La page Profil de l'entreprise > Contact commercial définit comment les donneurs d'ordres vous joignent. Les informations saisies ici sont visibles sur ton profil public et sont utilisées pour les demandes de projet.
La page comporte deux blocs. Le premier est débloqué à partir de Premium, le second est utilisable avec tous les abonnements.
Bloc 1 : appel à l'action personnalisé (avec backlink)
À partir de l'abonnement Premium. Avec Starter ou Business, un voile recouvre ce bloc.
La consigne l'explique précisément : « Tu peux ainsi reprogrammer le bouton "Donner un avis" dans l'en-tête de ton profil d'entreprise et le rediriger vers une adresse web personnalisée. Tu peux également modifier le libellé du bouton, par exemple en "Demander une offre". Cet appel à l'action te procure en outre un backlink vers l'adresse web souhaitée. »
Deux champs :
URL du bouton : où mène le bouton
Libellé du bouton : ce qui est écrit dessus
Tu transformes ainsi le bouton le plus visible de ton profil en une porte d'entrée vers ton propre processus commercial. Au lieu de « Donner un avis », on lit par exemple « Demander une offre », et le clic aboutit sur ta page de contact.
Le backlink est le second avantage : un lien de ton profil Feedbax vers ton site alimente ta visibilité dans les moteurs de recherche.
Un arbitrage à connaître : le bouton par défaut collecte des avis, et les avis sont le levier le plus fort sur ton score de réputation. Rediriger le bouton, c'est renoncer à cette voie. Renvoie donc de préférence vers une page où les deux sont possibles, ou utilise en complément le badge de collecte parmi les widgets d'avis, qui conduit les visiteurs vers ta page de collecte. Voir Intégrer les widgets d'avis sur ton site.
Bloc 2 : contact commercial
Disponible avec tous les abonnements. La consigne indique : « Ces informations et coordonnées seront visibles pour les donneurs d'ordres dans ton profil d'entreprise. »
Les champs :
Numéro de téléphone. En dessous figure la note : « Préfère un numéro de portable. Les donneurs d'ordres veulent pouvoir parler directement au bon interlocuteur. »
Site web. La note : « Il peut s'agir de ton site web, mais aussi de l'URL d'une campagne web ou d'une autre landing page. »
E-mail. C'est là qu'arrivent les notifications sur les nouvelles demandes de projet.
Interlocuteur. Le nom de la personne qui reçoit les demandes.
Photo de l'interlocuteur. Formats acceptés : jpg, jpeg, jfif, png et gif.
Pour finir, « Enregistrer les modifications ».
Pourquoi le site web est particulièrement important ici
Le champ Site web n'est pas qu'une coordonnée. Il apparaît comme condition ferme à quatre endroits :
Validation du profil. Sans site, ton profil n'est pas validé automatiquement. Voir Ce que ton profil doit remplir pour la validation.
Badge des meilleures entreprises. L'une des cinq conditions est un site renseigné.
Matrice des leaders du marché. Sans site, tu n'y figures pas.
Candidature à une demande de projet. L'assistant vérifie : « Le site web est renseigné dans le profil. » S'il manque, la candidature est bloquée.
C'est un champ unique qui décide de quatre choses à la fois. Vérifie-le en premier.
Pourquoi l'e-mail décide si tu vois les demandes
Les demandes de projet correspondantes sont envoyées à l'e-mail de ce bloc. Si une adresse personnelle y figure et que cette personne est en congé, la date limite passe sans être utilisée.
Une boîte partagée comme [email protected], lue par plusieurs personnes, est donc presque toujours le meilleur choix. Le fait de recevoir ces e-mails se pilote en outre sous Notifications, voir Régler tes notifications par e-mail.
Comment cela alimente la progression du profil
La section Contact commercial se répartit en cinq champs de 20 pour cent : numéro de téléphone, interlocuteur, photo, e-mail et site web.
Le feu est rouge sous 50 pour cent, orange sous 100 pour cent et vert seulement avec les cinq champs. L'appel à l'action ne compte pas ici, c'est un supplément purement Premium.
Le champ le plus souvent manquant est la photo de l'interlocuteur. C'est aussi celui qui agit le plus sur le lecteur : un visage à côté d'un numéro abaisse le seuil pour décrocher son téléphone.
Questions fréquentes
Je ne vois qu'une note d'abonnement sur l'appel à l'action. Pourquoi ?
Ce bloc est débloqué à partir de Premium. Le bloc inférieur, Contact commercial, reste utilisable avec tous les abonnements.
Le numéro ici est-il le même que sous Sites ?
Non. Sous Sites figure le numéro de l'implantation concernée. Ici figure le numéro pour les demandes de projet. Les deux apparaissent à des endroits différents de ton profil. Renseigne les deux.
Puis-je saisir une landing page de campagne à la place du site ?
Oui, la consigne l'autorise explicitement. Garde toutefois en tête que la même adresse sert à évaluer ton expertise web lors des candidatures. Une landing page sans références s'y prête moins bien que ton site habituel.
Nous ne voulons pas publier de numéro de téléphone. Est-ce possible ?
Techniquement oui, mais cela te coûte 20 pour cent dans cette section, et une partie des donneurs d'ordres préfère appeler qu'écrire. Un numéro d'entreprise central est un bon compromis.
Le backlink est-il pris en compte par les moteurs de recherche ?
Selon la consigne, l'appel à l'action crée un backlink vers l'adresse que tu indiques. Un lien depuis un profil bien tenu vers ton site est en principe un signal positif.