Na uw projectaanvraag bespreken we uw wensen in een kort gesprek met u. De afspraak boekt u zelf in uw dashboard, als telefoongesprek of videogesprek. Op basis van het gesprek schrijft ons team daarna uw projectbriefing.
In één oogopslag
Wanneer: na uw projectaanvraag. Het projectgesprek is de tweede van de vijf stappen in uw dashboard.
Hoe: via de agenda van onze Feedbax-assistent, direct in het dashboard.
Soort: telefoongesprek of videogesprek. De duur staat op uw afsprakenkaart, bijvoorbeeld ‘Videogesprek, 30 minuten’.
Kosten: geen. Het gesprek is gratis en vrijblijvend.
Daarna: we schrijven uw projectbriefing en sturen die u ter goedkeuring.
Zo werkt het
Direct na uw aanvraag bevestigt het aanvraagvenster de ontvangst en biedt onder ‘Vragen in de tussentijd?’ de knoppen Afspraak boeken en Vraag stellen aan. Opent u daarna uw dashboard, dan verschijnt het venster We hebben uw aanvraag ontvangen met de agenda. Het opent vanzelf één keer per browsersessie, zolang u nog geen afspraak heeft geboekt en ons team uw briefing nog niet heeft gestuurd.
De agenda hoort bij onze Feedbax-assistent, een LeadWin-agent. Uw naam en uw e-mailadres zijn al ingevuld. Uw dashboard herkent de afspraak aan het e-mailadres van uw account. Boek daarom met dit adres.
Op de kaart naast uw aanvraaggedeelte ziet u met wie u spreekt: uw contactpersoon van het Feedbax-team met foto en functie. In het gesprek nemen we uw wensen door en verifiëren we uw aanvraag. Ook bepalen we samen met u welke aanpak het beste bij u past: de Feedbax-voorselectie of direct marktcontact. Zo gaan we daarna verder. Beide routes beschrijft Hoe verloopt een projectaanvraag?.
Een afspraak boeken
Klik in het dashboard op Afspraak boeken. De knop staat op de kaart van uw contactpersoon, onder Volgende stap bij de stap Projectgesprek en in het aanvraaggedeelte. Het venster We hebben uw aanvraag ontvangen opent.
Kies een dag en onder Beschikbare tijden een tijdstip. De pagina vermeldt daarbij de tijdzone.
Kies onder Soort gesprek tussen Telefonisch en Videogesprek, als de afspraak beide aanbiedt. Voor een telefoongesprek geeft u het nummer op waarop we u bellen.
Controleer uw naam en e-mailadres. Onder Opmerking (optioneel) kunt u ons vooraf laten weten waar het om gaat.
Klik op Afspraak boeken. Er verschijnt Afspraak geboekt, en de bevestiging gaat naar uw e-mailadres.
Sluit het venster met Klaar. De kaart in het dashboard toont nu uw afspraak.
Komt het nu niet uit, sluit het venster dan met Later boeken. Is een tijdstip inmiddels bezet, kies dan een ander.
De bevestiging per e-mail
Na het boeken krijgt u een bevestiging met datum, tijdstip en soort gesprek. De afspraak zit als agendabestand (ICS) in de bijlage, zodat u hem in uw agenda kunt overnemen. Bij een videogesprek bevat de mail de knop Deelnemen aan het videogesprek, zodra de link beschikbaar is.
Wat de afsprakenkaart toont
Stand | Titel van de kaart | Wat u kunt doen |
Nog geen afspraak | Laten we over uw project praten | Afspraak boeken, Vraag stellen |
Afspraak geboekt | Uw afspraak staat, daaronder datum, tijdstip (bijvoorbeeld ‘10:00 tot 10:30 uur’) en soort, bijvoorbeeld ‘Videogesprek, 30 minuten’. Bij een telefoongesprek staat daar ‘We bellen u op het afgesproken tijdstip.’ | Deelnemen aan het videogesprek (bij een videogesprek, zodra de link beschikbaar is), Vraag stellen |
Afspraak voorbij, gesprek nog niet bevestigd | Uw afspraak is voorbij | Nieuwe afspraak boeken, Vraag stellen |
Gesprek bevestigd | Bedankt voor het gesprek | Vraag stellen. Uw briefing vindt u hier zodra die klaar is. |
Datum en tijdstip staan in Duitse tijd, waarin ook de bevestiging is geschreven. Tot de afspraak toont de stap Projectgesprek de status Afspraak staat.
Waarom ‘Uw afspraak is voorbij’ verschijnt
Het projectgesprek telt pas als gevoerd wanneer ons team uw aanvraag na het gesprek heeft bevestigd. Een verlopen afspraak alleen bewijst nog niet dat het gesprek heeft plaatsgevonden. Daarom toont de kaart na de afspraak eerst Uw afspraak is voorbij: ‘Als we gesproken hebben, stellen we nu uw projectbriefing op. Is het niet gelukt, boek dan gewoon een nieuwe afspraak.’
Hebben we gesproken, dan hoeft u niets te doen. Zodra ons team uw aanvraag heeft bevestigd, wisselt de kaart naar Bedankt voor het gesprek. Heeft het gesprek niet plaatsgevonden, boek dan met Nieuwe afspraak boeken een nieuwe.
Afspraak verzetten of afzeggen
Een geboekte afspraak kunt u in het dashboard niet zelf verzetten of afzeggen. Komt er iets tussen, laat het Feedbax-team dat dan weten. U bereikt ons ook via Vraag stellen bij de Feedbax-assistent. Mist u een afspraak, dan biedt de kaart daarna Nieuwe afspraak boeken aan.
Na het gesprek
Op basis van uw aanvraag en het gesprek schrijft ons team uw projectbriefing. Zodra die klaar is, krijgt u een e-mail en vindt u hem in het dashboard ter goedkeuring. Hoe het verdergaat, staat in Projectbriefing controleren en goedkeuren.
Na uw goedkeuring publiceren we uw project anoniem. Bij de Feedbax-voorselectie nemen meestal binnen 2 tot 4 werkdagen na de geslaagde verificatie van uw aanvraag 3 tot 5 topaanbieders rechtstreeks contact met u op. Alleen zij krijgen uw contactgegevens. Bij direct marktcontact vragen geïnteresseerde aanbieders uw contactgegevens op en nemen ze rechtstreeks contact met u op. Meer daarover in Wanneer krijg ik voorstellen van aanbieders? en Vertrouwelijkheid: wie uw gegevens ziet. Gesprekken die u zelf met aanbieders voert, vindt u onder Berichten.
Veelgestelde vragen
Moet ik een afspraak boeken?
Het gesprek hoort bij elke projectaanvraag, het is de tweede van vijf stappen in het proces. Pas daarna schrijven we uw briefing en stellen we uw project voor aan aanbieders. Ons team neemt na uw aanvraag ook zelf contact met u op. Het snelst gaat het echter als u direct een afspraak boekt.
Wat kost het gesprek?
Niets. Het projectgesprek is net als de hele aanbiedersbemiddeling voor u gratis en vrijblijvend.
Hoe lang duurt het gesprek?
Zo lang als de kaart na het boeken aangeeft, bijvoorbeeld ‘Telefoongesprek, 30 minuten’. De duur hangt af van de afspraak die u boekt.
Ik heb geboekt, maar de kaart toont geen afspraak.
Uw dashboard vindt de afspraak via het e-mailadres van uw account. Heeft u met een ander adres geboekt, dan verschijnt hij daar niet. De afspraak zelf blijft gewoon geldig. Laad de pagina opnieuw. Ontbreekt hij nog steeds, laat het ons dan even weten.
We hebben gesproken, maar de kaart toont ‘Uw afspraak is voorbij’.
Dat is normaal tot ons team uw aanvraag heeft bevestigd. U hoeft geen nieuwe afspraak te boeken. Daarna toont de kaart Bedankt voor het gesprek.
Het afsprakenvenster opent bij elk bezoek.
Het opent vanzelf hooguit één keer per browsersessie, zolang er geen afspraak is geboekt. Met Later boeken sluit u het. Na het boeken opent het niet meer vanzelf.
Kan ik ook zonder afspraak een vraag stellen?
Ja. Vraag stellen opent onze AI-assistent. Die antwoordt meteen, dag en nacht.