Connecter les avis Trusted Shops

Si tu as déjà collecté des avis sur Trusted Shops, tu n’as pas à repartir de zéro chez Feedbax. La page « Trusted Shops » du tableau de bord relie ton profil Trusted Shops à Feedbax, récupère les avis et te montre ce qui a été importé. Les avis importés apparaissent dans ton profil et entrent dans son nombre total et sa note globale. Ils n’entrent pas dans le score Feedbax.

En un coup d’œil

• Où : dans le tableau de bord sous Avis > Sources > Trusted Shops.
• Abonnement : la connexion est possible sans abonnement.
• Ce dont tu as besoin : l’adresse de ton profil Trusted Shops ou seulement son ID. Feedbax reconnaît lui-même l’ID dans l’adresse.
• Quantité : à la connexion, Feedbax récupère la première page, avec jusqu’à 20 avis. Tu charges le reste avec « Charger plus d’avis ».
• Score Feedbax : les avis Trusted Shops comptent dans le profil, mais pas dans le score.
• Actualisation : automatique selon l’intervalle de ton abonnement (56, 28, 14 ou 7 jours) et à tout moment à la main avec « Actualiser les avis ».

Comment ça marche

Tu donnes à Feedbax l’adresse ou l’ID de ton profil Trusted Shops. Feedbax l’enregistre et récupère les avis. La page affiche, de haut en bas :

• le logo Trusted Shops sur un fond blanc,
• la carte de connexion avec le champ de saisie et les boutons,
• trois tuiles : « Nombre d’avis », « Note globale » et « Statut »,
• les Derniers avis : les dix avis enregistrés les plus récents sous forme de cartes,
• la rubrique dépliable Questions et aide.

Le nombre de la tuile « Nombre d’avis » et la note globale sont les valeurs que Trusted Shops indique lui-même. Ce nombre peut être supérieur à celui des avis que Feedbax a déjà enregistrés. Les cartes en dessous n’affichent que les dix plus récents enregistrés. Tous les avis enregistrés de toutes les sources figurent dans une liste sur la page Aperçu des avis.

Connecter Trusted Shops

1. Ouvre Avis > Sources > Trusted Shops.
2. Dans un second onglet, ouvre ton profil Trusted Shops et copie l’adresse dans la barre d’adresse. Tu peux aussi ne copier que l’ID.
3. Colle-la dans le champ Ton profil Trusted Shops (ID ou adresse). Comme modèle, on y lit https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X0123456789.html.
4. Clique sur Connecter. Pendant la récupération, le bouton affiche « Patiente … ».
5. Un message indique comment cela s’est passé. En cas de réussite, le statut passe à Connecté, les tuiles affichent le nombre et la note globale, et les cartes affichent les avis les plus récents.

Où trouver l’ID Trusted Shops

Ouvre ta page d’avis chez Trusted Shops. L’adresse ressemble à https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X0123456789.html. L’ID est l’identifiant après info_ qui commence par X, sans .html.

Tu n’as pas à extraire l’ID toi-même. Si tu saisis l’adresse complète, Feedbax reconnaît l’ID et l’enregistre en majuscules. Feedbax ne reconnaît pas le seul nom de l’entreprise comme ID.

Ce que signifient les messages après la connexion

• C’est fait : les avis Trusted Shops ont été importés. L’ID est correct, Trusted Shops a fourni des avis, ils sont enregistrés.
• Nous n’avons trouvé aucun avis pour cet ID sur Trusted Shops. Vérifie ta saisie. Le statut reste sur « Non connecté ». L’ID reste dans le champ, tu peux le modifier.
• Saisis l’ID ou l’adresse de ton profil Trusted Shops. Le champ était vide, ou aucun ID n’a pu être lu à partir de ce qui a été saisi.
• Cela n’a pas fonctionné. Réessaie plus tard. Attends un moment et réessaie.

Quand aucun avis n’existe encore pour l’ID enregistré, le champ de saisie reste visible et contient l’ID. Tu peux le corriger toi-même. Quand il existe des avis, la page ne fait qu’afficher l’ID, et le champ de saisie a disparu. L’équipe Feedbax modifie alors l’ID. Écris-nous via l’assistant ou le support, et nous le remplacerons pour toi.

Lire les tuiles, le statut et les cartes

• Nombre d’avis : le nombre total que le portail indique.
• Note globale : la moyenne que le portail indique, avec une icône d’étoile.
• Statut : Connecté (vert) quand un ID est enregistré et que le portail a signalé au moins un avis. On lit en plus que tes avis Trusted Shops sont connectés et apparaissent dans ton profil. Sinon, on lit Non connecté (rouge) avec l’indication que Trusted Shops n’est pas encore connecté et que les avis apparaîtront dans le profil après la connexion.

Chaque carte sous Derniers avis affiche le nom de l’auteur, les étoiles avec la note, la date et le texte. Trusted Shops ne fournit pas d’autres informations. Sans avis enregistré, on lit « Aucun avis Trusted Shops n’est encore enregistré. » dans un message jaune.

Charger plus d’avis

Trusted Shops fournit les avis par pages de 20. La connexion et l’actualisation ne reprennent donc d’abord que le début. Si Trusted Shops a plus d’avis que ce qui est enregistré chez Feedbax, la carte de connexion change :

• Sous la zone de saisie, on lit combien d’avis sur combien ont été importés, par exemple « 20 sur 89 avis Trusted Shops importés ».
• Le bouton s’appelle maintenant Charger plus d’avis. Il récupère la page suivante et l’ajoute. Rien n’est supprimé.
• Clique autant de fois qu’il faut jusqu’à ce que les deux nombres soient identiques. Ensuite, le bouton s’appelle de nouveau Actualiser les avis. Si un clic n’apporte rien de nouveau, la page l’indique, et le bouton s’appelle de nouveau Actualiser les avis lui aussi, même si les nombres ne sont pas encore identiques.

Actualiser les avis

Quand il existe des avis pour l’ID, la carte affiche l’ID à la place du champ de saisie, ainsi que la phrase indiquant que les avis Trusted Shops sont actualisés régulièrement. Avec Actualiser les avis, tu récupères immédiatement l’état actuel. S’il n’y a rien de nouveau, la page indique « Nous n’avons trouvé aucun nouvel avis sur Trusted Shops. »

L’actualisation relit la première page de Trusted Shops et retire chez Feedbax tous les avis enregistrés qui n’y figurent pas. Un avis supprimé chez Trusted Shops disparaît donc aussi chez Feedbax. Tu peux ensuite recharger les avis plus anciens avec Charger plus d’avis, tant qu’ils existent encore chez Trusted Shops. Si la récupération échoue ou si la page est vide, rien ne change.

De plus, Feedbax interroge automatiquement la source à nouveau quand la dernière interrogation date de plus que l’intervalle de ton abonnement : Starter 56 jours (8 semaines), Business 28 jours (4 semaines), Premium 14 jours (2 semaines), Enterprise 7 jours (1 semaine).

Si une interrogation automatique trouve de nouveaux avis, Feedbax envoie aux prestataires avec au moins l’abonnement Business un e-mail à l’adresse d’administration, à défaut à l’adresse pour les leads. Les prestataires qui proposent le service Boutique en ligne ne reçoivent pas cet e-mail pour Google, Trustpilot et Trusted Shops.

Chaque nouvel ID et chaque actualisation figurent en outre dans ton fil d’activité.

Questions et aide sur la page

Tout en bas, la rubrique Questions et aide se déplie. À gauche figurent des questions avec leurs réponses, à droite une carte pour les avis Feedbax.

Les questions portent sur :

• ce qu’est l’ID Trusted Shops
• si tu dois saisir l’adresse complète
• comment supprimer aussi chez Feedbax un avis supprimé sur le portail
• si les avis sont actualisés automatiquement

La première question est ouverte, tu déplies les autres d’un clic. La réponse sur l’actualisation indique les intervalles : Starter 8 semaines, Business 4, Premium 2 et Enterprise 1 semaine.

À droite, la carte met en avant les avis Feedbax. Voir un exemple ouvre un exemple d’avis complet. En savoir plus explique dans une fenêtre pourquoi les avis Feedbax valent la peine. Les deux fenêtres se terminent par un bouton qui mène à la page Demander des avis.

Sans l’abonnement adapté

La page Trusted Shops ne demande aucun abonnement. Tu peux la connecter à tout moment.

Ce que contient ton abonnement

Un abonnement supérieur ne débloque rien de plus pour Trusted Shops. Il raccourcit l’intervalle de l’actualisation automatique et débloque d’autres sources. L’Aperçu des avis montre quelle source est disponible à partir de quel abonnement. Ce que contient chaque abonnement est expliqué dans Quels abonnements Feedbax propose-t-il ?.

Score Feedbax

Les avis Trusted Shops ne comptent pas dans le score Feedbax, pas même avec l’abonnement le plus élevé. Ils comptent dans le nombre total et la note globale de ton profil. Dans le score comptent en revanche les avis de Google, Trustpilot, ProvenExpert, Sortlist, Clutch, GoodFirms, DesignRush et G2, selon l’abonnement, et surtout tes avis Feedbax.

Dans le score, un avis Feedbax pèse huit fois plus qu’un avis d’un autre portail. Si un profil n’a ni avis Feedbax ni avis de portail, le score retire 50 points. Une source connectée vaut donc la peine, mais ne remplace pas tes propres avis Feedbax. Plus de détails : Comment fonctionne le classement dans les annuaires ? et À quelle fréquence mon score Feedbax est-il actualisé ?.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un abonnement pour Trusted Shops ?

Non. Trusted Shops est ouvert à tous les prestataires.

Mes avis n’apparaissent pas. Pourquoi ?

Le plus souvent, l’ID n’est pas correct. Saisis l’adresse de ton profil Trusted Shops ou son ID, pas le nom de l’entreprise. Si Trusted Shops ne signale aucun avis pour cet ID, le statut reste sur « Non connecté ». L’ID reste alors dans le champ, et tu le corriges toi-même.

À quelle fréquence les avis sont-ils actualisés ?

Automatiquement, quand la dernière interrogation date de plus que l’intervalle de ton abonnement (Starter 56 jours, Business 28, Premium 14, Enterprise 7). Avec « Actualiser les avis », tu récupères toi-même l’état à tout moment.

Puis-je modifier l’ID plus tard ?

Oui, tant qu’il n’existe pas encore d’avis pour l’ID : le champ de saisie reste visible, et tu corriges l’ID toi-même. S’il existe déjà des avis, la page ne fait qu’afficher l’ID. Écris-nous alors, et l’équipe Feedbax le modifie.

Pourquoi Trusted Shops affiche-t-il « 20 sur 89 » et non tous les avis ?

Parce que Trusted Shops fournit les avis page par page. Clique sur « Charger plus d’avis » jusqu’à ce que les deux nombres soient identiques.

J’ai fait supprimer un avis chez Trusted Shops. Comment disparaît-il chez Feedbax ?

Clique sur « Actualiser les avis ». Il disparaît alors aussi chez Feedbax. Cela ne se fait pas tout seul, même pas lors de l’actualisation automatique.

Les avis Trusted Shops comptent-ils pour mon score Feedbax ?

Non. Ils comptent dans le nombre total et la note globale de ton profil, mais pas dans le score.

Que se passe-t-il si je rétrograde mon abonnement ?

La page Trusted Shops reste ouverte. Seul l’intervalle de l’actualisation automatique s’allonge.

Articles associés

• Aperçu des avis : tous les avis
• Demander des avis : lien et téléphone
• Widgets d’avis sur ton site web
• Vérification des avis : comment Feedbax vérifie

Les autres sources : Google, Trustpilot, ProvenExpert, Clutch, GoodFirms, Sortlist, DesignRush, G2.