Un profil non validé n'est pas listé dans les annuaires et ne reçoit aucune demande de projet. Il est donc pratiquement invisible. La bonne nouvelle : la validation est automatique, et les conditions tiennent en une courte liste.
Cet article nomme tous les champs à remplir, t'indique où ils se trouvent exactement dans le tableau de bord et explique ce que la validation te débloque.
Les six champs obligatoires
Feedbax contrôle ton profil automatiquement et régulièrement. Si toutes ces informations sont présentes, ton profil est validé et publié :
Logo. Sous Profil > Entreprise, champ « Logo ».
Description de l'entreprise. Également sous Profil > Entreprise, champ « Description de l'entreprise ». Elle doit être remplie dans au moins une langue.
Au moins une prestation. Sous Profil > Prestations, zone « Ajouter des prestations ». Une seule suffit pour la validation.
Site web. Sous Profil > Leads, dans le bloc « Contact pour les leads », champ « Site web ».
E-mail pour les leads. Dans le même bloc, champ « E-mail ». C'est l'adresse par laquelle les demandes de projet te parviennent.
E-mail de contact de l'interlocuteur. Sous Administration > Interlocuteur, dans le bloc « Coordonnées », champ « E-mail ».
Le point 6 est celui qui manque le plus souvent, car il ne se trouve pas dans la zone Profil mais dans l'Administration. Et il n'est pas mentionné dans l'e-mail de rappel. Si tu as tout rempli par ailleurs et que la validation n'arrive pas, regarde d'abord là.
L'e-mail de rappel
S'il manque quelque chose, tu reçois un e-mail intitulé « Complète ton profil pour être listé ! ». Il indique « Validation du profil échouée ! » et donne une courte liste de liens qui mènent directement aux bonnes pages.
L'e-mail cite trois points : au moins une prestation attribuée, un interlocuteur pour les leads avec adresse e-mail et URL du site, ainsi que logo et description d'entreprise. Prends-le comme un guide, mais vérifie en plus l'e-mail de contact dans l'Administration.
Une condition qui ne figure pas dans le profil
Au-delà des six champs, Feedbax vérifie encore une chose : les adresses e-mail jetables et temporaires. Si l'une de tes adresses enregistrées est une adresse jetable, ton profil n'est pas validé automatiquement. Il n'est pas rejeté pour autant : il rejoint la liste de vérification manuelle par l'équipe Feedbax.
Cela prend du temps. Saisis donc partout la véritable adresse de l'entreprise, pas une adresse de test datant de la mise en place.
Ce que la validation te débloque
La validation n'est pas une formalité. Elle décide de quatre choses à la fois :
La visibilité. Ce n'est qu'avec la validation que ton profil est publié et listé dans les annuaires. Sans elle, personne ne t'y trouve.
Les demandes de projet. Les profils non validés ne sont pas pris en compte lors de la mise en relation.
Ton score Feedbax. C'est le point que presque personne ne connaît : un profil non validé se voit retirer 100 points. C'est un retard qu'aucun avis isolé ne comble. Tant que la validation manque, toute autre amélioration travaille contre ce moins. Plus sur le score dans Qu'est-ce que le score Feedbax ?.
Le badge vérifié. Il devient disponible exactement avec la validation et se télécharge ensuite en quatre langues. Voir Le badge vérifié pour les entreprises contrôlées.
Validation et vérification sont la même chose
Deux termes apparaissent dans le produit pour désigner la même chose : la validation du profil et la vérification. Une fois ton profil validé, il est considéré comme vérifié, et inversement. Il n'y a pas de second contrôle distinct à demander en plus.
Comment procéder
Ouvre Profil > Entreprise et vérifie logo et description de l'entreprise.
Ouvre Profil > Prestations et crée au moins une prestation.
Ouvre Profil > Leads et remplis, dans le bloc « Contact pour les leads », les champs Site web et E-mail.
Ouvre Administration > Interlocuteur et remplis le champ E-mail sous « Coordonnées ».
Enregistre chaque page séparément.
Attends le prochain passage automatique. Tu n'as rien à soumettre ni à cliquer.
Après la validation, tu reçois un e-mail de confirmation.
Ce qu'il faut faire au-delà
Les six champs sont le minimum pour la validation, pas le minimum pour un bon profil. Pour ta visibilité, c'est l'avancement global du profil qui compte, et il entre directement dans ton score.
Deux choses valent la peine juste après :
Attribuer des pourcentages aux prestations. Pour la validation, une prestation sans valeur suffit. Pour la mise en relation, il faut en revanche une prestation avec un pourcentage supérieur à zéro. Une prestation à 0 pour cent te fait passer la validation, mais pas la mise en relation.
Créer des études de cas. Ce sont elles qui pèsent le plus sur le score de livraison, et elles sont en outre une condition du badge Top prestataire.
Ce dont tu as besoin
Pas d'abonnement. La validation est ouverte à tous les prestataires et ne coûte rien. C'est la base sur laquelle tout le reste se construit : la présence dans les annuaires, le placement en tête et les badges.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la validation ?
Elle se fait automatiquement lors de passages réguliers. Dès que toutes les informations sont complètes, ton profil est validé au passage suivant.
Dois-je demander la validation ?
Non. Il n'y a pas de bouton pour cela. Complète les informations, le système fait le reste.
J'ai tout rempli et je ne suis toujours pas validé.
Vérifie deux endroits faciles à oublier : l'e-mail de contact de l'interlocuteur sous Administration, et si l'une de tes adresses e-mail est une adresse jetable. Ce dernier cas envoie ton profil en vérification manuelle.
Une seule prestation suffit-elle vraiment ?
Pour la validation, oui. Pour la mise en relation, la prestation doit en plus porter un pourcentage supérieur à zéro.
La description doit-elle être remplie dans toutes les langues ?
Non, une langue suffit pour la validation. Des descriptions multilingues aident toutefois ta visibilité sur les autres marchés.
Que se passe-t-il si je vide plus tard un champ obligatoire ?
Ces informations font partie de l'équipement de base de ton profil. Ne les supprime pas, elles servent à de nombreux endroits, notamment pour candidater aux demandes de projet.
La validation est-elle la même chose que le badge vérifié ?
Presque. La validation est la procédure, le badge est l'image que tu peux ensuite télécharger et afficher sur ton site.