Het Feedbax-tegoed is een rekening in euro die bij je bedrijf hoort. In het onderdeel “Tegoed” zie je je stand en waardeer je op. Op elke opwaardering komt een bonus, waarvan de hoogte aan je abonnement hangt. Hoe hoger het abonnement, hoe meer tegoed je krijgt voor hetzelfde bedrag.
In één oogopslag
- Waar: Gebied “Abonnement en account”, item “Tegoed”.
- Abonnement: Opwaarderen kan alleen met een actief betaald abonnement (Business, Premium of Enterprise). Zonder abonnement zie je je stand en de bedragen, de knop ontbreekt.
- Bedragen: Vier vaste opties: € 100, € 250, € 500 en € 900. Vrije bedragen zijn er niet.
- Bonus: Business 20%, Premium 60%, Enterprise 100% op het opwaardeerbedrag, direct meegeboekt.
- Eenmalig: Elke opwaardering wordt één keer afgerekend en loopt niet vanzelf opnieuw.
- Betaling: Via de betaalmethode die voor je abonnement is opgeslagen (creditcard of SEPA-incasso).
- Prijzen: 1 tegoed komt overeen met € 1 netto. Alle prijzen zijn nettoprijzen. Btw komt er alleen bij als het factuuradres in Duitsland ligt.
Zo is de pagina opgebouwd
Links staan je stand en de keuze, rechts de samenvatting met de knop.
Je huidige tegoed
Het grote getal is je tegoed in euro. Twee labels staan daaronder:
- “Je abonnement”: het niveau waarop de bonus wordt berekend.
- “Je oplaadbonus”: het percentage (0, 20, 60 of 100%). Dat hangt af van het niveau van je abonnement, zoals het is opgeslagen.
Oplaadoptie
Daaronder staan vier tegels om uit te kiezen: € 100, € 250, € 500 en € 900. De aanwijzing luidt: “Hier kun je je tegoed opwaarderen. Let op: het gaat om eenmalige opwaarderingen, die je zo nodig handmatig herhaalt.” De gekozen tegel heeft een vinkje, en de eerste tegel is vooraf geselecteerd. Heb je een abonnement met bonus, dan toont elke tegel extra “+X bonus” in euro. De bonus wordt afgerond naar beneden op hele euro's.
| Opwaardering | Business (20%) | Premium (60%) | Enterprise (100%) |
|---|---|---|---|
| € 100 | € 120 | € 160 | € 200 |
| € 250 | € 300 | € 400 | € 500 |
| € 500 | € 600 | € 800 | € 1.000 |
| € 900 | € 1.080 | € 1.440 | € 1.800 |
De tabel toont hoeveel tegoed je krijgt. Je betaalt telkens alleen het getal in de eerste kolom.
Belangrijke aanwijzingen
Onder de tegels staan drie regels over de bonus: “Enterprise-klanten ontvangen 100% bonus op het opgeladen bedrag.”, “Premium-klanten krijgen 60% bonus op het opgeladen bedrag” en “Business-klanten ontvangen 20% bonus op het opgeladen bedrag.”
Je tegoed na het opladen
De kaart rechts rekent mee voordat je betaalt. Bovenaan staat het grote getal “Je tegoed na het opladen”. Het verandert met je keuze. Daaronder staan de posten:
- “Je huidige tegoed”
- “Opwaardeerbedrag” met plusteken
- “Je oplaadbonus” met percentage en plusteken
De som van alle drie de posten is het grote getal. Dat is de belangrijkste controle van de pagina. Staat daar niet de verwachte waarde, dan klopt er iets niet met het niveau van je abonnement. Controleer het in het onderdeel Abonnement.
Daaronder zit de knop “Tegoed opwaarderen” en de zin “Je opgeslagen betaalmethode wordt hiervoor eenmalig belast.” Heb je geen actief abonnement, dan staat op die plek een kader: “Om je tegoed op te laden is een actief abonnement vereist.” De link daarin leidt naar het onderdeel Abonnement. Betaal je via SEPA-incasso, dan staat onderaan ook de tekst over het incassomandaat met een aanwijzing over herroeping (terugboeking bij de bank binnen 8 weken).
Tegoed opwaarderen
- Open “Abonnement en account” en daarin “Tegoed”.
- Controleer bovenaan “Je abonnement” en “Je oplaadbonus”. Daar staat met welk percentage wordt gerekend.
- Kies onder “Oplaadoptie” een van de vier bedragen.
- Controleer “Je tegoed na het opladen”.
- Klik op “Tegoed opwaarderen”.
- Er opent een venster “Tegoed opwaarderen”: “Wil je nu X opwaarderen? Het bedrag wordt afgerekend via je opgeslagen betaalmethode.” Klik op “Bevestigen” of op “Annuleren”. Tijdens de betaling staat op de knop “Even geduld” en is hij geblokkeerd.
- Bij succes verschijnt de melding “Je tegoed is opgewaardeerd. De factuur daarvoor vind je zoals gewoonlijk in het klantenportaal.” Het getal bovenaan springt naar de nieuwe stand.
De factuur vind je in het onderdeel Abonnement onder “Facturen”.
Als het opwaarderen niet lukt
De pagina meldt het resultaat in een melding die verschijnt:
| Melding | Oorzaak en oplossing |
|---|---|
| “Deze functie is beschikbaar met een actief abonnement.” | Je abonnement is niet actief. Boek of verleng het in het onderdeel Abonnement. |
| “Voor je account is geen betaalmethode opgeslagen. Sla in het klantenportaal een creditcard of een SEPA-incassomandaat op, dan kun je je tegoed opwaarderen.” | Sla een betaalmethode op via het onderdeel Abonnement, tegel Betaalmethode, knop Wijzigen. |
| “De betaling is geweigerd. Controleer je betaalmethode of probeer het later opnieuw.” | De bank of de kaartaanbieder heeft de betaling geweigerd. Controleer de betaalmethode. |
| “We hebben nog geen bevestiging van je betaling ontvangen, bij een SEPA-incasso kan dat enkele dagen duren. We controleren het en schrijven je het tegoed bij zodra het bevestigd is. Start geen tweede opwaardering, anders betaal je dubbel.” | De betaling staat nog open. Wacht de bevestiging af. Het tegoed staat pas daarna op de rekening. |
| “Het opwaarderen van je tegoed is helaas mislukt. Neem contact op met ons supportteam.” | Er is een andere fout opgetreden. Neem contact op met de support en start niet ongecontroleerd een tweede opwaardering. |
Laat de pagina zich niet laden, dan staat er “De gegevens konden niet worden geladen. Laad de pagina opnieuw.” Tijdens het laden houdt een grijze plaatshouder de plek vast.
Waar tegoed vandaan komt en waarvoor je het inzet
Het tegoed komt uit meerdere bronnen:
- Jaarlijkse bonus: Je abonnement brengt tegoed mee, bij het afsluiten en bij elke betaalde periode. Per jaar is dat bij Business € 200, bij Premium € 300, bij Enterprise € 400. Bij betaling per kwartaal komt er per kwartaal een vierde.
- Saldo opladen Je opwaarderingen uit dit onderdeel, met bonus.
- Terugboekingen: Biedingen en sponsoringbudget die je weer worden bijgeschreven.
Ingezet wordt het voor deze handelingen:
- Bieding geplaatst: Biedingen in de biedprocedure van de projectaanvragen. Zie Projectaanvragen.
- Leadcontact gekocht: Contact met een lead.
- Briefing ontgrendeld: Toegang tot de volledige briefing van een aanvraag.
- Sponsoringbudget afgeboekt: Het budget van de topplaatsing. Zie Topplaatsing.
- Aanbestedingsanalyses opgeladen: Extra analyses bij de openbare aanbestedingen.
- LeadWin-tegoed opgeladen: Extra LeadWin-gesprekken boven het contingent uit.
Tegoed is geen uitbetaling. Je zet het in voor diensten van het platform.
Een overzicht van het tegoed als geheel vind je in het artikel Wat is het Feedbax-tegoed?.
Wanneer opwaarderen loont
- Sparen vóór de upgrade: De bonus hangt af van het abonnement op het moment van opwaarderen. Wissel je naar een hoger niveau, dan loont het om de upgrade vóór de grote opwaardering te doen.
- Vóór een topplaatsing: Het sponsoringbudget wordt van het tegoed afgeboekt. Zie Topplaatsing.
Feedbax-score
Opwaarderen verandert de Feedbax-score niet. Tegoed koopt zichtbaarheid, geen punten. De weg is indirect: tegoed financiert de topplaatsing, die brengt weergaven en aanvragen, en uit projecten ontstaan beoordelingen. Beoordelingen zijn in de Feedbax-score de sterkste hefboom.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik geen knop om op te waarderen?
Je abonnement is niet actief. Op die plek staat de aanwijzing dat een actief abonnement nodig is, met een link naar het onderdeel Abonnement. Boek of verleng je abonnement in het onderdeel Abonnement.
Wordt de bonus direct bijgeschreven?
Ja. De kaart “Je tegoed na het opladen” toont het resultaat met bonus al vóór het betalen. Je hoeft niets aan te vragen.
Kan ik een vrij bedrag kiezen?
Nee. Er zijn vier vaste opties: € 100, € 250, € 500 en € 900. Je kunt wel meerdere keren na elkaar opwaarderen.
Loopt het opwaarderen elke maand vanzelf?
Nee. Elke opwaardering is eenmalig. Voor de volgende kom je opnieuw naar deze pagina.
Welke betaalmethode wordt belast?
Die in je account is opgeslagen, dezelfde als bij je abonnement (creditcard of SEPA-incasso). Een tweede betaalformulier is er niet. Wijzigen kun je haar in het onderdeel Abonnement.
Krijg ik meer bonus als ik eerst upgrade?
Ja. Het abonnement op het moment van opwaarderen telt. Een wissel van Business naar Enterprise verhoogt de bonus van 20 naar 100 procent.
Vervalt mijn tegoed?
Nee. Het tegoed vervalt niet. Het blijft op je rekening staan tot je het inzet.
Kan ik tegoed laten uitbetalen?
Nee. Het is een tegoed binnen Feedbax, geen contant geld.
Wat gebeurt er als de SEPA-betaling nog niet is bevestigd?
De pagina meldt dat de bevestiging nog uitstaat, en het tegoed wordt pas na de bevestiging bijgeschreven. Start geen tweede opwaardering, anders betaal je dubbel.