In gesprek vertellen of zelf invullen

De tekst van uw review schrijft u op een van twee manieren: in een gesprek met de Feedbax-assistent of zelf in het formulier. Beide manieren leiden tot dezelfde onderdelen die een Feedbax-review veelzeggend maken, en u kunt op elk moment wisselen. Dit artikel laat zien hoe beide werken en welke manier wanneer past.

In één oogopslag

• Waar: u kiest de manier op de eerste pagina van de review. Er wordt geschreven in stap 4 van 7, zie Aanbieder beoordelen: de 7 stappen.

• ‘Vertel het in een gesprek’, gemarkeerd met ‘Aanbevolen’: de assistent vraagt, u antwoordt. Daarna ordent de AI uw zinnen.

• ‘Zelf invullen’, gemarkeerd met ‘Klassiek’: negen velden met aanwijzingen. Uw teksten blijven zoals u ze schrijft.

• Verplicht bij beide manieren: uitgangssituatie, aanpak en resultaat. Al het andere is optioneel.

• Wisselen: op elk moment bovenaan in stap 4 onder ‘Zo schrijft u’, zonder dat er tekst verloren gaat.

• Sterren: die geeft bij beide manieren alleen u. De AI stelt geen beoordeling voor.

Zo werkt het

Beide manieren schrijven in dezelfde negen onderdelen. In deze volgorde staan ze ook in de gepubliceerde review: uitgangssituatie, doelen, keuze van de aanbieder, aanpak, team, resultaat, samenwerking, indruk en ‘Wat beter had gekund’.

In het gesprek zijn de onderdelen gebundeld in zes onderwerpen:

Gepubliceerd wordt alleen de tekst die u in het concept overneemt en later vrijgeeft. Het chatverloop zelf verschijnt nergens. Waar de afgeronde review staat, ziet u in Waar wordt mijn review weergegeven?

Vertellen in een gesprek

Bovenaan in de chat staat een melding: u praat met de Feedbax-assistent, een AI. Die stelt vragen en schrijft mee. Zonder uw goedkeuring wordt niets gepubliceerd.

Zo voert u het gesprek

1. Lees de vraag van de assistent. Die stelt altijd precies één vraag, in hoogstens twee korte zinnen.

2. Schrijf uw antwoord in het veld ‘Antwoord hier’. De Enter-toets verstuurt, Shift en Enter beginnen een nieuwe regel.

3. Klik op ‘Versturen’. Terwijl de assistent de volgende vraag formuleert, staat er ‘De assistent denkt na’.

4. Wilt u over een bepaald onderwerp praten, tik het dan aan in de lijst ‘Onderwerpen van het gesprek’. De assistent vraagt daar dan als volgende naar.

5. Zodra u over alle drie verplichte onderwerpen iets hebt verteld, wordt ‘Concept maken’ actief. Daarvoor staat ernaast ‘Vertel eerst iets over de verplichte onderwerpen.’

De lijst ‘Onderwerpen van het gesprek’ staat op de smartphone boven de chat, op grotere schermen rechts onder het voorbeeld. Verplichte onderwerpen hebben het label ‘Verplicht’ tot ze zijn behandeld. Vindt de assistent dat alles wat belangrijk is gezegd is, dan verschijnt ‘Alles wat belangrijk is, is gezegd. U kunt nu uw concept maken.’ Is er al een concept, dan heet de knop ‘Verder naar het concept’.

Hoe de assistent vraagt

• Hij vraagt naar het ene onderwerp na het andere, eerst naar het onderwerp dat u hebt aangetikt, anders naar het eerste open verplichte onderwerp.

• Is een antwoord erg algemeen, dan vraagt hij één keer om een concreet voorbeeld en gaat dan verder.

• Hebt u een punt laag beoordeeld, dan vraagt hij zakelijk wat daarachter zat. Hij oordeelt niet, sust niet en noemt geen aantal sterren.

• Hij vraagt nooit of u de aanbieder zou aanbevelen. Dat zeggen uw sterren.

• Hij stelt geen suggestieve vragen en legt u geen woorden in de mond.

• ‘Wat beter had gekund’ is vrijwillig. Hij vraagt er hoogstens één keer uit zichzelf naar en vraagt niet door.

• Namen van personen herhaalt hij niet en vraagt hij ook niet. Hij spreekt over de rol, bijvoorbeeld over uw contactpersoon bij de aanbieder. Bedrijfsnamen zijn toegestaan.

Privacy in het gesprek

Onder het invoerveld staat: ‘De AI-assistent verwerkt uw antwoorden. Meer hierover in ons privacybeleid.’ De link opent het privacybeleid in een nieuw tabblad. Hoe Feedbax met uw gegevens omgaat, leest u ook in Vertrouwelijkheid: wie uw gegevens ziet

Zelf invullen

Onder ‘Vertel over uw project’ staat de aanwijzing ‘Schrijf in uw eigen woorden. Korte zinnen zijn genoeg.’ De drie verplichte velden staan bovenaan, daaronder de optionele. Elk veld heeft een vraag en een grijze voorbeeldtekst die laat zien wat voor antwoord past.

1. Vul de velden ‘Uitgangssituatie’, ‘Aanpak’ en ‘Resultaat’ in.

2. Vul de optionele velden aan waarover u iets wilt zeggen.

3. Klik op ‘Verder naar het concept’. De knop wordt actief zodra de drie verplichte velden zijn ingevuld.

Elk veld bevat maximaal 4.000 tekens. Er wordt opgeslagen na elke korte pauze bij het typen.

Wat de AI in het concept doet

In de volgende stap, ‘Uw concept’, verschillen de manieren. Het concept zelf wordt beschreven in Aanbieder beoordelen: de 7 stappen.

Na het gesprek controleert de inhoudscontrole ook of elke zin wordt gedekt door uw antwoorden. Vindt ze een zin niet terug in uw antwoorden, dan staat ernaast: ‘Deze zin vinden we zo niet terug in uw antwoorden. Controleer of hij klopt, of verwijder hem.’

Van manier wisselen

1. Klik in stap 4 bovenaan onder ‘Zo schrijft u’ op ‘Gesprek’ of ‘Formulier’.

2. De andere manier opent met dezelfde teksten.

Wat u in het gesprek hebt verteld, wordt pas met het concept tekst. Wisselt u vóór het eerste concept naar het formulier, dan zijn de velden daar dus nog leeg. Uw antwoorden blijven in het gesprek bewaard en gaan niet verloren.

Antwoordt de assistent niet, dan staat onder de chat: ‘De assistent antwoordt nu niet. Probeer het opnieuw of stap over op het formulier.’ Uw antwoord blijft in het invoerveld staan.

Welke manier past

• Gesprek: u wilt snel klaar zijn, formuleert niet graag of weet niet precies wat lezers interesseert. De assistent vraagt naar wat telt.

• Formulier: u hebt uw gedachten al geordend, wilt elke zin zelf bepalen of hebt een tekst, bijvoorbeeld uit een projectverslag, die u wilt overnemen.

Grenzen

• In het gesprek geeft u hoogstens 40 antwoorden per review. Daarna staat er ‘Het gesprek is lang genoeg. Maak nu uw concept.’

• Een enkel antwoord in de chat bevat maximaal 4.000 tekens, net als een veld in het formulier.

• Het concept schrijft de AI hoogstens vijf keer per review, het eerste meegerekend.

Veelgestelde vragen

Verzint de AI er iets bij?

Dat hoort ze niet te doen, en de inhoudscontrole markeert elke zin die ze niet in uw antwoorden terugvindt. Lees het concept toch nauwkeurig. U kunt elk onderdeel wijzigen of verwijderen voordat u het overneemt. Tot slot geeft u de tekst zelf vrij, zie Review bevestigen en vrijgeven, en het Feedbax-team controleert hem vóór publicatie, zie Na de vrijgave: controle door Feedbax.

Stelt de AI sterren voor?

Nee. De sterren geeft u in stap 3 zelf. De assistent noemt ook in het gesprek geen aantal sterren en geen cijfer.

Mag ik ook kritiek geven?

Ja. ‘Wat beter had gekund’ is een apart onderdeel, en lezers waarderen het. Het is vrijwillig. Zakelijk geformuleerde kritiek helpt andere bedrijven meer dan alleen lof. Woorden die kwetsend kunnen overkomen, markeert de inhoudscontrole. Eerlijk moet de kritiek wel zijn: met de vrijgave bevestigt u dat u echt met de aanbieder hebt gewerkt, zie Wie mag een aanbieder beoordelen?

Kan ik achteraf van manier wisselen?

Ja, in stap 4 op elk moment via ‘Zo schrijft u’. Beide manieren werken met dezelfde teksten.

Wat gebeurt er met mijn antwoorden in de chat?

Die worden met uw concept opgeslagen en door de AI-assistent verwerkt. Gepubliceerd wordt alleen de tekst die u vrijgeeft. Hoe u later verder schrijft, leest u in Een review later voortzetten.

Waarom mag ik geen namen noemen?

Feedbax toont geen namen van personen openbaar. Noemt u een naam, dan stelt het concept de rol van de persoon voor, bijvoorbeeld de projectleiding. De knop ‘Vervangen’ neemt het voorstel over. Bedrijfsnamen mogen blijven staan.

Gerelateerde artikelen

• Vertrouwelijkheid: wie uw gegevens ziet

• Opdrachtgeversdashboard: het overzicht

• Wat is de Feedbax-score?