De startpagina van je aanbieder-dashboard is geen plaatje maar een takenlijst. Elke tegel toont een getal waaraan je ziet wat er nu moet gebeuren. Dit artikel loopt de tegels van boven naar beneden langs en legt uit waar elk getal vandaan komt en wat je ermee doet.
Je bereikt de pagina via het bovenste menu-item Dashboard.
Verzamelde Feedbax-reviews
De eerste tegel toont het aantal goedgekeurde Feedbax-reviews, dus reviews die rechtstreeks op Feedbax zijn ontstaan. Geïmporteerde reviews uit Google, Trustpilot en andere bronnen tellen hier niet mee.
Daaronder staat een voortgangsbalk met een getal „resterend". De balk mikt op twee doelen:
Onder 5 reviews is het volgende doel 5 en is de tegel rood.
Vanaf 5 reviews is het volgende doel 10 en is de tegel oranje.
Vanaf 10 reviews is de tegel groen.
Die twee getallen zijn niet willekeurig. Vanaf de zesde review voldoe je aan een van de vijf voorwaarden voor het Top-Aanbieder-keurmerk, en vanaf tien reviews met een gemiddelde van minstens 4,5 sterren wordt het aanbevelingszegel vrijgespeeld.
Een klik op de tegel brengt je direct naar Beoordelingen > Telefonische verzameling.
Algemene beoordeling
De tweede tegel toont je gemiddelde over alle bronnen, met daaronder het totale aantal reviews en het aantal bronnen waaruit ze komen. Feedbax-reviews en geïmporteerde reviews worden hier bij elkaar opgeteld.
Een klik brengt je naar Beoordelingen > Feedbax Overzicht.
Verdeling van de sterren
De derde tegel splitst uit hoeveel reviews op 5, 4, 3, 2 en 1 ster vallen, telkens als percentage en als absoluut getal.
Dat is nuttiger dan het kale gemiddelde: een 4,6 die uit louter vieren en vijven bestaat leest anders dan hetzelfde gemiddelde met een paar enen erin. De knop „Beoordelingen verzamelen" brengt je naar de telefonische verzameling.
Kwaliteit van jullie profiel
Deze tabel is de belangrijkste tegel van de pagina. Ze somt negen profielonderdelen op, elk met een voortgang in procenten en een stoplicht:
Bedrijf · Locaties · Portfolio · Social media · Expertise · Specialisatie · Commercieel contact · FAQ · Administratie
Het stoplicht volgt vaste drempels. Voor Bedrijf geldt: onder 40 procent rood, onder 80 procent oranje, anders groen. Voor Locaties en Portfolio: onder 50 rood, onder 80 oranje, anders groen. Voor alle overige onderdelen: onder 50 rood, onder 100 oranje, en groen pas bij volle 100 procent.
In de laatste kolom staat per regel een potlood dat je direct naar de bijbehorende bewerkpagina brengt. Rechtsboven opent de knop „Profieloverzicht" de pagina die alle onderdelen samen toont.
Boven de tabel staat „Laatst bijgewerkt" met de datum van je laatste profielwijziging.
Hoe de percentages tot stand komen
Elk onderdeel heeft een vaste lijst velden, en elk gevuld veld levert een vast aandeel:
Bedrijf: tien velden van elk 10 procent, namelijk naam, slogan, oprichtingsjaar, headerafbeelding, YouTube-video, bedrijfsomschrijving, logo, minimumbudget, uurtarief en bedrijfsgrootte.
Locaties: land, plaats, straat en telefoonnummer van elk 25 procent.
Portfolio: minstens één case study 25 procent, meer dan twee case studies nog eens 25 procent, klanten 15 procent, awards 15 procent, een geüpload PDF 20 procent.
Social media: elk ingevuld netwerk 50 procent, met een plafond van 100. Twee kanalen zijn genoeg voor de volle score.
Expertise: minstens één dienst 50 procent, minstens één speerpunt 25 procent, meer dan één speerpunt nog eens 25 procent.
Specialisatie: minstens één branche 50 procent, meer dan één klantsegment 50 procent.
Commercieel contact: telefoon, contactpersoon, foto, e-mail en website van elk 20 procent.
FAQ: de vijf vragen van elk 20 procent.
Administratie: contact-e-mail 50 procent, contacttelefoon 50 procent.
De profielvoortgang die je bovenaan elke profielpagina ziet, is het gemiddelde over deze negen onderdelen plus het onderdeel Team (teamfoto en teamomschrijving van elk 50 procent). Team heeft geen eigen regel in de tabel maar telt wel mee in het totaal.
Dat totaal is geen opsmuk: om te reageren op een projectaanvraag heb je minstens 50 procent profielvoortgang nodig.
Aanpasbare beoordelingswidgets
Naast de profielkwaliteit staat een voorbeeld van het Premium-zegel, een van de zes beoordelingswidgets. Het toont je algemene beoordeling, het aantal reviews en de bronnen in een kader dat je op je website inbouwt.
Dat is meer dan eigen reclame: een daadwerkelijk ingebouwde widget levert 100 punten op je reputatiescore op. Details staan in Beoordelingswidgets op je website inbouwen.
Jullie ranking
Deze tegel somt alle directories op waaraan je gekoppeld bent, met je huidige positie in elk daarvan. Staat er een 2, dan sta je in die directory op plaats 2.
Zo zie je in één oogopslag waar je al vooraan staat en waar nog ruimte is. Hoe de ranking rekent staat in Hoe werkt de ranking in de directories?.
Topconcurrenten
De grootste tabel van de pagina. Je kiest bovenaan een directory en een sortering („Feedbax-score" of „Geverifieerd eerst") en ziet dan de bedrijven die met jou om dezelfde opdrachtgevers strijden, met deze kolommen:
Feedbax-score, Delivery Score en Reputation Score voor deze directory
Gebruikt widgets: ja of nee
Feedbax beoordelingen en Geïntegreerde reviews
Expertise percentage: met welk aandeel deze aanbieder de dienst van de directory heeft gewogen
Profiel: de profielvoortgang in procenten
Case studies en Passende cases: het totale aantal case studies en daarvan de cases die bij deze directory passen
Deze tabel is de eerlijkste blik op je positie die het dashboard biedt. Zoek je eigen regel en vergelijk die met de drie regels erboven. Bijna altijd zie je meteen waar het aan ligt: een nul bij Passende cases, een Nee bij de widgets, of duidelijk minder geïntegreerde reviews.
Abonnement upgraden
Een teaser met vier vragen (hogere ranking, meer profielweergaven, meer projectaanvragen, meer klantaanbevelingen) en een knop naar de abonnementskeuze.
Actuele beoordelingen
Helemaal onderaan loopt een carrousel met je nieuwste reviews. Die toont eerst Feedbax-reviews. Heb je die niet, dan valt hij terug op je geïmporteerde bronnen, in de volgorde Clutch, Sortlist, Trustpilot, ProvenExpert, Google. Heb je helemaal geen review, dan staat er in plaats daarvan een knop om te verzamelen.
Wat hier niet staat
Op de startpagina staat geen bezoekersstatistiek. Profielweergaven en impressies vind je hier niet. Wil je weten hoe vaak er op je profiel en je website is geklikt, kijk dan in de kliktabel onder Topplaatsing > Directories. Die toont de organische klikken van de laatste 30 dagen met tijdstempel, apparaat en herkomst. Zie Klikken analyseren: wat de performance-tabel toont.
In welke volgorde je te werk gaat
Heb je weinig tijd, werk de pagina dan zo af:
Zet alle rode stoplichten in de profielkwaliteit uit. Rood betekent: dit onderdeel is zo leeg dat het je ranking kost.
Bouw een widget in als de concurrententabel bij jou „Nee" toont. Dat zijn 100 punten voor een half uur werk.
Verhoog je passende cases als daar een nul staat. Zonder passende case study kom je voor zegels en de marktleiderslijst niet eens in aanmerking.
Verzamel reviews tot de eerste tegel groen is.
Veelgestelde vragen
Waarom staat mijn profielvoortgang op 98 procent en niet op 100?
Omdat een van de tien onderdelen niet vol is. Zoek in de tabel de regel met de laagste waarde en klik op het potlood. Vaak ontbreekt onder Bedrijf de YouTube-video of de headerafbeelding, of onder Team de teamfoto.
De tegel „Verzamelde Feedbax-reviews" toont 2 terwijl we ruim 100 reviews hebben. Is dat een fout?
Nee. Deze tegel telt uitsluitend reviews die op Feedbax zijn ontstaan. De rest zijn geïmporteerde reviews uit andere portalen. Beide soorten tellen mee in je score, maar een Feedbax-review telt daarbij achtvoudig, een geïmporteerde enkelvoudig.
Waarom zie ik bij „Topconcurrenten" bedrijven die veel kleiner zijn dan wij?
De tabel sorteert op de score voor de gekozen directory, niet op bedrijfsgrootte. Een kleine, scherp gefocuste aanbieder met veel passende case studies kan daar vóór een groot huis staan. Precies daarom loont het de kolommen te lezen.
Kan ik de tabellen exporteren?
Nee, er is geen exportfunctie. De waarden zijn momentopnamen en veranderen bij elke actualisering van de Feedbax-score.