La page Profil > FAQ du profil rassemble tes réponses aux cinq questions que les donneurs d’ordre posent le plus souvent lors des pitchs. Tu y réponds une fois dans ton profil. Les donneurs d’ordre les lisent à l’avance et savent dès le premier entretien comment tu travailles et ce qui te distingue.
La page est utilisable à partir de l’abonnement Business. Avec Starter, tu vois les questions et une indication sur l’abonnement.
En un coup d’œil
Tu trouves la page dans le tableau de bord prestataire sous Profil > FAQ du profil. L’adresse se termine par
?section=profile-faq.Cinq questions, chacune avec son propre éditeur de texte. Tu vois toujours une question ouverte, les autres figurent à côté sous forme de liste (sur mobile, au-dessus).
Toutes les réponses sont facultatives. Tu peux commencer par une et compléter les autres plus tard.
Tu enregistres les cinq réponses ensemble avec un seul bouton Enregistrer.
Pour chaque réponse, il y a Améliorer avec l’IA.
À côté du titre figure l’indication verte Boost SEO. Chaque question répondue compte pour 20 pour cent dans la progression du profil.
Comment ça marche
En haut figure l’indication « Voici les questions que les donneurs d’ordre posent souvent lors des pitchs. Va à la rencontre de tes futurs donneurs d’ordre et mets ton entreprise en valeur en répondant à ces questions de façon aussi détaillée que possible. » En dessous, un compteur montre où tu en es, par exemple « 2 questions sur 5 répondues ».
À gauche figure la liste des cinq questions. Une question sans réponse porte son numéro, une question répondue porte une coche. Un clic sur une question ouvre son éditeur et masque le précédent. La première question est active à l’ouverture de la page. L’éditeur porte la question comme libellé et un texte indicatif avec des suggestions sur ce que la réponse doit contenir.
En passant d’une question à l’autre, rien n’est perdu. Les cinq réponses restent dans le formulaire jusqu’à ce que tu cliques sur Enregistrer.
Les cinq questions
| Question | Ce que la suggestion dans le champ propose |
|---|---|
| Que fait ton entreprise ? | Complète la description de l’entreprise par une présentation plus personnelle de ton équipe. Les clients préfèrent travailler avec des prestataires avec lesquels ils s’entendent aussi bien sur le plan personnel. |
| Qu’est-ce qui te distingue de la concurrence ? | Il existe d’innombrables prestataires avec des qualifications similaires. Mets en avant ce que tu fais différemment et mieux. |
| Comment estimes-tu tes projets en termes de budget, de temps et de périmètre ? | La question la plus importante pour chaque donneur d’ordre. Décris une démarche compréhensible pour transformer les exigences du client en une estimation ferme de délai et de budget. |
| Comment se déroule ta gestion de projet ? | Que se passe-t-il ensuite quand tu reçois la mission ? Comment tiens-tu les clients informés ? Ton équipe travaille-t-elle de façon classique en cascade ou de façon agile selon Scrum ou Kanban ? |
| Qui est ton client type ? | Travailles-tu plutôt avec des clients de certains secteurs ? Quelle est généralement la taille de tes entreprises clientes ? |
L’ordre dans la liste est fixe. Les suggestions disparaissent dès que tu commences à écrire. Elles ne sont pas une consigne : écris ce qui est vrai pour ton entreprise.
Deux réponses s’accordent bien avec d’autres pages. Pour la question sur le client type, tes indications sous Spécialisationsconviennent. Ce que tu écris sur les coûts et la démarche devrait correspondre à tes Services et à ton Portfolio.
Enregistrer la FAQ
Ouvre Profil > FAQ du profil.
Clique dans la liste sur une question et écris la réponse dans l’éditeur.
Répète pour les autres questions. Le compteur augmente à chaque réponse.
Clique sur Enregistrer. Le bouton affiche brièvement « Enregistrement … », puis « Enregistré. » apparaît.
Une question compte comme répondue dès qu’il y a du texte dans l’éditeur. Un éditeur que tu as de nouveau vidé ne compte pas. Il n’y a pas de questions obligatoires ni de longueur minimale. Plus la réponse est détaillée, plus un donneur d’ordre en tire profit.
Améliorer la réponse avec l’IA
Écris d’abord un texte. Si l’éditeur est vide, Améliorer avec l’IA reste verrouillé.
Clique sur Améliorer avec l’IA. Sous l’éditeur, un encadré « Suggestion de l’IA » se déplie.
Adapte si besoin la suggestion dans l’encadré.
Clique sur Reprendrepour la placer dans l’éditeur. Avec Rejeter ton texte reste tel qu’il était.
Clique ensuite sur Enregistrer. Ce n’est qu’alors que la réponse est enregistrée.
La suggestion ne vaut que pour la question pour laquelle tu l’as demandée. Si tu passes à une autre question sans la reprendre, la page la rejette. L’IA écrit dans la langue réglée dans le tableau de bord. Le bouton est absent quand la fonction n’est pas disponible pour le moment ou quand un administrateur Feedbax a ouvert ton compte pour t’assister. Les étapes et les messages sont les mêmes que pour la description sous Informations sur l’entreprise.
Sans abonnement Business
Avec Starter, une indication « Abonnement Business nécessaire » se trouve au-dessus des questions, avec le titre « Non inclus dans ton abonnement » et le texte « Avec l’abonnement Business, tu peux clarifier à l’avance les questions décisives des donneurs d’ordre potentiels. » Le bouton Voir les abonnements mène aux abonnements. Derrière, tu vois en aperçu les cinq questions et un éditeur vide avec la suggestion de la première question. Tu ne peux rien saisir, et rien n’est enregistré. Le serveur refuse aussi un enregistrement sans Business. Les abonnements qui existent sont décrits sous Quels abonnements Feedbax propose-t-il ?.
Langues et traduction
Tu écris les réponses dans une langue. Feedbax reconnaît laquelle, et traduit chaque réponse en arrière-plan dans les quatre autres langues du profil (allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol). Cela peut prendre un moment.
À chaque enregistrement, Feedbax retraduit toutes les réponses. Une traduction que tu as modifiée toi-même est alors écrasée.
La page te montre toujours la version dans la langue de ton tableau de bord.
Si tu vides une réponse et que tu enregistres, seule la version dans la langue du tableau de bord est vidée. Les autres versions linguistiques restent en place.
Messages et cas particuliers
| Message | Signification et solution |
|---|---|
| Cette rubrique est disponible à partir de l’abonnement Business. | L’enregistrement a été refusé parce que ton abonnement ne contient pas Business. |
| Cela n’a pas fonctionné. Réessaie. | Une erreur technique lors de l’enregistrement. Réessaie. |
| Les données n’ont pas pu être chargées. Recharge la page. | La page n’a pas pu lire tes réponses. Recharge-la. |
| La suggestion n’a pas pu être créée. Réessaie dans un instant. | L’IA n’a pas répondu. Ta réponse reste inchangée. |
Où ces informations comptent
Profil : Les réponses apparaissent dans ton profil de prestataire. L’indication Boost SEO sur le titre dit que Feedbax rend le profil plus facile à trouver grâce à des mesures techniques lorsque la rubrique est remplie. L’infobulle indique : « Grâce à des mesures techniques de notre part, le profil de ton entreprise reçoit un boost SEO si tu remplis cette rubrique. »
Progression du profil : Chacune des cinq réponses apporte 20 pour cent, 100 au maximum au total. Il suffit que la réponse existe dans une langue quelconque.
Score Feedbax
La FAQ n’agit qu’indirectement via la progression du profil : cinq réponses apportent ensemble dix points sur l’échelle de 0 à 100, qui entrent dans la partie Score de livraison de ton score Feedbax.
Questions fréquentes
Je ne vois qu’un aperçu avec une indication. Pourquoi ?
La page est débloquée à partir de l’abonnement Business. Avec Starter, tu peux consulter les questions, mais pas y répondre.
Dois-je répondre aux cinq questions ?
Non. Pour la progression complète de 100 pour cent dans cette rubrique, il te faut cependant les cinq.
Quelle longueur doit avoir une réponse ?
Il n’y a pas de consigne. Quelques phrases cohérentes suffisent. Pour les questions sur l’estimation et la gestion de projet, tu peux être plus détaillé, car ce sont celles que les donneurs d’ordre posent le plus souvent.
Pourquoi le compteur affiche-t-il moins de réponses que ce que j’ai écrit ?
Un éditeur qui ne contient que des paragraphes vides ne compte pas comme une réponse. Écris du texte dedans.
Quand mes réponses sont-elles enregistrées ?
Seulement avec un clic sur Enregistrer. En passant d’une question à l’autre, les cinq réponses restent dans le formulaire, mais elles ne sont pas pour autant enregistrées.
Puis-je modifier les questions ou en ajouter de moi-même ?
Non. Les cinq questions et leur ordre sont fixes.
Pourquoi l’ancien texte figure-t-il encore dans mon profil ?
La version dans la langue de ton tableau de bord s’applique immédiatement. Les traductions dans les autres langues sont créées en arrière-plan et prennent un moment.