Das Feedbax-Guthaben ist ein Konto in Euro, das zu Deinem Unternehmen gehört. Im Abschnitt „Guthaben“ siehst Du Deinen Stand und lädst auf. Auf jede Aufladung kommt ein Bonus, dessen Höhe an Deinem Abo hängt. Je höher das Abo, desto mehr Guthaben bekommst Du für denselben Betrag.
Auf einen Blick
- Wo: Bereich „Abo & Konto“, Eintrag „Guthaben“.
- Abo: Aufladen kannst Du nur mit aktivem bezahltem Abo (Business, Premium oder Enterprise). Ohne Abo siehst Du Deinen Stand und die Beträge, die Schaltfläche fehlt.
- Beträge: Vier feste Optionen: 100 €, 250 €, 500 € und 900 €. Freie Beträge gibt es nicht.
- Bonus: Business 20 %, Premium 60 %, Enterprise 100 % auf den Aufladebetrag, sofort mitgebucht.
- Einmalig: Jede Aufladung wird einmal abgerechnet und läuft nicht von selbst erneut.
- Zahlung: Über das Zahlungsmittel, das für Dein Abo hinterlegt ist (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift).
- Preise: 1 Guthaben entspricht 1 € netto. Alle Preise sind Nettopreise. Mehrwertsteuer kommt nur bei einer Rechnungsadresse in Deutschland dazu.
So ist die Seite aufgebaut
Links stehen Dein Stand und die Auswahl, rechts die Zusammenfassung mit der Schaltfläche.
Dein aktuelles Guthaben
Die große Zahl ist Dein Guthaben in Euro. Zwei Marken stehen darunter:
- „Dein Abo“: die Stufe, nach der der Bonus berechnet wird.
- „Dein Aufladebonus“: der Prozentwert (0, 20, 60 oder 100 %). Er richtet sich nach der Stufe Deines Abos, so wie sie gespeichert ist.
Aufladeoption
Darunter stehen vier Kacheln zur Auswahl: 100 €, 250 €, 500 € und 900 €. Der Hinweis lautet: „Hier kannst Du Dein Guthaben aufladen. Bitte beachte, dass es sich hierbei um einmalige Aufladungen handelt, die bei Bedarf manuell wiederholt werden müssen.“ Die gewählte Kachel hat einen Haken, und die erste Kachel ist vorausgewählt. Hast Du ein Abo mit Bonus, zeigt jede Kachel zusätzlich „+X Bonus“ in Euro. Der Bonus wird auf ganze Euro abgerundet.
| Aufladung | Business (20 %) | Premium (60 %) | Enterprise (100 %) |
|---|---|---|---|
| 100 € | 120 € | 160 € | 200 € |
| 250 € | 300 € | 400 € | 500 € |
| 500 € | 600 € | 800 € | 1.000 € |
| 900 € | 1.080 € | 1.440 € | 1.800 € |
Die Tabelle zeigt, wie viel Guthaben Du erhältst. Du zahlst jeweils nur die Zahl in der ersten Spalte.
Wichtige Hinweise
Unter den Kacheln stehen drei Zeilen zum Bonus: „Enterprise-Kunden erhalten 100% Bonus zu der aufgeladenen Summe.“, „Premium-Kunden erhalten 60% Bonus zu der aufgeladenen Summe.“ und „Business-Kunden erhalten 20% Bonus zu der aufgeladenen Summe.“
Dein Guthaben nach der Aufladung
Die Karte rechts rechnet mit, bevor Du zahlst. Oben steht die große Zahl „Dein Guthaben nach der Aufladung“. Sie ändert sich mit Deiner Auswahl. Darunter stehen die Posten:
- „Dein aktuelles Guthaben“
- „Aufladebetrag“ mit Pluszeichen
- „Dein Aufladebonus“ mit Prozentwert und Pluszeichen
Die Summe aus allen drei Posten ist die große Zahl. Das ist die wichtigste Kontrolle der Seite. Steht dort nicht der erwartete Wert, stimmt etwas mit der Stufe Deines Abos nicht. Prüfe sie im Abschnitt Abo.
Darunter sitzt die Schaltfläche „Guthaben kostenpflichtig aufladen“ und der Satz „Deine hinterlegte Zahlungsmethode wird hierfür einmalig belastet.“ Hast Du kein aktives Abo, steht an ihrer Stelle ein Kasten: „Zum Aufladen Deines Guthabens ist ein aktives Abonnement erforderlich.“ Der Link darin führt zum Abschnitt Abo. Zahlst Du per SEPA-Lastschrift, steht unten außerdem der Text zum Lastschriftmandat mit Widerrufshinweis (Rückerstattung bei der Bank innerhalb von 8 Wochen).
Guthaben aufladen
- Öffne „Abo & Konto“ und dort „Guthaben“.
- Prüfe oben „Dein Abo“ und „Dein Aufladebonus“. Dort steht, mit welchem Prozentsatz gerechnet wird.
- Wähle unter „Aufladeoption“ einen der vier Beträge.
- Kontrolliere „Dein Guthaben nach der Aufladung“.
- Klicke auf „Guthaben kostenpflichtig aufladen“.
- Es öffnet sich ein Dialog „Guthaben aufladen“: „Möchtest Du jetzt X aufladen? Der Betrag wird über Deine hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.“ Klicke auf „Bestätigen“ oder auf „Abbrechen“. Während der Zahlung steht auf der Schaltfläche „Bitte warten“ und sie ist gesperrt.
- Bei Erfolg erscheint die Meldung „Dein Guthaben wurde erfolgreich aufgeladen. Die Rechnung dazu findest Du wie gewohnt im Kundenportal.“ Die Zahl oben springt auf den neuen Stand.
Die Rechnung findest Du im Abschnitt Abo unter „Rechnungen“.
Wenn die Aufladung nicht klappt
Die Seite meldet das Ergebnis in einer eingeblendeten Meldung:
| Meldung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| „Dieses Feature ist mit einem aktiven Abo verfügbar.“ | Dein Abo ist nicht aktiv. Buche oder verlängere es im Abschnitt Abo. |
| „Für Dein Konto ist kein Zahlungsmittel hinterlegt. Bitte hinterlege im Kundenportal eine Kreditkarte oder ein SEPA-Lastschriftmandat, dann kannst Du Dein Guthaben aufladen.“ | Hinterlege ein Zahlungsmittel über den Abschnitt Abo, Kachel Zahlungsmittel, Schaltfläche Ändern. |
| „Die Zahlung wurde abgelehnt. Bitte prüfe Deine Zahlungsmethode oder versuche es später erneut.“ | Die Bank oder der Kartenanbieter hat die Zahlung abgelehnt. Prüfe das Zahlungsmittel. |
| „Wir haben noch keine Bestätigung für Deine Zahlung erhalten, bei einer SEPA-Lastschrift kann das einige Tage dauern. Wir prüfen sie und schreiben Dir das Guthaben gut, sobald sie bestätigt ist. Bitte starte keine zweite Aufladung, sonst zahlst Du doppelt.“ | Die Zahlung ist noch offen. Warte die Bestätigung ab. Das Guthaben steht erst danach auf dem Konto. |
| „Das Aufladen Deines Guthabens ist leider fehlgeschlagen. Bitte kontaktiere unser Support-Team.“ | Ein anderer Fehler ist aufgetreten. Wende Dich an den Support und starte nicht ungeprüft eine zweite Aufladung. |
Lässt sich die Seite nicht laden, steht „Die Daten konnten nicht geladen werden. Bitte lade die Seite neu.“ Während des Ladens hält ein grauer Platzhalter den Platz.
Woher Guthaben kommt und wofür Du es einsetzt
Das Guthaben kommt aus mehreren Quellen:
- Jährlicher Bonus: Dein Abo bringt Guthaben mit, mit dem Abschluss und mit jeder bezahlten Periode. Pro Jahr sind es Business 200 €, Premium 300 €, Enterprise 400 €. Bei vierteljährlicher Zahlung kommt je Quartal ein Viertel.
- Guthabenaufladung: Deine Aufladungen aus diesem Abschnitt, mit Bonus.
- Gutschriften: Gebote und Sponsoring-Budget, die Dir wieder gutgeschrieben werden.
Eingesetzt wird es für diese Vorgänge:
- Gebot abgegeben: Gebote im Bieterverfahren der Projektanfragen. Siehe Projektanfragen.
- Lead-Kontakt gekauft: Kontakt zu einem Lead.
- Briefing freigeschaltet: Zugriff auf das vollständige Briefing einer Anfrage.
- Sponsoring-Budget abgebucht: Das Budget der Top-Platzierung. Siehe Top-Platzierung.
- Ausschreibungs-Analysen aufgeladen: Weitere Analysen im Bereich der öffentlichen Ausschreibungen.
- LeadWin-Guthaben aufgeladen: Weitere LeadWin-Gespräche über das Kontingent hinaus.
Guthaben ist keine Auszahlung. Du setzt es für Leistungen der Plattform ein.
Einen Überblick zum Guthaben insgesamt findest Du im Artikel Was ist das Feedbax-Guthaben?.
Wann sich Aufladen lohnt
- Vor dem Upgrade sparen: Der Bonus richtet sich nach dem Abo im Moment der Aufladung. Wechselst Du auf eine höhere Stufe, lohnt es sich, das Upgrade vor der großen Aufladung zu machen.
- Vor einer Top-Platzierung: Das Sponsoring-Budget wird vom Guthaben abgebucht. Siehe Top-Platzierung.
Feedbax-Score
Aufladen verändert den Feedbax-Score nicht. Guthaben kauft Sichtbarkeit, keine Punkte. Der Weg ist indirekt: Guthaben finanziert die Top-Platzierung, sie bringt Aufrufe und Anfragen, und aus Projekten entstehen Bewertungen. Bewertungen sind im Feedbax-Score der stärkste Hebel.
Häufige Fragen
Warum sehe ich keine Schaltfläche zum Aufladen?
Dein Abo ist nicht aktiv. An ihrer Stelle steht der Hinweis, dass ein aktives Abonnement nötig ist, mit einem Link zum Abschnitt Abo. Buche oder verlängere Dein Abo im Abschnitt Abo.
Wird der Bonus sofort gutgeschrieben?
Ja. Die Karte „Dein Guthaben nach der Aufladung“ zeigt das Ergebnis mit Bonus schon vor dem Bezahlen. Du musst nichts beantragen.
Kann ich einen freien Betrag wählen?
Nein. Es gibt vier feste Optionen: 100 €, 250 €, 500 € und 900 €. Du kannst aber mehrmals hintereinander aufladen.
Läuft die Aufladung jeden Monat von selbst?
Nein. Jede Aufladung ist einmalig. Für die nächste kommst Du erneut auf diese Seite.
Welche Zahlungsmethode wird belastet?
Die, die in Deinem Konto hinterlegt ist, dieselbe wie bei Deinem Abo (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift). Ein zweites Zahlungsformular gibt es nicht. Ändern kannst Du sie im Abschnitt Abo.
Bekomme ich mehr Bonus, wenn ich vorher upgrade?
Ja. Es zählt das Abo im Moment der Aufladung. Ein Wechsel von Business auf Enterprise hebt den Bonus von 20 auf 100 Prozent.
Verfällt mein Guthaben?
Nein. Das Guthaben verfällt nicht. Es bleibt auf Deinem Konto stehen, bis Du es einsetzt.
Kann ich mir Guthaben auszahlen lassen?
Nein. Es ist ein Guthaben innerhalb von Feedbax, kein Bargeld.
Was passiert, wenn die SEPA-Zahlung noch nicht bestätigt ist?
Die Seite meldet, dass die Bestätigung aussteht, und das Guthaben wird erst nach der Bestätigung gutgeschrieben. Starte keine zweite Aufladung, sonst zahlst Du doppelt.