et vérifiez l’adresse sur la page « Envoyé ».
Valider dans votre tableau de bord
Sous « Mes avis », votre avis figure tout en haut avec le statut « En attente de votre validation ». Avec le lien de l’e-mail, il est déjà déplié.
Relisez l’avis : « Relisez votre avis une dernière fois. Feedbax ne le vérifie et ne le publie qu’après votre validation. » En dessous figurent vos étoiles et votre texte. Si le texte a été rédigé en conversation, la mention « Rédigé par l’IA à partir de vos réponses » l’accompagne. Vous seul voyez cette mention.
Cochez les deux cases : « J’ai vraiment travaillé avec ce prestataire. » et « Je n’ai rien reçu en échange de cet avis. »
Cliquez sur « Valider ». Le bouton ne devient actif qu’avec les deux cases cochées. En dessous, il est écrit : « En validant, vous confirmez aussi votre adresse e-mail. »
Votre avis passe ensuite au statut « En cours de vérification », avec la date de validation. La suite est expliquée dans Après validation : vérification par Feedbax. Un aperçu de toutes les sections du tableau de bord est donné dans Tableau de bord client : vue d'ensemble.
Modifier encore quelque chose avant la validation
Sous « Mes avis », cliquez sur « Modifier ».
L’avis redevient un brouillon et la page de l’avis s’ouvre.
Modifiez ce que vous souhaitez.
À l’étape 7, demandez un nouveau lien avec « Envoyer le lien » et validez l’avis à nouveau.
Lors de la modification, vos deux confirmations sont annulées. Vous les cochez à nouveau lors de la nouvelle validation. Plus d’informations pour continuer à écrire dans Reprendre un avis plus tard.
Cas particuliers
Mauvaise adresse saisie : la page « Envoyé » montre où le lien est parti. Il n’est actuellement pas possible d’y saisir une nouvelle adresse. Vérifiez donc l’adresse avant de cliquer sur « Envoyer le lien ».
Déjà un compte Feedbax avec une autre adresse : l’avis appartient au compte dont l’adresse a reçu le lien. Connectez-vous avec cette adresse pour le voir.
Questions fréquentes
Pourquoi mon adresse e-mail privée ne suffit-elle pas ?
Une adresse professionnelle montre qu’une entreprise se tient derrière l’avis. C’est ce qui rend les avis Feedbax crédibles, voir Pourquoi les avis Feedbax sont pertinents.
Le compte coûte-t-il quelque chose ?
Non. Le compte est gratuit et ne vous engage à rien. Plus d’informations dans Feedbax est-il gratuit pour les clients ?
Que se passe-t-il si je ne valide pas ?
L’avis reste alors sous « Mes avis » au statut « En attente de votre validation » et n’est jamais publié. Vous pouvez le valider ou le modifier plus tard.
Que signifient les deux confirmations ?
Vous assurez avoir vraiment travaillé avec le prestataire et n’avoir rien reçu pour votre avis, ni argent, ni remise, ni aucune autre contrepartie. Les règles correspondantes figurent dans Qui peut évaluer un prestataire ?
Combien de fois puis-je demander le lien ?
Jusqu’à trois fois par avis et par jour. Le lendemain, c’est de nouveau possible.
J’ai supprimé l’e-mail.
Connectez-vous à Feedbax avec l’adresse qui a reçu le lien. Sous « Mes avis », l’avis figure avec le statut « En attente de votre validation », et vous le validez à cet endroit.