Le crédit Feedbax est un solde en euros rattaché à ton entreprise sur Feedbax. Tu l'utilises pour payer les fonctions payantes de la plateforme, en premier lieu le placement en tête dans les annuaires.
Tu vois ton solde dans le tableau de bord sous Solde > Charger le solde, à la ligne « Ton solde de crédit actuel ». La même valeur figure aussi sur la page du placement en tête, sous l'intitulé « Crédit disponible », avec un lien direct vers ici.
La différence avec une facture ordinaire
Le crédit n'est pas un moyen de paiement supplémentaire, c'est un compte prépayé. L'avantage tient en deux points :
Tu reçois plus que tu ne paies. Chaque recharge s'accompagne d'un bonus de 20, 60 ou 100 pour cent selon ton abonnement. Ton abonnement apporte en plus chaque année du crédit qui ne te coûte rien de plus.
Tu ne paies pas à chaque opération. Une fois le crédit là, tu finances ton placement en tête, tes enchères ou tes leads sans qu'un nouveau paiement soit déclenché à chaque fois.
Ton crédit reste en place jusqu'à ce que tu l'utilises. Il n'est pas remis à zéro chaque mois et n'expire pas en fin d'année.
D'où vient le crédit
De ton abonnement, automatiquement chaque année. À la souscription et à chaque renouvellement, du crédit t'est versé :
Business : 200 € par an
Premium : 300 € par an
Enterprise : 400 € par an
Si tu montes en gamme en cours de période, c'est la différence entre les deux niveaux qui t'est créditée. Le passage de Business à Premium donne donc 100 €.
D'une recharge, avec bonus. Tu peux recharger à tout moment. Le bonus suit ton abonnement : Business 20 pour cent, Premium 60 pour cent, Enterprise 100 pour cent. Le déroulement exact est expliqué dans l'article Recharger ton crédit et profiter du bonus de l'abonnement.
De remboursements. Le crédit revient aussi :
Si tu arrêtes un placement en tête en cours, la part non consommée est remboursée au jour près.
Si tu places une enchère dans la procédure d'appel d'offres et que tu n'obtiens pas le projet, l'enchère revient sur ton crédit.
Sous forme de bonus visibilité Enterprise. Les clients Enterprise reçoivent en plus 50 € par mois offerts pour le placement en tête. Jusqu'à ce montant, rien n'est prélevé sur ton propre crédit pour le budget. Cela représente 600 € de visibilité par an déjà compris dans l'abonnement.
À quoi sert le crédit
Le placement en tête. Le budget mensuel qui te place tout en haut des annuaires. C'est l'usage le plus important, et le seul où un montant agit dans tous tes annuaires à la fois. Voir Placement en tête : apparaître tout en haut des annuaires.
Les enchères dans la procédure d'appel d'offres. Sur les demandes de projet, tu enchéris pour l'une des premières places de la liste des prestataires. Si tu perds, l'enchère revient.
L'achat de leads. Certaines demandes de projet peuvent être achetées directement.
Le déblocage de briefs. L'accès à un brief complet se paie également sur le crédit.
Une remise à la souscription. Lors de la commande, tu peux imputer du crédit sur le prix de l'abonnement. Le champ s'appelle là-bas « Crédit choisi ».
Le lien avec le score Feedbax
Le crédit achète de la visibilité, pas des points. Ton score Feedbax ne monte pas parce que tu recharges ou dépenses du crédit.
Le chemin est indirect mais fiable : le crédit finance ton placement en tête, le placement en tête amène des vues de profil, les vues amènent des demandes de projet, et les projets produisent des avis clients. Les avis sont le facteur le plus puissant du score Feedbax.
Le score nourrit ensuite directement ta visibilité : il fixe ta place dans la liste organique des prestataires, et il départage le placement en tête quand deux prestataires ont le même budget et la même priorité. Les facteurs pris en compte sont détaillés dans Comment fonctionne le classement dans les annuaires ?.
Le rôle de l'abonnement
Presque tout. Sans abonnement actif :
tu ne reçois aucun crédit annuel,
tu ne peux pas recharger, la page signale l'abonnement manquant,
et tu ne peux pas démarrer de budget pour le placement en tête.
À l'inverse, l'abonnement se rentabilise ici très directement. Un abonnement Enterprise apporte 400 € de crédit par an, 600 € de visibilité offerte par an et double chaque recharge supplémentaire. Recharge 500 € et tu disposes de 1 000 € sur le compte.
Questions fréquentes
Le crédit est-il de l'argent réel ?
Non. C'est un solde interne à Feedbax. Tu peux l'utiliser pour des prestations de la plateforme, mais il ne peut pas être versé.
Où vois-je mon solde actuel ?
Sous Solde > Charger le solde, à la ligne « Ton solde de crédit actuel ». Sur la page du placement en tête, la même valeur apparaît sous « Crédit disponible ».
Mon crédit expire-t-il ?
Non. Il reste jusqu'à ce que tu l'utilises, y compris d'une année sur l'autre.
Suis-je remboursé de mon crédit si je résilie mon abonnement ?
Le crédit n'est pas versé. Sans abonnement actif, tu ne peux en outre ni recharger ni démarrer un nouveau budget pour le placement en tête.
Ai-je besoin d'un abonnement pour recevoir du crédit ?
Oui. Le crédit annuel fait partie de l'abonnement, et la recharge suppose un abonnement actif.
Le crédit améliore-t-il mon score Feedbax ?
Pas directement. Il finance ta visibilité, et la visibilité amène des demandes et des avis. Ce sont les avis qui font monter le score.
Puis-je transférer mon crédit à une autre entreprise ?
Non. Le crédit est rattaché au profil de ton entreprise.