Het onderdeel “Account” regelt twee dingen: wie Feedbax bij vragen over je aanbiedersprofiel kan bereiken en wie mag inloggen in jullie aanbieder-dashboard. Hier vul je de contactpersoon in, wijzig je het aanmeldadres en nodig je collega's uit.
In één oogopslag
- Waar: Gebied “Abonnement en account”, item “Account”.
- Abonnement: Het onderdeel staat in elk abonnement open. Hoeveel personen zich mogen aanmelden, hangt af van het abonnement: zonder Premium één persoon, met Premium of Enterprise tot drie.
- Twee kaarten: “Contactpersoon voor Feedbax” en “Aanmelden”. De gegevens van de eerste kaart zijn niet openbaar.
- Opslaan: De twee kaarten vormen één formulier. De uitnodigingen in het team staan los daarvan en werken direct.
- Wie mag beheren: Personen die al toegang hebben (status “Actief”) en beheerders van Feedbax.
Kaart “Contactpersoon voor Feedbax”
De kaart begint met de aanwijzing: “Via deze contactgegevens bereiken we je bij vragen over je aanbiedersprofiel. Ze zijn niet openbaar zichtbaar.” Er zijn vier velden, allemaal verplicht:
| Veld | Regel |
|---|---|
| “Voornaam” | Verplicht. De voornaam staat ook in de begroeting van het Overzicht. |
| “Achternaam” | Verplicht. |
| “E-mailadres” | Verplicht, moet een geldig adres zijn. |
| “Telefoonnummer” | Verplicht, moet een geldig telefoonnummer zijn. |
Een ontbrekende of ongeldige invoer meldt het formulier onder het veld (“Vul dit veld in.”, “Voer een geldig e-mailadres in.”, “Voer een geldig telefoonnummer in.”). Daarboven verschijnt “Controleer de gemarkeerde velden.” Pas als alle velden kloppen, wordt er opgeslagen.
Afbakening: Deze contactgegevens zijn intern. Openbaar in het profiel staat alleen de hoofdcontactpersoon uit het onderdeel Contact voor leads. Die krijgt ook de mails over leads. De twee personen kunnen dezelfde zijn, maar hoeven dat niet. Een wijziging bij de ene verandert de andere niet.
Kaart “Aanmelden”
De kaart legt uit: “Deze personen hebben toegang tot je aanbieder-dashboard. Nieuwe personen krijgen een uitnodiging per e-mail en hebben pas na acceptatie toegang.” Ze heeft twee delen.
Het veld “E-mailadres om aan te melden”
Dit is het adres van de eigenaar, waarmee jullie profiel zich aanmeldt. Je slaat het samen met de contactpersoon op. Het veld is verplicht en kan niet worden leeggemaakt: laat je het leeg, dan meldt het formulier “Vul dit veld in.” Het adres moet geldig zijn. Gebruikt een andere aanbieder dit adres al, dan weigert het formulier het: “Er is al een andere aanbieder geregistreerd met dit e-mailadres” Een adres hoort altijd bij precies één aanbieder. Vul alleen een adres in waar iemand echt bij kan, want het aanmelden loopt via dit adres.
De lijst “Mensen met toegang”
Elke persoon heeft een regel, de eigenaar staat eerst. Een regel toont:
- de naam en daaronder het e-mailadres (personen die uit de oude aanmelding komen, hebben geen naam, dan staat het adres bovenaan),
- een statuslabel: “Actief”, “Uitgenodigd” of “Uitnodiging verlopen”,
- de labels “Eigenaar” en “Jij”, waar ze van toepassing zijn,
- bij openstaande uitnodigingen de zin “Uitgenodigd op …”, met de afzender als het systeem die kent (“Uitgenodigd op … door …”).
Rechts in de regel staan de acties die voor deze persoon gelden:
| Actie | Geldt voor | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| “Opnieuw versturen” | Uitgenodigde personen | De uitnodiging gaat nog een keer de deur uit, de oude link wordt ongeldig, de nieuwe is weer 14 dagen geldig. Na een verzending is de knop 15 minuten geblokkeerd en toont “Opnieuw versturen over N min”. Kon de mail niet worden verstuurd, dan heft het systeem de blokkade weer op. |
| “Intrekken” | Openstaande uitnodigingen | De uitnodiging is weg, de link werkt niet meer. Melding: “Uitnodiging ingetrokken.” |
| “Verwijderen” | Actieve personen die noch de eigenaar noch de laatste persoon zijn | Een eerste klik op “Verwijderen” toont “Verwijderen bevestigen”. Pas de tweede klik verwijdert de persoon. Een klik ergens anders breekt af. Melding: “Persoon verwijderd.” |
De eigenaar en de laatste persoon met toegang kunnen niet worden verwijderd. In hun regel ontbreekt de actie.
Een persoon uitnodigen
- Klik onder de lijst op “Persoon uitnodigen”. De knop is geblokkeerd als alle plekken bezet zijn.
- Rechts opent een zijvenster met de aanwijzing “De persoon ontvangt een e-mail met een link naar de uitnodiging. Pas na acceptatie heeft die toegang tot het dashboard.”
- Vul “Voornaam”, “Achternaam” en “E-mail” in. Alle drie de velden zijn verplicht, elke naam mag maximaal 100 tekens hebben.
- Klik bovenaan in het venster op “Uitnodiging versturen”. Ondertussen staat er “Wordt verstuurd …”.
- Er verschijnt de melding “Uitnodiging verstuurd naar ….” De persoon staat nu met de status “Uitgenodigd” in de lijst.
- De persoon opent de mail en accepteert de uitnodiging. De link is 14 dagen geldig. Daarna wisselt de status naar “Uitnodiging verlopen”, en je kunt de uitnodiging opnieuw versturen of intrekken.
Het venster sluit je met “Sluiten”. Het onthoudt de invoer niet als je het opnieuw opent.
Plekken en abonnement
Rechts onder de lijst toont een label hoeveel plekken bezet zijn (“1 van 1 personen”, “2 van 3 personen”). Elke regel in de lijst bezet een plek, ook een openstaande of verlopen uitnodiging. De eigenaar telt mee.
| Abonnement | Plekken | Aanwijzing als alles bezet is |
|---|---|---|
| Starter, toegang tot aanbestedingen, Business | 1 (alleen de eigenaar) | “Zonder Premium heeft één persoon toegang tot het dashboard. Met Premium nodig je tot twee andere personen uit.” |
| Premium, Enterprise | 3 | “Je team is compleet: met Premium hebben maximaal drie personen toegang tot het dashboard.” |
Welk niveau telt, bepaalt je actieve abonnement op het moment van de uitnodiging. Wissel je naar een kleiner abonnement, dan behouden de personen in het team hun toegang. Nieuwe personen kun je dan niet meer uitnodigen. Waarom een hoger abonnement hier meer oplevert en wat het verder bevat, staat in het artikel Welke abonnementen biedt Feedbax? en in het onderdeel Abonnement.
Alle foutmeldingen van de uitnodiging
| Melding | Oorzaak |
|---|---|
| “Vul de voornaam in.” / “Vul de achternaam in.” | Verplicht veld leeg. |
| “De naam mag maximaal 100 tekens lang zijn.” | Naam te lang. |
| “Voer een geldig e-mailadres in.” | Adres ongeldig. |
| “Deze persoon heeft al toegang tot je dashboard.” | Het adres hoort al bij een actieve persoon in je team. |
| “Deze persoon is al uitgenodigd. Je kunt de uitnodiging opnieuw versturen.” | Er is al een openstaande uitnodiging voor dit adres. |
| “Met dit e-mailadres meldt zich al iemand aan bij een andere aanbieder. Gebruik een ander adres.” | Het adres is bij een andere aanbieder actief. Per adres maar één aanbieder. |
| “De uitnodiging is net verstuurd. Probeer het over een paar minuten opnieuw.” | 15 minuten blokkade na een verzending. |
| “De uitnodiging kon niet worden verstuurd. Probeer het later opnieuw.” | Het versturen van de mail is niet gelukt. Een nieuwe uitnodiging verschijnt dan niet in de lijst. Je kunt het later nog eens proberen. |
| “Deze uitnodiging is al geaccepteerd of bestaat niet meer.” | De persoon heeft de uitnodiging al geaccepteerd of ze is ingetrokken. |
| “Je mag de mensen met toegang niet beheren.” | Je bent noch een actieve persoon van het team noch beheerder. |
Opslaan
Onder de kaarten zit de balk met “Opslaan”. Tijdens het opslaan staat er “Opslaan …”, daarna “Opgeslagen.” Lukt het niet, dan staat er “Dat is niet gelukt. Probeer het opnieuw.” Opgeslagen worden de contactpersoon en het aanmeldadres van de eigenaar. De teamlijst slaat zichzelf bij elke actie op.
Als niemand meer toegang heeft
Verlaat de persoon die de toegang beheert het bedrijf, dan is er een weg terug: Ik weet niet meer wie ons profiel beheert. Daarom loont het bij Premium of Enterprise om minstens een tweede persoon uit te nodigen. Alle actieve personen hebben dezelfde toegang, er zijn geen gelaagde rollen.
Feedbax-score
Het account werkt alleen via de profielvoortgang op de Feedbax-score: e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon tellen daar als een van tien delen. De contactpersoon komt niet in het profiel voor, en het team verandert niets aan de score.
Veelgestelde vragen
Hoe wijzig ik mijn aanmeldadres?
Vul het nieuwe adres in het veld “E-mailadres om aan te melden” in en klik op “Opslaan”. Daarna geldt het nieuwe adres voor het aanmelden. Het adres moet echt voor je bereikbaar zijn, omdat je er mee inlogt.
Kunnen meerdere personen ons profiel beheren?
Ja, vanaf Premium tot drie, inclusief de eigenaar. Je nodigt ze uit via “Persoon uitnodigen”.
Hebben alle personen dezelfde rechten?
Ja. Er zijn geen gelaagde rollen. Het label “Eigenaar” toont alleen wiens adres het hoofdaanmeldadres is.
Kan ik de contactpersoon en de hoofdcontactpersoon voor leads hetzelfde maken?
Ja, het blijven wel twee afzonderlijke gegevens. Wijzig je de ene, dan blijft de andere ongewijzigd.
Een uitgenodigde persoon heeft de mail niet ontvangen.
Controleer het adres in de lijst en de spammap. Na 15 minuten kun je de uitnodiging opnieuw versturen. Is de link ouder dan 14 dagen, dan staat er “Uitnodiging verlopen”, en verstuur je een nieuwe.
Hoe ziet de uitnodiging er voor de persoon uit?
Die krijgt een mail met een link. Pas na acceptatie verschijnt de persoon als “Actief” en heeft die toegang.