Sous Messages, vous trouvez toutes vos conversations avec des prestataires : réponses à votre briefing, questions et prises de rendez-vous. Votre tableau de bord affiche les cinq conversations les plus récentes et signale ce qui est nouveau. Vous menez toutes vos conversations dans la vue Messages.
En un coup d'œil
Où : dans la zone Messages de votre tableau de bord client. Vous ouvrez toutes les conversations avec Tous les messages, via Messages dans la barre latérale ou via Mes messages dans le menu utilisateur.
Qui écrit en premier : vous. Une conversation commence quand vous écrivez à un prestataire ou lui envoyez votre brief. Le prestataire peut ensuite vous répondre.
Notification : quand un prestataire répond, vous recevez un e-mail si vous n'avez pas déjà lu le message.
Non lus : la tuile Messages non lus en haut du tableau de bord compte tous les messages que vous n'avez pas encore lus.
Coût : aucun.
La zone Messages du tableau de bord
Sous le titre figure « Ici, les prestataires répondent à vos briefs et à vos questions. » Viennent ensuite vos cinq conversations les plus récentes, la plus récente en premier. Chaque ligne affiche :
le logo et le nom du prestataire,
le début du dernier message. Si vous l'avez écrit vous-même, il est précédé de Vous :,
l'heure du dernier message : aujourd'hui l'heure, hier Hier, au cours de la dernière semaine le jour de la semaine, avant la date,
ce qui est en attente : Non lu avec un point bleu et en gras, Votre réponse est attendue si le dernier message vient du prestataire, et Brief envoyé si vous avez envoyé votre brief dans cette conversation.
Un clic sur une ligne ouvre précisément cette conversation dans la vue Messages. Tous les messages ouvre la vue avec toutes les conversations, et le nombre de messages non lus figure à côté. Les nouveaux messages apparaissent d'eux-mêmes, vous n'avez pas besoin de recharger la page.
Tant qu'il n'y a aucune conversation, la zone affiche Pas encore de messages. Avant votre première demande de projet, elle propose Envoyer une demande de projet et Découvrir des prestataires, ensuite seulement Découvrir des prestataires.
Commencer une conversation
Le mieux est de commencer une conversation avec votre briefing de projet. Le prestataire sait alors tout de suite de quoi il s'agit.
Chez un prestataire, cliquez sur Envoyer le brief, par exemple sur son profil, ou sur Brief dans vos favoris.
La fenêtre Envoyer le brief à : s'ouvre avec le prestataire comme destinataire et un aperçu de votre brief. Si vous n'en avez pas encore, créez-le en quelques minutes avec notre assistant IA via Créer un brief.
Choisissez un modèle pour votre message : Demander une offre, Appel de découverte ou Question de relance. Vous pouvez adapter le texte.
Si vous n'avez pas encore confirmé votre adresse e-mail, cliquez sur Vérifier les coordonnées et saisissez le code reçu par e-mail.
Cliquez sur Demander sans engagement. Vous n'êtes pas connecté ? Le bouton s'appelle alors Connexion et envoi.
Si vous avez déjà envoyé votre brief à ce prestataire, la mention Briefing déjà envoyé vous le signale. Si vous avez modifié le brief depuis, envoyez-le simplement à nouveau.
S'il manque des informations importantes dans le brief ou si la description du projet est trop courte, la fenêtre vous le signale. Complétez alors le brief avec Modifier le brief.
Dans la vue Messages
Livré et Lu indiquent si votre message est arrivé et si le prestataire l'a lu.
« saisie en cours… » s'affiche pendant que le prestataire écrit.
Votre brief apparaît dans la conversation sous forme de carte distincte. Un clic l'ouvre. Il s'agit d'un Aperçu instantané : le prestataire ne voit les modifications ultérieures de votre brief que si vous l'envoyez à nouveau.
En haut de la conversation, vous ouvrez le profil du prestataire et l'enregistrez dans vos favoris avec le symbole du cœur.
Les messages et votre demande de projet
Si vous envoyez une demande de projet, nous déterminons avec vous lors de l'échange projet l'approche qui vous convient le mieux. Avec la présélection Feedbax, nous sélectionnons pour vous 3 à 5 prestataires de premier plan après la validation de votre briefing. Seuls ceux-ci reçoivent vos coordonnées et vous contactent directement, en général dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après la vérification réussie de votre demande. Avec le contact direct avec le marché, les prestataires intéressés consultent vos coordonnées et vous contactent directement. Le déroulement est décrit dans Déroulement d'une demande de projet, les délais dans Quand recevrai-je les prestataires proposés ?.
Dans le tableau de bord, la cinquième étape Rencontrer des prestataires mène ici avec Voir vos messages. Elle compte comme terminée dès qu'un prestataire vous a répondu. Auparavant, nous parlons de votre projet lors de l'échange projet. Pour savoir comment valider ensuite votre briefing, lisez Vérifier et valider le briefing de projet.
Qui voit quoi
Quoi | Qui le voit |
Vos messages dans une conversation | Vous et le prestataire de cette conversation |
Un brief que vous envoyez dans une conversation | le prestataire de cette conversation, sous forme d'aperçu instantané |
Votre demande de projet | d'abord de manière anonyme sur notre plateforme. Avec la présélection Feedbax, seuls les 3 à 5 prestataires que nous sélectionnons pour vous reçoivent vos coordonnées, avec le contact direct avec le marché, ce sont les prestataires intéressés qui les consultent. Plus d'informations dans Confidentialité : qui voit vos données. |
Vos favoris, votre note et vos notes personnelles | vous seul |
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si les conversations ne peuvent pas être chargées, la zone affiche « Impossible de charger vos messages pour le moment. » avec Réessayer.
Si un message ne part pas, une mention s'affiche. Réessayez alors.
Questions fréquentes
Un prestataire peut-il m'écrire de lui-même ?
Pas dans les messages. C'est toujours vous qui commencez une conversation. Le prestataire peut ensuite y répondre. Après une demande de projet, des prestataires reçoivent vos coordonnées et vous contactent directement : avec la présélection Feedbax, les 3 à 5 que nous sélectionnons pour vous, avec le contact direct avec le marché, les prestataires intéressés.
Comment suis-je informé d'un nouveau message ?
Dans le tableau de bord, par la tuile Messages non lus et par la mention Non lu. Si vous n'avez pas déjà lu le message, vous recevez aussi un e-mail.
Que signifie « Votre réponse est attendue » ?
Le dernier message de la conversation vient du prestataire. La mention reste jusqu'à ce que vous répondiez, même si vous avez déjà lu le message.
J'ai modifié mon brief. Le prestataire voit-il la nouvelle version ?
Non. La conversation contient un aperçu instantané. Envoyez le brief à nouveau pour que le prestataire reçoive la nouvelle version.
Je ne vois pas une conversation dans le tableau de bord.
Le tableau de bord n'affiche que les cinq conversations les plus récentes. Vous trouvez toutes les autres via Tous les messages.
Est-ce payant d'écrire à des prestataires ?
Non. Écrire à des prestataires est gratuit et sans engagement pour vous, tout comme la mise en relation avec des prestataires.