La page d'accueil de ton tableau de bord prestataire n'est pas une illustration, c'est une liste de tâches. Chaque tuile affiche un chiffre qui te dit quoi faire ensuite. Cet article parcourt les tuiles de haut en bas et explique d'où vient chaque chiffre et ce que tu en fais.
Tu accèdes à la page par le premier élément de menu, Tableau de bord.
Avis Feedbax collectés
La première tuile affiche le nombre de tes avis Feedbax validés, c'est-à-dire les avis créés directement sur Feedbax. Les avis importés depuis Google, Trustpilot et d'autres sources ne comptent pas ici.
En dessous se trouve une barre de progression avec un chiffre « restants ». La barre vise deux paliers :
En dessous de 5 avis, l'objectif suivant est 5 et la tuile est rouge.
À partir de 5 avis, l'objectif suivant est 10 et la tuile est orange.
À partir de 10 avis, la tuile est verte.
Ces deux chiffres ne sont pas arbitraires. À partir du sixième avis, tu remplis l'une des cinq conditions du badge des meilleures entreprises, et à partir de dix avis avec une moyenne d'au moins 4,5 étoiles, le badge de recommandation se débloque.
Un clic sur la tuile mène directement à Avis clients > Collecte téléphonique.
Note globale
La deuxième tuile affiche ta moyenne sur toutes les sources, avec le nombre total d'avis et le nombre de sources dont ils proviennent. Les avis Feedbax et les avis importés sont additionnés ici.
Un clic mène à Avis clients > Aperçu Feedbax.
Répartition des étoiles
La troisième tuile détaille combien d'avis se répartissent sur 5, 4, 3, 2 et 1 étoile, en pourcentage et en valeur absolue.
C'est plus utile que la simple moyenne : une moyenne de 4,6 composée de quatre et cinq étoiles ne se lit pas comme la même moyenne avec quelques étoiles isolées. Le bouton « Collecter des avis » te conduit à la collecte téléphonique.
Qualité de ton profil
Ce tableau est la tuile la plus importante de la page. Il liste neuf sections du profil, chacune avec une progression en pourcentage et un feu tricolore :
Entreprise · Sites · Portfolio · Réseaux sociaux · Expertise · Spécialisation · Contact commercial · FAQ · Administration
Le feu suit des seuils fixes. Pour Entreprise : sous 40 pour cent rouge, sous 80 pour cent orange, sinon vert. Pour Sites et Portfolio : sous 50 rouge, sous 80 orange, sinon vert. Pour toutes les autres sections : sous 50 rouge, sous 100 orange, et vert seulement à 100 pour cent pleins.
La dernière colonne contient un crayon par ligne qui te mène directement à la page d'édition correspondante. En haut à droite, le bouton « Aperçu du profil » ouvre la page qui montre toutes les sections ensemble.
Au-dessus du tableau figure « Dernière modification » avec la date de ton dernier changement.
Comment les pourcentages sont calculés
Chaque section a une liste fixe de champs, et chaque champ rempli apporte une part fixe :
Entreprise : dix champs à 10 pour cent chacun, à savoir nom, slogan, année de création, image d'en-tête, vidéo YouTube, description de l'entreprise, logo, budget minimum, taux horaire et taille de l'entreprise.
Sites : pays, ville, rue et numéro de téléphone à 25 pour cent chacun.
Portfolio : au moins une référence client 25 pour cent, plus de deux références 25 pour cent de plus, clients clés 15 pour cent, distinctions 15 pour cent, un PDF téléversé 20 pour cent.
Réseaux sociaux : chaque réseau renseigné 50 pour cent, plafonné à 100. Deux canaux suffisent pour le score complet.
Expertise : au moins une prestation 50 pour cent, au moins un domaine de spécialité 25 pour cent, plus d'un domaine 25 pour cent de plus.
Spécialisation : au moins un secteur 50 pour cent, plus d'un segment de clientèle 50 pour cent.
Contact commercial : téléphone, interlocuteur, photo, e-mail et site web à 20 pour cent chacun.
FAQ : les cinq questions à 20 pour cent chacune.
Administration : e-mail de contact 50 pour cent, téléphone de contact 50 pour cent.
La progression du profil affichée en haut de chaque page de profil est la moyenne de ces neuf sections plus la section Équipe (photo d'équipe et description d'équipe à 50 pour cent chacune). Équipe n'a pas de ligne propre dans le tableau mais compte dans le total.
Ce total n'est pas cosmétique : pour postuler à une demande de projet, il te faut au moins 50 pour cent de progression.
Widgets d'avis personnalisables
À côté de la qualité du profil se trouve un aperçu du badge Premium, l'un des six widgets d'avis. Il affiche ta note globale, le nombre d'avis et les sources dans un encadré que tu intègres sur ton site.
C'est plus que de l'autopromotion : un widget réellement intégré rapporte 100 points sur ton score de réputation. Les détails figurent dans Intégrer les widgets d'avis sur ton site.
Ton classement
Cette tuile liste tous les annuaires auxquels tu es rattaché, avec ta position actuelle dans chacun. S'il y est écrit 2, tu es deuxième dans cet annuaire.
Tu vois ainsi d'un coup d'œil où tu es déjà en tête et où il reste de la marge. Le calcul du classement est expliqué dans Comment fonctionne le classement dans les annuaires ?.
Principaux concurrents
Le plus grand tableau de la page. Tu choisis en haut un annuaire et un tri (« Score Feedbax » ou « Vérifiés d'abord »), puis tu vois les entreprises qui te disputent les mêmes clients, avec ces colonnes :
Score Feedbax, Delivery Score et Reputation Score pour cet annuaire
Utilise des widgets : oui ou non
Avis clients Feedbax et Avis clients intégrés
Valeur en pourcentage de l'expertise : la part que ce prestataire a attribuée à la prestation de l'annuaire
Profil : la progression du profil en pourcentage
Références clients et Références correspondantes : le nombre total de références et celles qui correspondent à cet annuaire
Ce tableau est la vue la plus honnête de ta situation que le tableau de bord propose. Cherche ta propre ligne et compare-la aux trois lignes au-dessus. Presque toujours la raison saute aux yeux : un zéro en Références correspondantes, un Non pour les widgets, ou nettement moins d'avis intégrés.
Passer à un abonnement supérieur
Un encart avec quatre questions (meilleur classement, plus de vues de profil, plus de demandes de projet, plus de recommandations clients) et un bouton vers le choix d'abonnement.
Avis clients récents
Tout en bas, un carrousel fait défiler tes avis les plus récents. Il affiche d'abord les avis Feedbax. Si tu n'en as aucun, il se rabat sur tes sources importées, dans l'ordre Clutch, Sortlist, Trustpilot, ProvenExpert, Google. Si tu n'as aucun avis, un bouton de collecte apparaît à la place.
Ce qui ne figure pas ici
La page d'accueil ne contient aucune statistique de visite. Tu n'y trouveras ni vues de profil ni impressions. Si tu veux savoir combien de fois ton profil et ton site ont été cliqués, regarde le tableau des clics sous Placement en tête > Annuaires. Il montre les clics organiques des 30 derniers jours avec horodatage, appareil et provenance. Voir Analyser tes clics : ce que montre le tableau de performance.
Dans quel ordre procéder
Si tu manques de temps, traite la page ainsi :
Éteins tous les feux rouges de la qualité du profil. Rouge signifie que cette section est si vide qu'elle te coûte du classement.
Intègre un widget si le tableau des concurrents affiche « Non » pour toi. Ce sont 100 points pour une demi-heure de travail.
Augmente tes références correspondantes s'il y a un zéro. Sans référence adaptée, tu n'entres même pas dans la course aux badges et à la liste des leaders du marché.
Collecte des avis jusqu'à ce que la première tuile passe au vert.
Questions fréquentes
Pourquoi ma progression de profil est-elle à 98 pour cent et pas à 100 ?
Parce que l'une des dix sections n'est pas complète. Cherche la ligne avec la valeur la plus faible et clique sur le crayon. Il manque souvent la vidéo YouTube ou l'image d'en-tête sous Entreprise, ou la photo d'équipe sous Équipe.
La tuile « Avis Feedbax collectés » affiche 2 alors que nous avons plus de 100 avis. Est-ce un bug ?
Non. Cette tuile ne compte que les avis créés sur Feedbax. Les autres sont des avis importés d'autres portails. Les deux types alimentent ton score, mais un avis Feedbax compte huit fois, un avis importé une fois.
Pourquoi vois-je dans « Principaux concurrents » des entreprises bien plus petites que nous ?
Le tableau trie selon le score de l'annuaire choisi, pas selon la taille. Un petit prestataire très ciblé avec de nombreuses références adaptées peut passer devant une grande maison. C'est précisément pour cela que les colonnes méritent d'être lues.
Puis-je exporter les tableaux ?
Non, il n'y a pas de fonction d'export. Les valeurs sont des instantanés et changent à chaque mise à jour du score Feedbax.