La página Perfil de empresa > Contacto para leads define cómo te contactan los clientes. Estos datos se ven en tu perfil público y se usan para las solicitudes de proyecto.
La página tiene dos bloques. El de arriba se desbloquea a partir de Premium. El de abajo está disponible con cualquier suscripción.
Bloque 1: Llamada a la acción personalizada (incl. backlink)
A partir de la suscripción Premium. Con Starter o Business, aquí verás un área bloqueada.
El texto de ayuda lo explica con detalle: «Con esta opción puedes reprogramar el botón “Dejar una reseña” en la cabecera de tu perfil de empresa y redirigirlo a una dirección web personalizada. También puedes cambiar el texto del botón, p. ej. por “Solicitar presupuesto ahora”. Además, con esta llamada a la acción obtienes un backlink a la dirección web que elijas.»
Hay dos campos:
URL del botón: adónde lleva el botón
Texto del botón: lo que pone en el botón
Así conviertes el botón más visible de tu perfil en una puerta de entrada a tu propio proceso comercial. En lugar de «Escribir una reseña», pondrá por ejemplo «Solicitar presupuesto ahora», y el clic llevará a tu página de contacto.
El backlink es la segunda ventaja: un enlace desde tu perfil de Feedbax a tu web mejora tu visibilidad en los buscadores.
Antes de decidirte, ten en cuenta una cosa: el botón estándar recoge reseñas, y las reseñas son la palanca más fuerte para tu puntuación de reputación. Si rediriges el botón, pierdes esa vía para conseguirlas. Lo mejor es enlazar una página en la que se puedan hacer las dos cosas, o usar además el Sello de feedback de los widgets de reseñas, que lleva a los visitantes a tu página para dejar reseñas. Consulta Integrar los widgets de reseñas en tu web.
Bloque 2: Contacto para leads
Disponible con cualquier suscripción. El texto de ayuda dice: «Esta información y estos datos de contacto serán visibles para los clientes en tu perfil de empresa.»
Los campos son estos:
Número de teléfono. Debajo aparece el aviso: «Mejor introduce un número de móvil de contacto. Los clientes quieren poder hablar directamente con la persona de contacto adecuada.»
Web. El aviso dice: «Puede ser tu sitio web o también la URL de una campaña web u otra landing page.»
Correo electrónico. Aquí llegan los avisos de nuevas solicitudes de proyecto.
Persona de contacto. El nombre de la persona que atiende las solicitudes.
Foto de la persona de contacto. Se admiten jpg, jpeg, jfif, png y gif.
Para terminar, haz clic en «Guardar cambios».
Por qué la web es tan importante aquí
El campo Web no es solo un dato de contacto. Es un requisito obligatorio en cuatro sitios:
Aprobación del perfil. Sin web, tu perfil no se aprueba automáticamente. Consulta Qué debe cumplir tu perfil para ser aprobado.
Sello de empresa top. Uno de los cinco requisitos es tener una web indicada.
Matriz de líderes del mercado. Sin web no apareces en ella.
Candidatura a una solicitud de proyecto. El asistente de candidatura comprueba: «Web registrada en el perfil». Si falta, la candidatura queda bloqueada.
Es un solo campo que decide cuatro cosas a la vez. Revísalo lo primero.
Por qué el correo decide si ves las solicitudes
Las solicitudes de proyecto que encajan contigo se envían al correo electrónico de este bloque. Si pones una dirección personal y esa persona está de vacaciones, el plazo de candidatura vence sin que nadie lo aproveche.
Por eso, una dirección compartida como [email protected], que leen varias personas, casi siempre es mejor opción. Además, en Notificaciones decides si recibes estos correos. Consulta Configurar las notificaciones por correo electrónico.
Cómo cuenta para el progreso del perfil
El apartado Contacto para leads se reparte en cinco campos del 20 % cada uno: teléfono, persona de contacto, foto, correo electrónico y web.
El semáforo está en rojo por debajo del 50 %, en naranja por debajo del 100 % y solo se pone en verde con los cinco campos. La llamada a la acción no cuenta aquí: es un extra exclusivo de Premium.
El campo que más suele faltar es la foto de la persona de contacto. Y es el que más efecto tiene en quien lee: una cara junto a un número de teléfono hace que cueste menos dar el paso de llamar.
Preguntas frecuentes
En la llamada a la acción solo veo un aviso de suscripción. ¿Por qué?
Este bloque se desbloquea a partir de Premium. El bloque inferior, Contacto para leads, está disponible con cualquier suscripción.
¿El teléfono de aquí es el mismo que el de Sedes?
No. En Sedes figura el número de cada sede. Aquí va el número para las solicitudes de proyecto. Cada uno aparece en un sitio distinto de tu perfil. Rellena los dos.
¿Puedo poner una landing page de campaña en lugar de la web?
Sí, el texto de ayuda lo permite expresamente. Pero ten en cuenta que esa misma dirección se usa en las candidaturas para comprobar la experiencia que demuestra tu web. Una landing page sin referencias sirve peor para eso que tu web habitual.
No queremos publicar ningún teléfono. ¿Es posible?
Técnicamente sí, pero pierdes un 20 % en este apartado, y parte de los clientes prefiere llamar antes que escribir. Un número general de la empresa es un buen término medio.
¿Los buscadores tienen en cuenta el backlink?
Según el texto de ayuda, la llamada a la acción genera un backlink a la dirección que indiques. Un enlace desde un perfil bien cuidado a tu web es, en general, una señal positiva.