En la sección «Suscripción» ves qué suscripción tienes y la gestionas. Si todavía no tienes una suscripción de pago, aquí comparas los planes y contratas directamente en el panel. Si ya hay una suscripción de pago en marcha, la página muestra en su lugar tu suscripción con el método de pago, los datos de facturación, la duración y las últimas facturas.
De un vistazo
- Dónde: Área «Plan y cuenta», entrada «Suscripción». La entrada está arriba del todo en el área. También el aviso de mejora de la barra lateral lleva aquí.
- Dos caras: Sin una suscripción de pago en marcha, la página muestra las tarjetas de precios para contratar. Con una suscripción en marcha (y un cliente en nuestro proveedor de pagos Stripe) muestra la gestión. Las tarjetas de precios quedan entonces plegadas bajo «Comparar otros planes».
- Los cambios se hacen en Stripe: El método de pago, los datos de facturación, el cambio de plan y la cancelación los gestionas en el portal de clientes de Stripe. Los botones de esta página lo abren en el lugar correcto.
- Forma de pago: Business, Premium, Enterprise y el acceso a licitaciones se facturan de forma «Anual» o «Trimestral» , una suscripción de LeadWin de forma «Mensual» o «Anual». El pago anual es más barato. La página muestra la mayor ventaja como «ahorra hasta un N %».
- Precios: Todos los precios son precios netos. El IVA solo se añade con una dirección de facturación en Alemania.
- Administradores: Un administrador de Feedbax ve tu suscripción en modo de solo lectura. No puede contratar ni cambiar nada.
Con una suscripción en marcha: gestionar tu suscripción
Arriba aparece: «Aquí gestionas tu suscripción: método de pago, datos de facturación, duración y facturas. Los cambios los haces en el portal de clientes de Stripe.» La página lee los datos una vez, cuando la abres, directamente en Stripe. Mientras se cargan, unos marcadores grises mantienen el sitio.
La tarjeta «Tu suscripción»
Hay una tarjeta por cada suscripción en marcha. Normalmente es una para Business, Premium o Enterprise. Junto al acceso a licitaciones puede haber una segunda para una suscripción independiente de LeadWin (por ejemplo, «LeadWin Pro»). La tarjeta muestra:
- el nombre de la suscripción (Business, Premium, Enterprise, acceso a licitaciones o LeadWin más el nivel),
- una marca de estado: «Activa» (verde), «Cancelada» (amarilla, la suscripción termina), «Pago pendiente» (amarilla), «Impagada» (roja) o «En pausa» (gris),
- la forma de pago y el precio neto, por ejemplo «Anual · 1188 € al año», «Trimestral · … cada 3 meses» o, en LeadWin, «Mensual · … al mes». En la interfaz en alemán, detrás del precio aparece «zzgl. MwSt.»; en los demás idiomas no,
- la duración: «Se renueva el …», «Finaliza el …» (si hay cancelación) o «Periodo actual hasta …»,
- pequeñas marcas con un visto para lo que incluye la suscripción, por ejemplo «LeadWin Pro incluido» y «Acceso a licitaciones incluido»,
- el botón «Gestionar suscripción».
Si Stripe no puede responder, en la tarjeta aparece «El precio y el estado de Stripe no están disponibles en este momento.» La página entonces no adivina nada y muestra solo lo que sabe con seguridad: el plan y la duración de tu panel.
Las tres tarjetas
| Tarjeta | Qué muestra | Botón |
|---|---|---|
| «Método de pago» | La tarjeta con la marca y las cuatro últimas cifras («Visa», debajo «•••• 4242») o la «Domiciliación SEPA» (debajo «IBAN •••• 3000»). Si falta alguno, aparece «No registrado»; si Stripe no puede responder, «No disponible en este momento». | «Cambiar» abre el portal de clientes directamente en el formulario del método de pago. |
| «Datos de facturación» | Nombre de la empresa y localidad de la dirección de facturación. | «Cambiar» abre el portal de clientes. |
| «Duración» | La forma de pago y la fecha de la próxima renovación o del final. | «Cambiar o cancelar» abre el portal de clientes. El cambio de plan y la cancelación están allí uno junto al otro. |
Si tienes dos suscripciones (por ejemplo, el acceso a licitaciones y una suscripción propia de LeadWin), las tarjetas muestran ambas, cada línea con el nombre de la suscripción delante.
Facturas
El bloque «Facturas» lista tus cinco facturas más recientes, la más reciente primero, de todas tus suscripciones. Una línea muestra la descripción o el número de factura, la fecha, el importe y el estado: «Pagada», «Pendiente», «Impagada» o «Anulada». Con «PDF» descargas la factura. «Todas en el portal de clientes» abre la lista completa. Si no hay ninguna, aparece «Todavía no hay facturas.» Si las facturas no se han podido leer por completo, aparece «No se han podido cargar del todo las facturas en este momento. Encontrarás todas en el portal de clientes.»
Comparar otros planes
Debajo de las facturas hay una línea plegada «Comparar otros planes». Un clic despliega las tarjetas de precios (véase la sección siguiente). Así, una mejora queda a un clic, pero no ocupa el primer plano.
Sin una suscripción en marcha: comparar planes y contratar
Arriba aparece: «Aquí ves todos los planes con sus precios actuales y contratas tu mejora directamente en el panel.» Las tarjetas son las mismas que en la página de precios de Feedbax. Los precios vienen en directo del catálogo.
- Elige encima del bloque de tarjetas la forma de pago: «Anual» (preseleccionada, con la marca «ahorra hasta un N %») o «Trimestral». Ambas formas de pago valen a la vez para las tres tarjetas.
- Compara las tres tarjetas «Business», «Premium» y «Enterprise». En una ventana ancha están una al lado de la otra, en una estrecha, una debajo de la otra. Cada tarjeta indica en una frase para qué sirve la suscripción. Qué funciones incluye cada nivel lo lista la comparación ¿Qué suscripciones ofrece Feedbax?.
- Debajo está la tarjeta «Acceso a licitaciones»: el acceso solo a las licitaciones públicas, con su propia forma de pago. No incluye nada de Business. Véase El acceso a licitaciones: contratar, gestionar, cancelar.
- Haz clic en el botón de contratación de la tarjeta: «Contratar Business», «Contratar Premium», «Contratar Enterprise» o «Contratar acceso». Abre el diálogo de pedido del panel.
- Completa la contratación en el diálogo. Confirma la contratación y con «Descubrir licitaciones» te lleva a las licitaciones. Si después abres la sección de nuevo, muestra la gestión.
Si ya tienes una suscripción, la tarjeta actual lleva la marca «Tu suscripción». Allí y en las demás tarjetas aparece «Gestionar suscripción» en lugar del botón de contratación, porque un cambio de plan empieza en el portal de clientes. Solo desde el acceso a licitaciones contratas Business, Premium o Enterprise directamente. Quien cambia del acceso a licitaciones a Business lee: «Con la contratación termina tu acceso a licitaciones. Te reembolsamos la parte no utilizada de forma proporcional.»
Al final del bloque, el enlace «Ver todos los precios y la comparativa completa» lleva a la página de precios.
Gestionar la suscripción sin una suscripción en marcha
Si has contratado una suscripción antes y tienes un cliente en Stripe, arriba a la derecha, junto al título, aparece «Gestionar suscripción». Abre el portal de clientes, por ejemplo para ver facturas antiguas o añadir un método de pago nuevo. Quien nunca ha contratado no ve el botón.
Si los precios no están disponibles, aparece «Precio no disponible en este momento». Si el portal de clientes no se puede abrir, aparece el mensaje «No se ha podido abrir la gestión de la suscripción. Vuelve a intentarlo más tarde.» Te quedas en la página.
El portal de clientes de Stripe
Todos los cambios los haces en el portal de clientes de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Un botón de la página lo abre en la misma pestaña, en la tarea que indica el botón. Arriba en el portal, el enlace de volver lleva otra vez a esta página. Stripe comunica tu cambio a Feedbax, así que un cambio de plan surte efecto sin que tengas que hacer nada más. Los datos de pago están en Stripe. Feedbax no guarda números de tarjeta. Más información sobre el portal: Gestionar o cancelar la suscripción en el portal de clientes.
Cancelar: En la página es «Cambiar o cancelar» en la tarjeta «Duración». Tras una cancelación cambia la tarjeta: la marca se llama «Cancelada» y la duración indica la fecha de finalización («Finaliza el …»). Hasta esa fecha la suscripción sigue activa.
Forma de pago: En las tarjetas de precios de Business, Premium, Enterprise y acceso a licitaciones puedes elegir anual y trimestral; en una suscripción de LeadWin, mensual y anual. La forma de pago la eliges al contratar.
Qué incluye tu suscripción
| Suscripción | Bonificación en las recargas | Saldo anual | Plazas en el panel |
|---|---|---|---|
| Business | 20 % | 200 € | 1 |
| Premium | 60 % | 300 € | 3 |
| Enterprise | 100 % | 400 € y 50 € al mes para la posición destacada | 3 |
El saldo anual se abona al contratar y con cada periodo pagado, de forma proporcional a la duración del periodo (con pago trimestral, una cuarta parte). Más información en la sección Saldo. La plaza en el equipo la gestionas en la sección Cuenta. Lo que incluye tu suscripción lo muestra la tarjeta «Tu suscripción» como marcas del tipo «LeadWin Pro incluido» y «Acceso a licitaciones incluido».
Vista para administradores
Un administrador de Feedbax que abre tu panel ve arriba el aviso «Vista de administrador: ves la suscripción y los precios tal como los ve esta empresa. Aquí no se puede contratar ni cambiar de plan; “Gestionar suscripción” abre el portal de clientes de Stripe de la empresa.» De lo contrario, una contratación correría a cargo de la cuenta del administrador.
Puntuación Feedbax
La suscripción no influye directamente en la puntuación Feedbax. Pero determina qué cuenta para la puntuación. Qué fuentes de valoraciones cuentan depende del nivel. Además, en el orden predeterminado de los directorios van primero las empresas verificadas, después decide el nivel de suscripción y solo después la puntuación. Detalles: Ranking.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Haz clic en la tarjeta «Duración» en «Cambiar o cancelar» y cancela en el portal de clientes. La suscripción sigue activa hasta la fecha de finalización que se muestra.
¿Puedo pagar mensualmente?
Business, Premium, Enterprise y el acceso a licitaciones se facturan de forma anual o trimestral; no ofrecen pago mensual. Solo una suscripción de LeadWin existe también en modalidad mensual. El pago anual es más barato.
¿Dónde cambio el método de pago o la dirección de facturación?
En la tarjeta «Método de pago» o «Datos de facturación», en «Cambiar». Ambos se hacen a través del portal de clientes.
¿Dónde encuentro mis facturas?
Las cinco más recientes están en esta página, con enlace al PDF. Las demás las encuentras en «Todas en el portal de clientes».
¿Por qué en la tarjeta aparece «Pago pendiente» o «Impagada»?
Stripe comunica el último pago como pendiente o impagado. Revisa el método de pago en la tarjeta «Método de pago».
¿Por qué no veo tarjetas de precios?
Si tienes una suscripción en marcha, están plegadas bajo «Comparar otros planes». Despliega la línea.
¿Por qué la tarjeta no muestra precio?
Stripe no estaba disponible en ese momento. Recarga la página más tarde. Un aviso en la tarjeta lo indica.
¿Qué significa «IVA no incluido»?
Todos los precios son precios netos. En la interfaz en alemán se indica con «zzgl. MwSt.» detrás del precio en la tarjeta «Tu suscripción»; en los demás idiomas el precio aparece sin ese añadido. El IVA solo se aplica con una dirección de facturación en Alemania. Con una dirección en otro país de la UE con número de IVA, se factura por inversión del sujeto pasivo; fuera de la UE no se aplica IVA alemán.
¿Por qué como administrador no se puede contratar nada?
En la vista de administrador, la contratación y el cambio de plan habrían corrido a cargo de la cuenta del administrador. Por eso están bloqueados.