Après votre validation, l'équipe Feedbax vérifie chaque avis avant sa publication. C'est l'une des raisons pour lesquelles les avis Feedbax sont fiables. Cet article explique ce qui se passe pendant la vérification, combien de temps elle dure, ce que vous faites si Feedbax vous renvoie votre avis et où il apparaît ensuite.
En un coup d'œil
Statut : « En cours de vérification » sous « Mes avis », avec la date de votre validation.
Durée : jusqu'à trois jours ouvrés.
Deux issues : publié, ou renvoyé avec une remarque de l'équipe.
Renvoyé : vous recevez un e-mail avec la remarque, modifiez l'avis et le validez à nouveau.
Publié : l'avis figure sur le profil du prestataire, sans mention d'IA.
Pendant la vérification : l'avis ne peut pas être modifié.
Comment ça marche
Avec votre validation, l'avis est transmis à l'équipe Feedbax. Elle voit votre texte avec les remarques du contrôle automatique du contenu, par exemple sur des sections trop générales, des mots blessants, le nom d'un autre prestataire, des répétitions ou des phrases qui ne sont pas couvertes par vos réponses dans la conversation. Rien n'est refusé automatiquement. L'équipe décide elle-même. Les règles sur qui peut donner un avis figurent dans Qui peut évaluer un prestataire ?
La vérification peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. S'il manque quelque chose, l'équipe Feedbax vous contacte.
Les statuts de votre avis
Sous « Mes avis » dans votre tableau de bord, vous voyez à tout moment où en est votre avis. Le tableau de bord lui-même est expliqué dans Tableau de bord client : vue d'ensemble.
Statut | Signification | Ce que vous pouvez faire |
Demande ouverte | Un prestataire vous demande un avis. | « Donner mon avis » ou « Refuser » |
Brouillon | Commencé, pas encore envoyé. | « Continuer à écrire » |
En attente de votre validation | Terminé, le lien de confirmation a été envoyé. | « Valider » ou « Modifier » |
En cours de vérification | Validé, l'équipe Feedbax vérifie. | patienter |
Publié | En ligne sur le profil du prestataire. | « Ouvrir le profil » |
Renvoyé | L'équipe demande une modification. | « Modifier » |
Quand votre avis est publié
Il apparaît sur le profil du prestataire dans la section « Avis clients », voir Où mon avis apparaîtra-t-il ?
Les lecteurs voient vos étoiles, le titre, le résumé, vos sections et les informations sur le projet. Ils voient votre nom et votre entreprise selon ce que vous avez choisi sous « Comment vous apparaissez ».
L'avis ne porte aucune mention d'IA. Vous seul voyiez « Rédigé avec l’IA » dans le brouillon.
Feedbax traduit automatiquement l'avis pour les autres versions linguistiques du profil.
Vos étoiles sont prises en compte dans les moyennes du prestataire et dans son score Feedbax, qui contribue à déterminer son classement dans les annuaires.
Les prestataires disposant d'un abonnement Feedbax sont informés du nouvel avis. Avec l'abonnement adapté, ils peuvent y répondre publiquement. La réponse figure alors sous votre avis.
Sous « Mes avis » figure « Publié » avec la date, ainsi que « Ouvrir le profil ».
Feedbax n'envoie actuellement pas d'e-mail spécifique lors de la publication. Vous voyez le statut sous « Mes avis ».
Quand Feedbax vous renvoie votre avis
Si l'avis nécessite une modification, l'équipe vous le renvoie avec une remarque. Vous recevez un e-mail avec la remarque sous « Notre remarque » et le bouton « Retravailler l'avis ».
Cliquez sur « Retravailler l'avis » dans l'e-mail, ou ouvrez « Mes avis ». L'avis y figure avec le statut « Renvoyé » et la remarque sous « Remarque de Feedbax ».
Cliquez sur « Modifier ». La page d'évaluation s'ouvre avec votre brouillon, comme décrit dans Reprendre un avis plus tard.
Adaptez l'avis.
À l'étape 7, demandez un nouveau lien de confirmation avec « Envoyer le lien ».
Validez à nouveau l'avis dans le tableau de bord avec les deux confirmations, comme décrit dans Confirmer et valider votre avis.
L'équipe le vérifie une nouvelle fois.
Après la publication
Vous ne pouvez plus modifier vous-même un avis publié. Pour savoir comment demander une correction, lisez Puis-je modifier mon avis plus tard ?
Questions fréquentes
Combien de temps dure la vérification ?
Elle peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. S'il manque quelque chose, l'équipe vous contacte.
Suis-je prévenu quand mon avis est en ligne ?
Pas par e-mail pour le moment. Sous « Mes avis », le statut passe à « Publié », avec la date.
Puis-je encore modifier mon avis pendant la vérification ?
Non. « Modifier » n'est disponible que tant que l'avis attend votre validation ou après que Feedbax vous l'a renvoyé.
Mon avis indique-t-il qu'une IA a aidé ?
Non. L'avis publié ne porte aucune mention d'IA.
Pourquoi mon avis a-t-il été renvoyé ?
La raison figure dans l'e-mail sous « Notre remarque » et dans le tableau de bord sous « Remarque de Feedbax ». L'équipe la rédige pour votre avis, afin que vous sachiez ce qu'il faut modifier.
Feedbax me contacte-t-il ?
Seulement si nécessaire. Les e-mails que vous recevez sont décrits dans Feedbax me contacte-t-il après mon avis ?