Das Feedbax-Guthaben ist ein Konto in Euro, das zu Deinem Unternehmen auf Feedbax gehört. Damit bezahlst Du kostenpflichtige Funktionen der Plattform, allen voran die Top-Platzierung in den Verzeichnissen.
Du siehst Deinen Stand im Dashboard unter Guthaben > Guthaben aufladen in der Zeile „Dein aktuelles Guthaben". Derselbe Wert steht auch auf der Seite der Top-Platzierung, dort unter der Beschriftung „Verfügbares Guthaben", und ist von dort direkt verlinkt.
Der Unterschied zu einer normalen Rechnung
Guthaben ist kein zusätzlicher Zahlungsweg, sondern ein Vorratskonto. Der Vorteil liegt in zwei Punkten:
Du bekommst mehr, als Du bezahlst. Auf jede Aufladung gibt es einen Bonus, je nach Abo 20, 60 oder 100 Prozent. Dein Abo bringt außerdem jedes Jahr Guthaben mit, für das Du gar nichts extra zahlst.
Du zahlst nicht pro Vorgang. Ist das Guthaben einmal da, buchst Du Deine Top-Platzierung, Gebote oder Leads daraus ab, ohne dass jedes Mal eine neue Zahlung anfällt.
Dein Guthaben bleibt stehen, bis Du es einsetzt. Es wird nicht monatlich zurückgesetzt und verfällt nicht am Jahresende.
Wo Guthaben herkommt
Aus Deinem Abo, jedes Jahr automatisch. Mit dem Abschluss und mit jeder Verlängerung wird Dir Guthaben gutgeschrieben:
Business: 200 € pro Jahr
Premium: 300 € pro Jahr
Enterprise: 400 € pro Jahr
Steigst Du mitten in der Laufzeit auf, bekommst Du die Differenz zwischen den beiden Stufen gutgeschrieben. Beim Wechsel von Business auf Premium sind das also 100 €.
Aus einer Aufladung, mit Bonus. Du kannst jederzeit zusätzlich aufladen. Der Bonus richtet sich nach Deinem Abo: Business 20 Prozent, Premium 60 Prozent, Enterprise 100 Prozent. Wie das genau abläuft, steht im Artikel Guthaben aufladen und den Abo-Bonus sichern.
Aus Erstattungen. Guthaben fließt auch zurück:
Beendest Du eine laufende Top-Platzierung vorzeitig, wird der nicht verbrauchte Anteil tagesgenau zurückgebucht.
Gibst Du im Bieterverfahren ein Gebot ab und bekommst den Auftrag nicht, kommt das Gebot zurück aufs Guthaben.
Als Enterprise-Bonus für die Sichtbarkeit. Enterprise-Kunden bekommen zusätzlich 50 € pro Monat für die Top-Platzierung geschenkt. Bis zu dieser Höhe wird für das Budget nichts vom eigenen Guthaben abgezogen. Das sind 600 € Sichtbarkeit pro Jahr, die im Abo bereits enthalten sind.
Wofür Du Guthaben einsetzt
Top-Platzierung. Das monatliche Budget, mit dem Du in den Verzeichnissen ganz oben stehst. Das ist der wichtigste Einsatzzweck, und der einzige, bei dem ein Betrag in allen Deinen Verzeichnissen gleichzeitig wirkt. Siehe Top-Platzierung: ganz oben in den Verzeichnissen erscheinen.
Gebote im Bieterverfahren. Bei Projektanfragen bietest Du um einen der vorderen Plätze in der Anbieterliste. Verlierst Du, kommt das Gebot zurück.
Leads kaufen. Einzelne Projektanfragen lassen sich direkt erwerben.
Briefings freischalten. Der Zugriff auf ein vollständiges Briefing wird ebenfalls aus dem Guthaben bezahlt.
Rabatt beim Abo-Abschluss. Im Bestellvorgang kannst Du Guthaben als Gutschrift auf den Abo-Preis anrechnen lassen. Das Feld heißt dort „Gewählte Gutschrift".
Der Zusammenhang mit dem Feedbax-Score
Guthaben kauft Sichtbarkeit, keine Punkte. Dein Feedbax-Score steigt nicht dadurch, dass Du Guthaben auflädst oder ausgibst.
Der Weg ist indirekt, aber verlässlich: Guthaben finanziert Deine Top-Platzierung, die Top-Platzierung bringt Profilaufrufe, Profilaufrufe bringen Projektanfragen, und aus Projekten entstehen Kundenrezensionen. Rezensionen sind der stärkste einzelne Faktor im Feedbax-Score.
Der Score zahlt danach direkt auf Deine Sichtbarkeit ein: Er bestimmt Deinen Platz in der organischen Anbieterliste, und er entscheidet in der Top-Platzierung, wenn zwei Anbieter dasselbe Budget und denselben Fokus haben. Welche Faktoren zählen, steht im Artikel Wie funktioniert das Ranking in den Verzeichnissen?.
Was das Abo damit zu tun hat
Fast alles. Ohne aktives Abo:
bekommst Du kein jährliches Guthaben,
kannst Du nicht aufladen, die Seite weist auf das fehlende Abonnement hin,
und Du kannst kein Budget für die Top-Platzierung starten.
Umgekehrt rechnet sich das Abo an dieser Stelle sehr direkt. Ein Enterprise-Abo bringt 400 € Guthaben pro Jahr, 600 € geschenkte Sichtbarkeit pro Jahr und verdoppelt jede weitere Aufladung. Wer 500 € auflädt, hat 1.000 € auf dem Konto.
Häufige Fragen
Ist Guthaben echtes Geld?
Nein. Es ist ein Guthabenkonto innerhalb von Feedbax. Du kannst es für Leistungen der Plattform einsetzen, aber nicht auszahlen lassen.
Wo sehe ich meinen aktuellen Stand?
Unter Guthaben > Guthaben aufladen in der Zeile „Dein aktuelles Guthaben". Auf der Seite der Top-Platzierung steht derselbe Wert als „Verfügbares Guthaben".
Verfällt mein Guthaben?
Nein. Es bleibt stehen, bis Du es einsetzt, auch über den Jahreswechsel hinweg.
Bekomme ich Guthaben zurück, wenn ich mein Abo kündige?
Guthaben wird nicht ausgezahlt. Ohne aktives Abo kannst Du außerdem weder aufladen noch ein neues Budget für die Top-Platzierung starten.
Brauche ich ein Abo, um Guthaben zu bekommen?
Ja. Das jährliche Guthaben ist Teil des Abos, und das Aufladen setzt ein aktives Abo voraus.
Verbessert Guthaben meinen Feedbax-Score?
Nicht direkt. Es finanziert Deine Sichtbarkeit, und die Sichtbarkeit bringt Anfragen und Rezensionen. Die Rezensionen heben dann den Score.
Kann ich mein Guthaben auf ein anderes Unternehmen übertragen?
Nein. Das Guthaben gehört zu Deinem Unternehmensprofil.