Tableau de bord client : vue d'ensemble

Votre tableau de bord est votre page d'accueil de client sur Feedbax. Vous y envoyez votre demande de projet, voyez en cinq étapes où elle en est et gardez un œil sur vos projets, vos conversations et les prestataires enregistrés. Son utilisation est gratuite et sans engagement pour vous.

En un coup d'œil

• Où : après vous être connecté en tant que client, ouvrez-le via Tableau de bord dans la barre latérale ou dans le menu utilisateur.

• Pour qui : uniquement pour les clients connectés. Sans connexion, vous voyez la page « Trouvez le bon prestataire pour votre projet » avec le bouton Se connecter. Avec un compte prestataire, la page indique que le tableau de bord est réservé aux clients.

• Coût : aucun. La mise en relation est gratuite pour vous, vous n'avez besoin d'aucun abonnement.

• Le bouton le plus important : Envoyer une demande de projet en haut à droite. Il mène toujours à votre demande de projet.

• Privé : vos favoris, vos évaluations et vos notes ne sont visibles que par vous.

Comment le tableau de bord est organisé

De haut en bas, vous trouvez :

1. l'accueil avec votre prénom et votre entreprise, et à côté le bouton Envoyer une demande de projet,

2. la zone de demande. Dès que vous avez envoyé une demande, la carte de votre échange projet ou de votre briefing de projet s'affiche à côté,

3. quatre chiffres clés,

4. la carte Votre chemin vers le bon prestataire avec cinq étapes,

5. à gauche Vos projets et Vos favoris, à droite Messages et, selon l'avancement, la carte de l'assistant Feedbax,

6. sur toute la largeur Mes avis, Recommandations pour vous et, pour finir, une présentation de LeadWin.

Sur les petits écrans, toutes les zones s'affichent les unes sous les autres.

La zone de demande

Avant votre première demande

La zone s'intitule Nous trouvons les bons prestataires pour vous. Sous Comment ça marche, elle explique en trois étapes ce qui se passe après une demande : Décrivez votre projet, On fait le point et Rencontrez les prestataires. En dessous figurent les trois engagements 100 % gratuit, Sans engagement et Sélection personnalisée. Notre équipe choisit personnellement les prestataires pour vous. Il n'y a ni sélection par IA ni algorithme.

Pour savoir comment envoyer votre demande étape par étape, lisez Comment envoyer ma demande de projet ?.

Après votre demande

La zone affiche alors Votre demande de projet est entre nos mains, et pour plusieurs demandes par exemple 2 demandes de projet sont entre nos mains. En dessous, vous voyez quand vous avez envoyé la dernière, par exemple « Dernière envoyée le 14/10/2026 ».

Un bloc gris montre votre demande la plus récente : le titre, une courte description sur deux lignes et, si vous les avez indiqués, Prestation, Budget et Début du projet. En dessous figurent jusqu'à trois boutons :

• Envoyer une autre demande ouvre une nouvelle demande de projet pour un autre projet.

• Voir la demande vous amène à Vos projets. Le bouton n'apparaît que si votre demande y figure en tant que projet.

• Prendre rendez-vous ouvre la prise de rendez-vous pour votre échange projet. Il n'apparaît ici que si aucune carte de rendez-vous ne s'affiche à côté.

La carte à côté de la zone de demande

Après votre demande, la carte de votre échange projet s'affiche à droite. Elle montre votre interlocuteur de l'équipe Feedbax avec sa photo et sa fonction, le bouton Prendre rendez-vous et, après la réservation, la date, l'heure et le type d'échange. Tous les détails dans Échange projet : prendre rendez-vous.

Si notre équipe vous a envoyé le briefing de projet, la carte du briefing prend cette place. Pour savoir comment le vérifier et le valider, lisez Vérifier et valider le briefing de projet.

Les chiffres clés

Quatre tuiles affichent vos chiffres les plus importants. Chaque tuile est un bouton et vous mène à l'endroit d'où vient le chiffre.

Votre chemin vers le bon prestataire : les cinq étapes

Cette carte montre où en est votre demande. En haut à droite figure votre progression, par exemple 2 étapes sur 5 terminées, avec une barre verte.

Chaque étape porte un statut : Fait, À faire ensuite, Rendez-vous pris (votre rendez-vous est réservé), En cours (notre équipe s'en occupe) ou À venir.

Sous les étapes, Prochaine étape indique ce qu'il faut faire maintenant, avec le bouton correspondant. Si votre rendez-vous est réservé, la phrase indique le jour et l'heure, par exemple « Votre rendez-vous du vendredi 16 octobre 2026 à 10:00 est confirmé. »

Si vous demandez des modifications du briefing, l'étape 3 repasse à En cours jusqu'à ce que nous vous envoyions la nouvelle version. Si vous avez déjà rencontré des prestataires ou en avez retenu un, les étapes 2 à 5 comptent comme terminées.

Quand toutes les étapes sont terminées, le message Bravo, vous avez terminé toutes les étapes. s'affiche. Avec Envoyer une demande de projet, vous y lancez votre prochain projet.

Ce qui se passe après votre validation

Dès que vous avez validé votre briefing, nous publions votre projet de manière anonyme sur notre plateforme. Nous en retirons toute indication sur votre entreprise. La suite a été définie avec vous lors de l'échange projet :

• Présélection Feedbax : parmi les prestataires qui postulent, nous sélectionnons pour vous 3 à 5 prestataires de premier plan. Vous avez fixé leur nombre dans votre demande. Seuls ces prestataires sélectionnés reçoivent vos coordonnées et vous contactent directement, en général dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après la vérification réussie de votre demande.

• Contact direct avec le marché : les prestataires intéressés consultent vos coordonnées et vous contactent directement, sans phase de candidature et sans présélection de notre part. Vous obtenez ainsi rapidement une large vue d'ensemble du marché.

Notre équipe se charge de la vérification lors de l'échange projet. Les deux options sont décrites dans Déroulement d'une demande de projet. Plus d'informations dans Quand recevrai-je les prestataires proposés ? et Confidentialité : qui voit vos données.

Vos projets

Vous trouvez ici vos demandes de projet avec leur phase, la date limite de candidature, le budget et les prestataires qui ont postulé. Les projets ouverts apparaissent en premier, puis les plus récents. Vous voyez immédiatement les quatre premiers, tous les autres via Afficher les … projets.

• Phase : une barre en quatre étapes. Vérification : nous vérifions votre demande. Appel d’offres : votre projet est publié de manière anonyme et les prestataires peuvent postuler. Sélection : les prestataires adaptés sont choisis parmi les candidatures. Terminé : la demande est close.

• Date limite : pendant les phases Vérification et Appel d’offres. À partir de 30 jours avant l'échéance sous forme de compte à rebours, par exemple Encore 12 jours, Encore 1 jour ou Se termine aujourd’hui, sinon sous forme de date, par exemple « Candidatures jusqu’au 30/11/2026 ».

• Budget : par exemple « 5 000 € prix fixe » ou « 1 500 € par mois ».

• Candidatures : les logos des prestataires avec Pas encore de candidature, 1 candidature ou par exemple 7 candidatures.

Afficher les détails déplie un projet. Vous voyez alors De quoi il s’agit, Envoyé, Début du projet, Budget et tous les prestataires avec leur statut : Candidature, Présélectionné ou Retenu. Un clic sur un prestataire ouvre son profil. Masquer les détails replie le projet.

Avec le contact direct avec le marché, personne ne postule via la plateforme. Les prestataires vous contactent directement, et votre projet n'affiche alors aucune candidature.

Si vous avez créé un briefing, il apparaît au-dessus de vos projets. Tant que vous ne l'avez pas envoyé, il s'intitule Votre brouillon de brief avec le statut Brouillon et le bouton Continuer. Ensuite, il s'intitule Votre brief avec le statut Envoyé.

Sans demande, la zone affiche Pas encore de demande de projet. Si votre demande ne figure pas encore ici en tant que projet, vous lisez Nous avons bien reçu votre demande : notre équipe vous contacte personnellement et voit avec vous les prochaines étapes.

Vos favoris et vos messages

Vos favoris affiche tous les prestataires que vous avez enregistrés. Vous notez où en est chacun et l'évaluez selon quatre critères. Vous seul le voyez. Plus d'informations dans Favoris : garder et comparer des prestataires.

Messages affiche vos cinq conversations les plus récentes avec des prestataires et signale ce qui est non lu ou attend votre réponse. Plus d'informations dans Messages : échanges avec les prestataires.

L'assistant Feedbax

Avant votre première demande, la colonne de droite affiche la carte Assistant Feedbax avec la mention En ligne maintenant et la question « Des questions sur votre projet ? ». Notre assistant IA répond tout de suite, de jour comme de nuit. Poser une question ouvre le chat, Prendre rendez-vous la prise de rendez-vous avec l'équipe Feedbax.

Après votre demande, la carte affiche en général, à la place de l'assistant, votre interlocuteur pour l'échange projet et remonte à côté de la zone de demande. La carte n'apparaît que là où l'assistant Feedbax est actif sur la page.

Mes avis

Vous trouvez ici tous les avis que vous rédigez sur des prestataires, avec leur statut. Rien n'est publié avant que vous ne le validiez. Pour savoir comment évaluer un prestataire, lisez Évaluer un prestataire, et pour valider votre avis, Confirmer et valider votre avis.

Recommandations pour vous

Cette zone affiche jusqu'à huit prestataires qui correspondent à votre besoin et que vous n'avez pas encore enregistrés ni contactés. Après Pour : figure le service selon lequel nous sélectionnons. Au départ, c'est le service de votre demande la plus récente. Avec Choisir un service ou Changer de service, vous en définissez un autre.

En dessous, Inspiration tirée de vrais projets présente jusqu'à trois études de cas pour le même service. Recevoir des propositions de prestataires ouvre votre demande de projet, Découvrir tous les prestataires la recherche de prestataires. Si vous connaissez déjà tous les prestataires adaptés, la zone affiche Vous connaissez déjà tous les prestataires adaptés. Pour savoir comment situer les prestataires, lisez Qu’est-ce que le score Feedbax ?.

LeadWin pour votre propre site

Tout en bas, Feedbax vous présente son propre produit LeadWin : « Gagnez plus de clients grâce à votre propre site. » Un agent LeadWin répond aux questions des visiteurs de votre site, pose des questions ciblées et réserve des rendez-vous directement dans le chat. Découvrir LeadWin ouvre la page LeadWin dans un nouvel onglet. Essayer en direct ouvre notre propre assistant, car il est lui-même un agent LeadWin. Plus d'informations dans Qu'est-ce que LeadWin ?.

Avec Masquer, vous fermez cette présentation. Elle reste masquée durablement dans ce navigateur.

Si quelque chose ne se charge pas

Si l'aperçu ne peut pas être chargé, le message « Votre aperçu n’a pas pu être chargé pour le moment. » s'affiche avec le bouton Réessayer. Les zones se chargent séparément. Si l'une d'elles échoue, elle seule affiche un message comme « Vos projets n’ont pas pu être chargés pour le moment. » et son propre bouton Réessayer.

Questions fréquentes

Le tableau de bord me coûte-t-il quelque chose ?

Non. Le tableau de bord, la demande de projet et la mise en relation avec des prestataires sont gratuits et sans engagement pour vous en tant que client.

Quand les prestataires me contacteront-ils ?

Avec la présélection Feedbax, en général dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après la vérification réussie de votre demande. 3 à 5 prestataires de premier plan vous contactent alors directement. Avec le contact direct avec le marché, les prestataires intéressés peuvent vous contacter dès que votre projet est publié. Votre briefing n'est transmis aux prestataires qu'après votre validation. Validez-le donc rapidement.

Ma demande n'apparaît pas sous « Vos projets ». Est-elle bien arrivée ?

Oui, si Votre demande de projet est entre nos mains s'affiche en haut. Une demande n'apparaît sous Vos projets qu'une fois qu'elle y est enregistrée comme projet. D'ici là, la zone affiche Nous avons bien reçu votre demande.

Les prestataires voient-ils que je les ai enregistrés ou évalués ?

Non. Vos favoris, le statut, votre note et vos notes personnelles sont privés. Vous seul les voyez.

J'ai déjà retenu un prestataire. Que faire des étapes encore ouvertes ?

Marquez le prestataire dans vos favoris comme Retenu. Les étapes 2 à 5 comptent alors comme terminées.

Pourquoi ne vois-je pas de carte avec mon rendez-vous ?

La carte de rendez-vous n'apparaît qu'après votre demande de projet et seulement là où l'assistant Feedbax est actif sur la page. Si notre équipe vous a envoyé le briefing, c'est la carte du briefing qui s'y affiche. Sinon, vous réservez un rendez-vous via Prendre rendez-vous dans la zone de demande.

Comment faire disparaître la présentation de LeadWin ?

Cliquez sur Masquer. La présentation reste alors fermée dans ce navigateur. Elle réapparaît dans un autre navigateur ou après la suppression des données du site.

Je suis prestataire. Pourquoi ne vois-je qu'un message ?

Ce tableau de bord est réservé aux clients. Avec un compte prestataire, vous n'y voyez qu'un message qui l'indique.

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