Je abonnement wijzigen of opzeggen, facturen downloaden of je betaalmethode vervangen: dat doe je allemaal in het klantportaal. Het wordt beheerd door Stripe, onze betaaldienstverlener, en opent in een nieuw tabblad.
Waar je het portaal vindt
In het aanbieder-dashboard, in de linker zijbalk onder Abonnement beheren. Het item klapt open en toont vijf punten: Betaalmethode, Factuurgegevens, Facturen, Abonnement wijzigen en Abonnement opzeggen. Alle vijf openen hetzelfde portaal; ze brengen je alleen meteen op de juiste plek.
Wie het item ziet
Alleen aanbieders die ooit een abonnement hebben geboekt. Of dat abonnement nu loopt of verlopen is, maakt niet uit: de toegang tot facturen en betaalgegevens blijft in beide gevallen. Heb je nooit geboekt, dan vind je hier in plaats daarvan de weg naar het pakketoverzicht.
Wat je daar regelt
Betaalmethode: een creditcard of SEPA-incasso toevoegen, wijzigen of vervangen.
Factuurgegevens: factuuradres, bedrijfsnaam en btw-nummer bijhouden. Deze gegevens staan op elke volgende factuur.
Facturen: alle eerdere facturen bekijken en stuk voor stuk als pdf downloaden.
Abonnement wijzigen: overstappen naar een ander pakket. Welke er zijn, lees je in Welke abonnementen biedt Feedbax?
Abonnement opzeggen: het lopende abonnement beëindigen. Meer daarover in Kan ik mijn abonnement maandelijks opzeggen?
Na een wijziging
Het portaal hoort bij Stripe, niet bij Feedbax. Je wijziging wordt toch aan Feedbax doorgegeven, dus een pakketwissel gaat vanzelf in. Via de terug-link bovenin het portaal kom je weer in het dashboard.
Opzeggen beëindigt je pakket niet meteen. Het blijft actief tot het einde van de betaalde periode; daarna loopt je profiel gratis verder als Starter.
Je kaartgegevens liggen bij Stripe, niet bij ons. Feedbax slaat geen kaartnummers op.