Changer ou résilier votre abonnement, télécharger vos factures, remplacer votre moyen de paiement : tout cela se fait dans le portail client. Il est géré par Stripe, notre prestataire de paiement, et s'ouvre dans un nouvel onglet.
Où trouver le portail
Dans le tableau de bord prestataire, dans la barre latérale gauche sous Gérer l'abonnement. L'entrée se déplie et affiche cinq points : Moyen de paiement, Informations de facturation, Factures, Changer d'abonnement et Résilier l'abonnement. Les cinq ouvrent le même portail ; ils vous mènent simplement au bon endroit.
Qui voit cette entrée
Uniquement les prestataires ayant déjà souscrit un abonnement. Que celui-ci soit en cours ou expiré ne change rien : l'accès aux factures et aux données de paiement reste dans les deux cas. Si vous n'avez jamais souscrit, vous trouverez ici le chemin vers la présentation des formules.
Ce que vous y faites
Moyen de paiement: enregistrer, modifier ou remplacer une carte bancaire ou un prélèvement SEPA.
Informations de facturation: tenir à jour l'adresse de facturation, le nom de la société et le numéro de TVA. Ces données figurent sur chaque facture à venir.
Factures: consulter toutes les factures passées et les télécharger une à une en PDF.
Changer d'abonnement: passer à une autre formule. Les formules disponibles sont décrites dans Quels abonnements Feedbax propose-t-il ?
Résilier l'abonnement: mettre fin à l'abonnement en cours. Détails dans Puis-je résilier mon abonnement chaque mois ?
Après une modification
Le portail appartient à Stripe, pas à Feedbax. Votre modification est tout de même transmise à Feedbax : un changement de formule prend donc effet sans autre démarche. Le lien de retour en haut du portail vous ramène au tableau de bord.
Une résiliation ne met pas fin à votre formule immédiatement. Elle reste active jusqu'à la fin de la période payée ; ensuite, votre profil continue gratuitement en Starter.
Vos données de carte sont conservées par Stripe, pas par nous. Feedbax n'enregistre aucun numéro de carte.