Op deze pagina staan je Feedbax-beoordelingen: de uitgebreide, gecontroleerde referenties die je klanten via Feedbax hebben geschreven. Dat zijn niet de beoordelingen van Google, Trustpilot of Clutch. Je leest ze hier, reageert er openbaar op en ziet hoe je er meer van krijgt.
In één oogopslag
- Waar: in het dashboard onder Beoordelingen > Bronnen > Feedbax.
- Koppeling: niet nodig. Feedbax is de enige bron zonder ID.
- Wat hier staat: alleen goedgekeurde beoordelingen. Wat nog wordt gecontroleerd, zie je hier niet.
- Wijzigen of verwijderen: niet mogelijk. De beoordeling is van je klant.
- Reageren: vanaf het Business-abonnement. Daaronder is het antwoordveld vergrendeld.
- Feedbax-score: Feedbax-beoordelingen wegen acht keer zo zwaar als beoordelingen uit andere portalen.
Zo werkt het
De pagina toont het Feedbax-logo en, zodra er minstens één beoordeling is, een kaart met de kop Feedbax-beoordelingen, het aantal beoordelingen en de zin dat hier de gecontroleerde beoordelingen staan die je klanten over je hebben gegeven. Ernaast staat de knop Reviews aanvragen. Die opent de pagina Reviews aanvragen. Daaronder volgen de beoordelingen als kaarten, de nieuwste eerst.
De kaarten zijn dezelfde als in het Overzicht beoordelingen. Daar staan ze samen met de beoordelingen van de andere bronnen en met filters. Hier zie je alleen de Feedbax-beoordelingen, zonder filter en zonder verdeling.
Welke beoordelingen hier verschijnen
Er verschijnen alleen beoordelingen die zijn goedgekeurd. Een beoordeling die je klant online schrijft, gaat pas na twee stappen live: hij keurt haar goed via de link in zijn e-mail, daarna controleert het Feedbax-team haar. Telefonisch vastgelegde beoordelingen lopen via het Feedbax-team. Het verloop beschrijft Beoordelingscontrole: zo controleert Feedbax. Hoe ver een aanvraag is, zie je op de pagina Reviews aanvragen.
Wat een kaart toont
- sterren en eindcijfer,
- de naam van de beoordelaar, of Anoniem als hij zijn naam niet wilde tonen, plus functie en bedrijf,
- gegevens over het project, voor zover de klant ze heeft ingevuld: Geverifieerd, locatie, projectkosten, projectduur, branche, bedrijfsgrootte en diensten,
- vier deelcijfers: Prijs-kwaliteit, Planning, Kwaliteit en Aanbeveling,
- de samenvatting van de beoordeling, bij een lange tekst uitklapbaar,
- onderaan de naam van de bron (Feedbax) en, als die er is, je reactie.
Het venster “Volledige feedback lezen” met het complete interview bestaat in het dashboard niet meer. De volledige beoordeling lees je in je openbare profiel.
Op een beoordeling antwoorden
Onder elke beoordeling staat de knop Reageren. Heb je al geantwoord, dan heet hij Reactie bewerken en staat je tekst als citaat onder de beoordeling, met de kop “Je reactie op de beoordeling”.
- Klik onder de beoordeling op Reageren. Het antwoordveld klapt open.
- Schrijf je antwoord in het veld Je reactie op de beoordeling. Als suggestie staat daar dat je de beoordelaar kunt bedanken of de feedback vanuit jouw kant kunt toelichten.
- Klik op Reactie publiceren. Heb je al een reactie, dan heet de knop Reactie bijwerken.
- Een korte melding bevestigt het opslaan, het veld klapt dicht en je tekst staat onder de beoordeling.
Annuleren sluit het veld zonder op te slaan. Sla je het veld leeg op, dan wordt je reactie verwijderd. Je reactie verschijnt openbaar onder de beoordeling in je profiel. Feedbax vertaalt haar naar alle talen van het profiel. Tot de vertalingen klaar zijn, zie je hier de tekst die je hebt ingevoerd.
Zonder Business-abonnement
Reageren kan vanaf het Business-abonnement. Daaronder klapt in plaats van het veld een kaart open. Die toont de melding Business-abonnement vereist, de kop “Reageer openbaar op je beoordelingen” en de zin dat je potentiële klanten met een reactie laat zien hoe je met feedback omgaat. De knop Ontgrendelen opent het onderdeel Abonnement. Onder de kaart sluit Annuleren het gedeelte weer. De beoordeling blijft zichtbaar, alleen het antwoorden is vergrendeld.
Nog geen beoordelingen
Is er nog geen goedgekeurde Feedbax-beoordeling, dan staat in plaats van de kaarten een gele melding: Verzamel waardevolle Feedbax-beoordelingen. Die legt uit dat Feedbax-beoordelingen ontstaan uit uitgebreide, gecontroleerde interviews, en leidt met Feedbax-beoordelingen verzamelen naar de pagina Reviews aanvragen. Kan de pagina niet worden geladen, dan staat daar “De pagina kon niet worden geladen. Laad haar opnieuw.”
Meer Feedbax-beoordelingen krijgen
- Via een link: je vraagt je klant met een persoonlijke uitnodiging. Hij schrijft de beoordeling zelf, in een gesprek met een AI of in het formulier. Het project is vooraf ingevuld. Er is geen abonnement voor nodig.
- Telefonisch: je geeft ons de contactpersoon door, wij bellen en houden het interview. Dat kan vanaf het Business-abonnement, met 1 (Business), 3 (Premium) of 6 (Enterprise) interviews per jaar.
Beide manieren staan op de pagina Reviews aanvragen.
Wat je abonnement bevat
| Abonnement | Feedbax-beoordelingen lezen | Reageren |
|---|---|---|
| Starter | Ja | Nee, het veld is vergrendeld |
| Business | Ja | Ja |
| Premium | Ja | Ja |
| Enterprise | Ja | Ja |
Business biedt naast het reageren nog meer functies. Wat elk abonnement bevat, staat in Welke abonnementen biedt Feedbax?.
Feedbax-score
Hier zit de grootste hefboom van alle beoordelingspagina’s. In het Reputatie-deel van de score geldt:
- Alleen goedgekeurde Feedbax-beoordelingen tellen mee. Een beoordeling die nog wordt gecontroleerd, werkt nog niet.
- Een Feedbax-beoordeling weegt acht keer zo zwaar als een beoordeling uit een ander portaal. Vijf Feedbax-beoordelingen vervangen rekenkundig veertig geïmporteerde.
- Leeftijd telt: Een beoordeling uit de lopende maand weegt twee keer zo zwaar als een van twaalf maanden oud. Regelmatig verzamelen wint van eenmalig verzamelen.
- Heb je noch Feedbax- noch portaalbeoordelingen, dan trekt de score 50 punten af.
- Je reactie beïnvloedt de score niet.
Meer daarover: Hoe werkt de ranking in de lijsten? en Hoe vaak wordt mijn Feedbax-score bijgewerkt?.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik een beoordeling van mijn klant nog niet?
Omdat ze nog niet is goedgekeurd. Je klant moet haar bevestigen via de link in zijn e-mail, daarna controleert het Feedbax-team haar. Pas dan verschijnt ze hier en in het profiel.
Kan ik een beoordeling laten verwijderen of wijzigen?
Nee. Je kunt er alleen op reageren. Dat maakt haar geloofwaardig voor lezers.
Waarom staat bij sommige beoordelaars “Anoniem”?
Omdat de klant zijn naam niet wilde tonen. Hier in het dashboard zie je nog steeds functie, bedrijf, branche en plaats. Voor de score maakt het niet uit.
Wat betekent “Geverifieerd”?
Dat Feedbax de persoon achter de beoordeling heeft gecontroleerd. Bij een onlinebeoordeling heeft de klant daarvoor zijn zakelijke e-mailadres bevestigd, en het Feedbax-team heeft de beoordeling gecontroleerd.
Mijn antwoordveld is vergrendeld. Waar ligt dat aan?
Je hebt geen Business-abonnement of hoger. De beoordeling blijft zichtbaar, alleen het antwoorden is vergrendeld.
Ik heb gereageerd en zie de reactie niet in het profiel.
Controleer of je op “Reactie publiceren” hebt geklikt. Pas de klik slaat de tekst op. De vertalingen naar de andere talen volgen na het opslaan.
Hoe verwijder ik mijn reactie?
Open haar met “Reactie bewerken”, wis de hele tekst en klik op “Reactie bijwerken”.
Hoe krijg ik meer Feedbax-beoordelingen?
Via de pagina Reviews aanvragen: met een persoonlijke link of vanaf Business via een telefonisch interview.