Seulement si nécessaire. Après votre validation, l'équipe Feedbax vérifie votre avis. S'il nécessite une modification, vous recevez un e-mail avec une remarque. Sinon, l'avis est publié sans autre question.
À des fins de vérification, nous pourrons avoir besoin de vous contacter brièvement par e-mail ou par téléphone.
Les e-mails que vous recevez
Quand | Ce que vous y faites | |
Lien de confirmation | après « Envoyer le lien » à la dernière étape de l'avis | « Voir et valider l’avis » ouvre votre tableau de bord, où vous validez l'avis. |
Renvoi avec remarque | quand l'équipe a besoin d'une modification | Sous « Notre remarque » figure ce qu'il faut modifier. « Retravailler l'avis » ouvre l'avis dans votre tableau de bord. |
Invitation et rappel | uniquement si un prestataire vous a demandé un avis | « Donner mon avis » ouvre l'avis. Le rappel arrive au bout de sept jours, une fois au maximum. |
Feedbax n'envoie actuellement pas d'e-mail lors de la publication elle-même. Vous voyez le statut de votre avis dans votre tableau de bord sous « Mes avis » : le statut y passe à « Publié », avec la date. Plus d'informations dans Après validation : vérification par Feedbax.
Si votre avis vous est renvoyé
Lisez la remarque dans l'e-mail.
Cliquez sur « Retravailler l'avis », puis sur « Modifier » dans le tableau de bord. La page d'évaluation s'ouvre, comme décrit dans Reprendre un avis plus tard.
Adaptez l'avis et demandez un nouveau lien à la dernière étape avec « Envoyer le lien ».
Validez à nouveau l'avis, comme décrit dans Confirmer et valider votre avis.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la vérification ?
La vérification peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Regardez dans votre dossier de spam. La page « Envoyé » affiche l'adresse à laquelle le lien a été envoyé. Vous pouvez demander jusqu'à trois liens par jour et par avis.
Puis-je poser moi-même des questions sur mon avis ?
Oui. Écrivez à [email protected].
Puis-je encore modifier mon avis après sa publication ?
Uniquement sur demande, voir Puis-je modifier mon avis plus tard ?
Le prestataire est-il prévenu ?
Les prestataires disposant d'un abonnement Feedbax sont informés de la publication d'un nouvel avis. L'endroit où il apparaît est indiqué dans Où mon avis apparaîtra-t-il ?