La página de inicio de tu panel de empresa no es un gráfico decorativo, sino una lista de tareas. Cada tarjeta muestra una cifra que te indica qué hacer a continuación. Este artículo recorre las tarjetas de arriba abajo y te explica de dónde sale cada cifra y qué hacer con ella.
Llegas a la página desde la primera opción del menú, Panel.
Reseñas de Feedbax recopiladas
La primera tarjeta muestra el número de tus reseñas de Feedbax publicadas, es decir, las reseñas que se han creado directamente en Feedbax. Las reseñas importadas de Google, Trustpilot y otras fuentes no cuentan aquí.
Debajo hay una barra de progreso con una cifra «restante». La barra apunta a dos metas:
Con menos de 5 reseñas, la siguiente meta es 5 y la tarjeta está en rojo.
A partir de 5 reseñas, la siguiente meta es 10 y la tarjeta está en naranja.
A partir de 10 reseñas, la tarjeta está en verde.
Estas dos cifras no son arbitrarias. A partir de la sexta reseña cumples una de las cinco condiciones del sello de empresa top, y a partir de diez reseñas con una media de al menos 4,5 estrellas se desbloquea el sello de recomendación.
Un clic en la tarjeta te lleva directamente a Reseñas > Recogida telefónica.
Valoración global
La segunda tarjeta muestra tu media de todas las fuentes y, debajo, el número total de reseñas y el número de fuentes de las que proceden. Aquí se suman las reseñas de Feedbax y las importadas.
Un clic te lleva a Reseñas > Resumen de Feedbax.
Distribución de estrellas
La tercera tarjeta desglosa cuántas reseñas tienen 5, 4, 3, 2 y 1 estrella, en porcentaje y en cifras absolutas.
Esto es más útil que la media sola: una media de 4,6 hecha solo de cuatros y cincos transmite algo distinto que la misma media con algún uno entre medias. El botón «Recopilar reseñas» te lleva a la recogida telefónica.
Calidad de tu perfil
Esta tabla es la tarjeta más importante de la página. Muestra nueve secciones del perfil, cada una con su progreso en porcentaje y un semáforo:
Empresa · Sedes · Portfolio · Redes sociales · Especialidad · Especialización · Contacto para leads · FAQ · Administración
El semáforo cambia de color según umbrales fijos. Para Empresa: rojo por debajo del 40 %, naranja por debajo del 80 % y verde en los demás casos. Para Sedes y Portfolio: rojo por debajo de 50, naranja por debajo de 80 y verde en los demás casos. Para el resto de secciones: rojo por debajo de 50, naranja por debajo de 100 y verde solo con el 100 % completo.
En la última columna, cada fila tiene un lápiz. Te lleva directamente a la página de edición correspondiente. Arriba a la derecha, el botón «Resumen del perfil» abre la página que muestra todas las secciones juntas.
Encima de la tabla aparece «Última actualización» con la fecha del último cambio en tu perfil.
Cómo se calculan los porcentajes
Cada sección tiene una lista fija de campos, y cada campo rellenado aporta una parte fija:
Empresa: diez campos del 10 % cada uno: nombre, eslogan, año de fundación, imagen de cabecera, vídeo de YouTube, descripción de la empresa, logotipo, presupuesto mínimo, tarifa por hora y tamaño de la empresa.
Sedes: país, localidad, calle y teléfono, un 25 % cada uno.
Portfolio: al menos un caso de éxito, 25 %; más de dos casos de éxito, otro 25 %; clientes, 15 %; premios, 15 %; un PDF subido, 20 %.
Redes sociales: cada red indicada, 50 %, con un máximo de 100. Dos canales bastan para la puntuación completa.
Especialidad: al menos un servicio, 50 %; al menos un área de enfoque, 25 %; más de un área de enfoque, otro 25 %.
Especialización: al menos un sector, 50 %; más de un segmento de clientes, 50 %.
Contacto para leads: teléfono, persona de contacto, foto, correo electrónico y web, un 20 % cada uno.
FAQ: las cinco preguntas, un 20 % cada una.
Administración: correo de contacto, 50 %; teléfono de contacto, 50 %.
El progreso del perfil que ves arriba, en la cabecera de cada página del perfil, es la media de estas nueve secciones más la sección Equipo (foto del equipo y descripción del equipo, un 50 % cada una). Equipo no tiene fila propia en la tabla, pero cuenta para el valor total.
Este valor total no es cosmético: para presentarte a una solicitud de proyecto necesitas al menos un 50 % de progreso del perfil.
Widgets de reseñas personalizables
A la derecha de la calidad del perfil hay una vista previa del Sello premium, uno de los seis widgets de reseñas. Muestra la valoración global, el número de reseñas y las fuentes en un recuadro que integras en tu web.
Es más que publicidad propia: un widget integrado de verdad suma 100 puntos a tu Reputation Score. Los detalles están en Integrar widgets de reseñas en tu web.
Tu ranking
Esta tarjeta enumera todos los directorios en los que figuras, con tu posición actual en cada uno. Si pone un 2, estás en el segundo puesto de ese directorio.
Así ves de un vistazo dónde ya estás arriba y dónde aún hay margen. Cómo se calcula el ranking lo explica ¿Cómo funciona el ranking en los directorios?.
Principales competidores
La tabla más grande de la página. Arriba eliges un directorio y un orden («Puntuación Feedbax» o «Verificados primero») y ves las empresas que compiten contigo por los mismos clientes, con estas columnas:
Puntuación Feedbax, Delivery Score y Reputation Score para ese directorio
Usa widgets: Sí o No
Reseñas de Feedbax y Reseñas integradas
Porcentaje de especialidad: el peso que esa empresa ha dado al servicio del directorio
Perfil: el progreso del perfil en porcentaje
Casos de éxito y Matching Cases: el número total de casos de éxito y, de ellos, los que encajan con ese directorio
Esta tabla es la visión más honesta de tu situación que ofrece el panel. Busca tu propia fila y compárala con las tres filas de encima. Casi siempre ves enseguida dónde está el problema: un cero en Matching Cases, un No en los widgets o bastantes menos reseñas integradas.
Mejorar suscripción
Un recuadro con cuatro preguntas (mejor ranking, más visitas al perfil, más solicitudes de proyecto, más recomendaciones de clientes) y un botón para elegir suscripción.
Reseñas recientes
Al final de la página hay un carrusel con tus reseñas más recientes. Muestra primero las reseñas de Feedbax. Si no tienes ninguna, recurre a tus fuentes importadas, en este orden: Clutch, Sortlist, Trustpilot, ProvenExpert, Google. Si no tienes ninguna reseña, en su lugar aparece un botón para recopilarlas.
Lo que no aparece aquí
En la página de inicio no hay estadísticas de visitas. Aquí no encontrarás visitas al perfil ni impresiones. Si quieres saber cuántas veces se ha hecho clic en tu perfil y en tu web, consulta la tabla de clics en Posición destacada > Directorios. Muestra los clics orgánicos de los últimos 30 días con hora, dispositivo y origen. Consulta Analizar clics: qué muestra la tabla de rendimiento.
En qué orden actuar
Si tienes poco tiempo, trabaja la página en este orden:
Corrige todos los semáforos en rojo de la calidad del perfil. Rojo significa que esa sección está tan vacía que te resta posiciones en el ranking.
Integra un widget si en la tabla de competidores pone «No» en tu fila. Son 100 puntos por media hora de trabajo.
Aumenta los Matching Cases si ahí hay un cero. Sin un caso de éxito adecuado, ni siquiera entras en la evaluación para los sellos y la lista de líderes del mercado.
Recopila reseñas hasta que la primera tarjeta esté en verde.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi progreso del perfil está en el 98 % y no en el 100 %?
Porque una de las diez secciones no está completa. Busca en la tabla la fila con el valor más bajo y haz clic en el lápiz. A menudo falta en Empresa el vídeo de YouTube o la imagen de cabecera, o en Equipo falta la foto del equipo.
La tarjeta «Reseñas de Feedbax recopiladas» muestra 2, aunque tenemos más de 100 reseñas. ¿Es un error?
No. Esta tarjeta solo cuenta las reseñas creadas en Feedbax. Las demás son reseñas importadas de otros portales. Los dos tipos cuentan para tu puntuación, pero una reseña de Feedbax cuenta ocho veces y una importada, una vez.
¿Por qué en «Principales competidores» veo empresas mucho más pequeñas que nosotros?
La tabla ordena por la puntuación del directorio elegido, no por el tamaño de la empresa. Una empresa pequeña y muy especializada con muchos casos de éxito adecuados puede quedar ahí por delante de una firma grande. Precisamente por eso merece la pena mirar las columnas.
¿Puedo exportar las tablas?
No, no hay función de exportación. Los valores son instantáneas y cambian con cada actualización de la puntuación Feedbax.