Het overzicht is de startpagina van je aanbieder-dashboard. Het laat in één oogopslag zien hoe je bedrijf er op Feedbax voor staat: beoordeling, ranking, nieuwe leads, casestudy's, openstaande deadlines en alles wat als volgende je aandacht nodig heeft. Elk blok leidt naar het onderdeel waar je iets wijzigt.
In één oogopslag
- Waar: Gebied “Start”, item “Overzicht”. Het dashboard opent hier als het adres geen onderdeel noemt.
- Abonnement: De pagina is er in elk abonnement. Hoeveel de afzonderlijke blokken tonen, hangt af van het abonnement (bijvoorbeeld het aantal zichtbare casestudy's, de toegang tot aanbestedingen, de LeadWin-agent).
- Alleen lezen: Op de pagina stel je niets in. Elke regel en elke tegel opent het bijbehorende onderdeel of een detailweergave.
- Tijdvenster: “Nieuw” betekent bij projectaanvragen en aanbestedingen: in de afgelopen 7 dagen. Bij beoordelingen geldt een venster van 30 dagen.
- Actualiteit: De cijfers worden gelezen wanneer je de pagina opent. Open de pagina opnieuw voor verse waarden.
- Storing: Elk blok laadt afzonderlijk. Valt een bron uit, dan blijven de andere blokken staan en toont het betreffende blok een foutmelding.
Zo is de pagina opgebouwd
De blokken staan in deze volgorde. In een breed venster staan twee blokken naast elkaar, in een smal venster onder elkaar.
- Kopgedeelte met begroeting en vier kengetallen
- “Als volgende” naast “Eerstvolgende deadlines”
- “Passende aanbestedingen” naast “Helpartikelen voor jou”
- “Wat je ranking bepaalt” naast “Topplaatsing”
- “Recente beoordelingen” naast “Onlangs”
- “LeadWin-agent” naast “Nieuws”
- “Jouw zegels” over de volle breedte
Zolang een blok laadt, houdt een grijze plaatshouder van dezelfde grootte zijn plek vast. De pagina springt daardoor niet. Kan de totaalbeoordeling helemaal niet gelezen worden, dan staat er in plaats van de pagina de melding “Het overzicht kon niet worden geladen. Probeer het later opnieuw.”
Kopgedeelte: begroeting en vier kengetallen
De kop luidt “Hallo” en de voornaam van de contactpersoon die je bij het onderdeel Account hebt opgegeven. Is daar geen voornaam opgeslagen, dan staat er de bedrijfsnaam. Daaronder staan de datum van vandaag en een regel over de afgelopen 7 dagen: “Nieuw in de afgelopen 7 dagen: aanvragen X, aanbestedingen Y.” of, als er niets bij is gekomen, “In de afgelopen 7 dagen is er niets nieuws bijgekomen.”
Daaronder staan vier tegels. Twee naast elkaar in een smal venster, vier naast elkaar in een breed venster. Elke tegel is een link naar het onderdeel erachter.
| Tegel | Getal | Toevoeging en doel |
|---|---|---|
| “Totaalbeoordeling” | Gemiddelde over alle bronnen, met één decimaal. Zonder beoordelingen staat er een streepje en “Nog geen beoordelingen”. | Groen label “+N in 30 dagen” als er in de afgelopen 30 dagen beoordelingen bij zijn gekomen, anders “Geen nieuwe in 30 dagen”. Daaronder: aantal reviews en bronnen. Doel: Overzicht beoordelingen. |
| “Beste ranking” | Je beste plaats over alle directory’s waarin je staat (“Plaats 2”). Zonder plaatsing staat er een streepje en “Nog in geen enkele directory geplaatst”. | Label met de naam van de directory. Sta je in meer dan één directory, dan staat daaronder “Eerste in X van Y directory’s”. Doel: Ranking. Laat de ranking zich niet laden, dan staat er het streepje met een foutmelding. |
| “Leads” | Openstaande projectaanvragen plus actieve openbare aanbestedingen. De aanbestedingen tellen voor de landen van je interfacetaal (Duits: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland). | Label “N nieuw” (nieuwe aanvragen plus nieuwe aanbestedingen van de afgelopen 7 dagen) of “Niets nieuws in 7 dagen”. Daaronder “Aanvragen X · Aanbestedingen Y”. Doel: Projectaanvragen. |
| “Casestudy's” | Aantal casestudy's dat je hebt opgeslagen. | Groen label “Allemaal zichtbaar”. Heb je meer casestudy's dan je abonnement toont, dan staat er een geel label “Niet zichtbaar: N”. Daaronder “Je abonnement staat er N toe”. Doel: Portfolio. |
Het aantal casestudy's dat je abonnement telt, hangt af van het hoogste actieve niveau: Enterprise 100, Premium 20, Business 12, anders 3. Meer over het effect op je profiel staat in het artikel Portfolio.
Als volgende
Het blok verzamelt wat op je wacht en leidt je met een klik rechtstreeks erheen. Elke regel heeft een pictogram, een kop, een extra regel en rechts een statuslabel. Vier regels staan open. Zijn er meer, dan opent “Meer tonen” de rest, “Minder tonen” klapt de rest weer in. De regels verschijnen in deze volgorde, voor zover ze van toepassing zijn:
| Regel | Wanneer die verschijnt | Label en doel |
|---|---|---|
| “Je staat op een shortlist” (bij meerdere: “Je staat op N shortlists”) | Een projectaanvraag zit in de fase shortlist of goedkeuring door de opdrachtgever, en je aanmelding staat op de shortlist. De extra regel noemt de aanvraag. | Label “Shortlist”. De aanvraag opent in de Projectaanvragen. |
| “Je bod valt buiten de shortlist” (bij meerdere: “Bij N aanvragen valt je bod buiten de shortlist”) | Een aanvraag neemt nog aanmeldingen aan, heeft een shortlist, en je bod ligt onder de shortlistplaatsen. De extra regel noemt je plaats, de shortlistgrens en de aanvraag met de eerstvolgende deadline. | Label “Bod verhogen”. Doel: Projectaanvragen. |
| “Nieuwe projectaanvraag: titel” (bij meerdere: “N nieuwe projectaanvragen”) | Een aanvraag neemt aanmeldingen aan, kwam in de afgelopen 7 dagen binnen en je hebt er nog niet op geboden. Bij één aanvraag noemt de extra regel het type: “Biedprocedure · Minimumbod X”, “Biedprocedure”, “Direct contact · Contactgegevens X” of “Direct contact”. Bij meerdere staat er “In de afgelopen 7 dagen”. | Label “Nieuw”. Doel: Projectaanvragen. |
| “Voor een bod ontbreekt X” | Je hebt een betaald abonnement (Business of hoger), er zijn openstaande biedprocedures zonder jouw aanmelding en je tegoed ligt onder het laagste minimumbod (minimaal € 1). De extra regel toont “Saldo X · Minimumbod Y”. | Label “Tegoed opwaarderen”. Doel: Tegoed. |
| “Je sponsoring is niet gedekt voor de verlenging” | Een sponsoring loopt, de automatische verlenging staat aan en je tegoed dekt het bedrag van de volgende periode niet. Bij Enterprise telt het budget minus de € 50 die in het abonnement zit. De extra regel toont “Volgende periode X · Saldo Y”. | Label “Tegoed opwaarderen”. Doel: Tegoed. |
| “Eén ongelezen website-aanvraag” (bij meerdere: “N ongelezen website-aanvragen”) | Je LeadWin-agent heeft aanvragen van websitebezoekers ontvangen die je nog niet hebt gelezen. Extra regel: “Via je LeadWin-agent”. | Label “Nieuw”. Doel: Aanvragen in het gebied LeadWin. |
| “Eén nieuwe aanbesteding” (bij meerdere: “N nieuwe aanbestedingen”) | In de afgelopen 7 dagen zijn er nieuwe actieve aanbestedingen verschenen in de landen van je interfacetaal. | Label “Nieuw”. Doel: Aanbestedingen. |
| “Een bewaarde aanbesteding is gewijzigd” (bij meerdere: “N bewaarde aanbestedingen zijn gewijzigd”) | Een aanbesteding die je volgt, is gewijzigd sinds je die voor het laatst zag. | Label “Gewijzigd”. Doel: Aanbestedingen. |
Na de gebeurtenissen: Als laatste toont het blok je openstaande stappen uit de kaart “Eerste stappen” in de zijbalk. Eerst staan de stappen van de groep “Klaar voor de start”, daarna “Haal er meer uit”. Elke regel draagt het label “Open”, en een klik leidt naar het onderdeel waar je de stap afrondt. Zijn er geen gebeurtenissen en geen openstaande stappen, dan staat er “Er wacht op dit moment niets op je” Laat het plan van de stappen zich niet lezen, dan blijft het blok bij deze zin. Het geeft nooit een herinnering op grond van een fout.
Eerstvolgende deadlines
Het blok toont de vijf eerstvolgende deadlines. Daaronder vallen openstaande projectaanvragen met een aanmeldtermijn (ook aanvragen waarop je al hebt geboden, zolang de termijn loopt) en aanbestedingen die je hebt bewaard of volgt. Een aanbesteding zonder leesbare deadline verschijnt hier niet. De deadline staat als “Vandaag”, “Morgen” of “Nog N dagen”. Ligt die onder de 7 dagen, dan is het label geel. Elke regel noemt het type (“Projectaanvraag” of “Aanbesteding”) en opent het item. De link “Alles” leidt naar de Projectaanvragen.
Zonder deadline staat er: “Geen deadline in zicht. Hier verschijnen je openstaande projectaanvragen en de aanbestedingen die je hebt bewaard.” Aanbestedingen zonder titel heten “Aanbesteding zonder titel”. Heb je geen toegang tot aanbestedingen, dan toont de regel de kortere, geanonimiseerde titel van de aanbesteding.
Passende aanbestedingen
Het blok toont maximaal vier actieve openbare aanbestedingen uit de landen van je interfacetaal. Aanbestedingen met een goede formele fit staan vooraan, de beste score eerst. Zijn het er te weinig voor vier regels, dan vullen de nieuwste overige aan. Elke regel toont links de fit als getal in een cirkel, als er voor jou een beoordeling is, anders een pictogram. Daarbij komen de titel, het land van de opdrachtgever, de deadline als label (geel onder de 7 dagen, bij aanbiederslijsten de einddatum van de toelating) en de fitcategorie. Een klik opent de aanbesteding als detailweergave direct op het overzicht. De link “Alles” leidt naar de Aanbestedingen.
Is er niets passends, dan staat er: “Op dit moment zijn er geen openstaande aanbestedingen voor jou. Nieuwe verschijnen hier zodra ze zijn gepubliceerd.” Hoe een fit ontstaat, staat in het artikel De fit van een aanbesteding. Het hele gebied wordt uitgelegd in Openbare aanbestedingen bij Feedbax.
Helpartikelen voor jou
Het blok stelt maximaal vier artikelen uit het Feedbax-helpcenter voor. Eerst komen de artikelen bij je openstaande stappen uit “Eerste stappen”. Daarna volgen de delen van je profiel die het minst volledig zijn, elk met een label “N% compleet” (rood onder de 40%, geel onder de 80%). Komen er zo minder dan drie artikelen bij elkaar, dan vullen algemene artikelen over het overzicht en de meldingen aan. Elk artikel staat maar één keer in het blok. Een klik opent het artikel zoals de hulplink in de zijbalk. De link “Alles tonen” leidt naar het “Helpcenter” van het dashboard. Laat het helpcenter zich niet lezen, dan staan de titels van de dashboardonderdelen in plaats van de artikeltitels. Mislukt ook dat, dan staat er “De helpartikelen konden niet worden geladen.”
Wat je ranking bepaalt
Het blok toont je beste directory: “Je beste directory: naam. Feedbax-score vergeleken.” Drie balken vergelijken de score. Te zien zijn de eerste (als jij zelf niet de eerste bent), jij (in kleur gemarkeerd) en de aanbieders direct achter je. Daaronder toont een tweedelige balk je score in twee delen: “Leveringsscore X” en “Reputatiescore Y”. Een regel noemt het verschil: “Voorsprong op plaats N: X” of “Achterstand op plaats N: X”. De link “Ranking bekijken” leidt naar de Ranking.
De grootste hefboom
Onder de balken staat de hefboom die je score het meest beweegt en die je zelf kunt bedienen. De knop ernaast leidt naar de juiste plek. Er zijn vijf hefbomen:
| Hefboom | Wanneer die verschijnt | Punten | Knop |
|---|---|---|---|
| “Beoordelingswidget insluiten” | Binnen de afgelopen tien dagen heeft geen enkele widget gebruik gemeld. | 100 punten bonus op de reputatie, in elke directory. | Widget insluiten |
| “Aandeel van de dienst verhogen” | Je aandeel in het aanbod van de directory ligt onder de 100%. | 1 punt per procentpunt, tot 100 minus je aandeel. | Diensten aanpassen |
| “Profiel aanvullen” | De profielvoortgang ligt onder de 100%. | 1 punt per procentpunt, tot 100 minus je voortgang. | Profiel bewerken |
| “Casestudy toevoegen” | Je abonnement staat meer casestudy's toe dan je hebt aangemaakt. | Tot 25 punten per casestudy. | Casestudy aanmaken |
| “Feedbax-beoordeling verzamelen” | Er is geen andere hefboom over. Een beoordeling heeft een klant nodig en is daarom de laatste hefboom. | Een Feedbax-beoordeling telt in de reputatie acht keer zo zwaar als een beoordeling van een ander platform. | Beoordelingen aanvragen |
Bij gelijke punten geldt de volgorde van de tabel. Heb je nog in geen enkele directory een plaats, dan staat er: “Nog in geen enkele directory geplaatst. Met diensten in je profiel verschijn je in de passende directory’s.” met de link “Diensten toevoegen” naar Diensten. Hoe de score is opgebouwd, legt het artikel uit Wat is de Feedbax-score?.
Topplaatsing
Het blok toont voor een directory wie er nu bovenaan staat en waar je staat in de betaalde topplaatsing. De kaart noemt je directory, je plaats (“Plaats 3” of “Niet geplaatst”), de huidige top 3 (jezelf gemarkeerd als “Jij”, buiten de top 3 daaronder met je plaats), de status “Sponsoring actief” of “Geen actieve sponsoring” en, als er een sponsoring loopt, het budget en het einde (“Budget € 50 · tot 30-11-2026”). Welke directory het eerst verschijnt: de focusgids van je sponsoring waarin je het best staat, anders de directory waarin je nu het best staat, anders de eerste met sponsors. Sta je in meerdere directory’s, dan wissel je via een keuzeveld. Bij meer dan acht directory’s heeft het een zoekfunctie. De link “Naar zichtbaarheid” leidt naar de Topplaatsing.
Lege toestanden: sta je in geen enkele directory, dan staat er “Zodra je in een directory staat, zie je hier je positie in de topplaatsing.” Heeft een directory geen sponsors, dan staat er “Deze directory heeft momenteel geen sponsors” In het blok zie je de eerste tien sponsors van een directory. Sta je daar niet bij, dan toont het “Niet geplaatst”.
Recente beoordelingen
Het blok toont je drie nieuwste beoordelingen uit alle bronnen: de goedgekeurde Feedbax-beoordelingen en de overgenomen beoordelingen van de platforms, de nieuwste eerst. Elke regel toont bron, datum, sterren met de waarde (“4,5”), auteur (bij anonieme beoordelaars “Anoniem”) en de eerste regels van de tekst. Een klik opent de beoordeling in de detailweergave. Alleen bij Trusted Shops, dat de detailweergave niet leest, leidt de regel naar het onderdeel van de bron. De link “Alles tonen” leidt naar het Overzicht beoordelingen.
Heb je nog geen beoordeling, dan staat er: “Nog geen beoordelingen. Vraag je beste klanten om een uitgebreide beoordeling, die verschijnt dan hier.” De link “Beoordelingen aanvragen” leidt naar Beoordelingen aanvragen.
Onlangs
Het blok toont de vijf nieuwste activiteiten van andere aanbieders, je eigen zijn uitgezonderd. Elke regel noemt aanbieder, tijd (“Vandaag”, “Gisteren” of datum) en een zin als “Het logo is bijgewerkt.” Een klik opent de nieuwste beoordeling of casestudy van de aanbieder, anders zijn profiel. “Alles tonen” leidt naar de Activiteit. Is er niets, dan staat er “Nog geen activiteit.”
LeadWin-agent
Het blok toont de stand van je LeadWin-agenten. Het leest het LeadWin-account dat bij je aanbiedersprofiel hoort. Het maakt geen account aan. Meer over het product staat in het artikel Wat is LeadWin?.
Met LeadWin-agent
Het blok toont maximaal drie agenten. Elke regel toont naam, status en de gesprekken van de factureringsperiode in verhouding tot het contingent (“X van Y gesprekken in deze periode”). De status heet “Live”, “Nog niet ingebouwd”, “Website niet toegestaan”, “Al meer dan N dagen geen bezoeken”, “Gedeactiveerd” of “Niet in je abonnement inbegrepen”. Daarbij staat een label “N nieuw” voor ongelezen aanvragen. Onder “Tot nu toe bereikt” staan de totalen over alle agenten van het account: “Aanvragen”, “Afspraken” en “Teamgesprekken”. De link “Naar het dashboard” opent het LeadWin-dashboard van de eerste agent in de lijst, een klik op een regel het dashboard van die agent.
Zonder LeadWin-agent
Dan staat er: “Je hebt nog geen LeadWin-agent. Hij beantwoordt de vragen van je websitebezoekers en neemt hun aanvragen voor je aan.” Je hebt twee wegen. De eerste heet afhankelijk van de stand “Gratis uitproberen” of “Agent instellen”, de tweede “Demopagina maken”:
- “Gratis uitproberen”, zolang je de proefperiode nog niet hebt gebruikt: 7 dagen alle functies, eenmalig en zonder betaalgegevens. De knop opent het LeadWin-dashboard met de bevestiging van de proefperiode. Bevestigd wordt daar, nooit hier.
- “Agent instellen”, als je abonnement LeadWin al omvat of de proefperiode is opgebruikt.
- “Demopagina maken”: Feedbax bouwt van je website een demopagina met je agent. De stappen toont het blok met voortgang: “Website lezen”, “Subpagina's verzamelen”, “Gegevens uit je Feedbax-profiel overnemen”, “Social-mediakanalen koppelen”, “Demopagina controleren”. Elke stap staat op “Bezig”, “Klaar”, “Mislukt” of “Niets te doen”. Dat kan enkele minuten duren. Je kunt de pagina verlaten, het aanmaken loopt door en het blok vraagt elke vijf seconden naar de stand. Is de demo klaar, dan opent “Demopagina bekijken” hem. Tijdens het aanmaken staat daar “Annuleren”, na een mislukte aanmaak “Demo verwijderen”. Beide vragen eerst om bevestiging (“Demopagina verwijderen?”), en je kunt later een nieuwe maken.
Staat er “Voor je website kan op dit moment geen demopagina worden gemaakt”, dan is er voor dit adres op dit moment geen demopagina mogelijk. De demopagina wordt bovendien niet gemaakt als je e-mailadres niet bevestigd kon worden (controleer het dan bij het onderdeel Account) of als je website niet in de bedrijfsgegevens staat. Mislukt het aanmaken, dan staat er “Aanmaken niet voltooid” en Feedbax kijkt naar het geval. Proefperiode en instellen biedt het blok alleen jou als aanbieder aan, niet een beheerder die je dashboard bekijkt.
Nieuws
Het blok toont de vier nieuwste berichten van het platform, dezelfde als in de bel in de kopregel. Ongelezen berichten dragen een stip. Een klik opent het bericht in een leesvenster en markeert het als gelezen. Alleen tonen markeert niets. Een beheerder die je dashboard bekijkt, markeert niets. Zijn er geen, dan staat er “Er is op dit moment geen nieuws”
Jouw zegels
Het blok toont elk type zegel als echte afbeelding, zoals de marketingonderdelen het tonen. Verdiende zegels staan eerst: het “Topaanbieder”-zegel per directory van je markt (de tegel noemt de directory en “Topaanbieder · Plaats N”), het “Aanbevelingszegel” en het “Verificatiezegel”. Nog niet verdiende zegels staan daarna vervaagd met een slot en de aanwijzing “Vergrendeld”. Een vergrendeld topaanbieder-zegel toont een beker in plaats van een afbeelding. Zo zie je ook zonder zegel wat er te winnen valt. Zes tegels zijn zichtbaar, andere worden samengevat in “+N meer”. Een klik leidt naar het juiste onderdeel: Topaanbieder-zegels, Aanbevelingszegel of Verificatiezegel. Heb je nog geen zegel, dan staat boven de tegels: “Nog geen zegel ontgrendeld. Open een zegel voor meer informatie”
Wat je abonnement verandert
| Blok | Afhankelijkheid |
|---|---|
| Casestudy's | Aantal meegetelde casestudy's: Enterprise 100, Premium 20, Business 12, anders 3. |
| Als volgende | De regel “Voor een bod ontbreekt X” en de sponsoringregel verschijnen alleen met een actief betaald abonnement. Het sponsoringbudget bij Enterprise bevat € 50 uit het abonnement. |
| Aanbestedingen | Met toegang tot aanbestedingen (of in elk abonnement vanaf Business) zie je de volledige titels en fits. Zonder die toegang tonen de kaarten de beperkte versie. Zie Wat kan er met gratis toegang. |
| LeadWin-agent | Het contingent aan gesprekken en het aantal agenten hangen af van het LeadWin-abonnement dat in je Feedbax-abonnement zit, of van je eigen LeadWin-abonnement. Zie Welke abonnementen biedt Feedbax?. |
| Ranking en zegels | Welke beoordelingsbronnen in de score meetellen, hangt af van het abonnement. Zie Ranking. |
Hoe je van abonnement wisselt, staat in het artikel Abonnement.
Feedbax-score
Het overzicht zelf verandert de Feedbax-score niet. Het maakt hem leesbaar: het blok “Wat je ranking bepaalt” toont de score en de hefbomen waarmee je hem verhoogt.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er bij een tegel alleen een streepje?
Voor dit getal is er nog niets. Bij de totaalbeoordeling heb je nog geen beoordeling, bij de ranking sta je nog in geen enkele directory. Voeg daarvoor bij Diensten minstens één dienst toe. Staat er een rode melding naast, dan kon de bron niet gelezen worden. Open de pagina dan later opnieuw.
Wat betekent “nieuw”?
Het dashboard onthoudt niet wanneer je er voor het laatst was. “Nieuw” is daarom een vast venster: 7 dagen bij projectaanvragen en aanbestedingen, 30 dagen bij beoordelingen.
Waarom toont de casestudytegel “Niet zichtbaar”?
Je hebt meer casestudy's aangemaakt dan je abonnement telt. De overtollige blijven opgeslagen, maar verschijnen niet in je profiel. Met een hoger abonnement worden ze zichtbaar.
Ik sta in meerdere directory’s. Welke plaats staat in de tegel?
De beste. Bij gelijke plaats beslist de hogere score.
Waarom verschijnen mijn eigen activiteiten niet onder “Onlangs”?
Het blok toont alleen de activiteiten van andere aanbieders. Je eigen zie je in de Activiteit.
Waarom zie ik geen aanbestedingen?
Het blok toont actieve aanbestedingen uit de landen van je interfacetaal. Wissel je de taal van het dashboard, dan wisselen ook de landen. De Engelse interface toont alle landen. Nieuwe aanbestedingen verschijnen zodra ze zijn gepubliceerd.
Kan ik blokken verbergen of herschikken?
Nee, in het overzicht is daar geen instelling voor. De volgorde ligt vast.
Hoe actueel zijn de cijfers?
Ze zijn zo actueel als het moment waarop je de pagina hebt geopend. Open de pagina opnieuw om verse waarden te zien.