No tiene que escribir una reseña de una sola vez. Feedbax guarda automáticamente todo lo que introduce en los siete pasos, y puede interrumpir en cualquier momento. Este artículo muestra cómo volver a su borrador, en qué dispositivo es posible y en qué punto continúa.
De un vistazo
Guardado automático: poco después de cada cambio y cada vez que cambia de paso. No hay un botón propio para guardar.
Interrumpir: «Continuar más tarde», arriba a la derecha, sin pregunta de confirmación.
Volver: en el mismo navegador, por la página de reseñas de la empresa, por el enlace de una invitación o, con sesión iniciada, por «Mis reseñas» y «Seguir escribiendo».
Cambiar de dispositivo: es posible con una invitación o desde su panel, en cuanto el borrador pertenezca a su cuenta.
Los borradores no caducan: Feedbax no borra las reseñas empezadas.
Cómo funciona
Feedbax guarda en cuanto hace una breve pausa al escribir y, como muy tarde, al pasar al paso siguiente. En pantallas grandes, la cabecera muestra el estado: «Guardando» y después «Guardado automáticamente». Si alguna vez falla el guardado, aparece «No guardado, se reintentará», y el siguiente cambio o el siguiente paso lo vuelve a intentar. En el móvil este indicador está oculto, pero se guarda igualmente.
Cómo reconoce Feedbax su borrador depende de cómo empezó:
Empezó sin iniciar sesión: Feedbax guarda en su navegador una cookie para esa empresa. Es válida durante 30 días. Hasta que Feedbax conozca su dirección de correo, solo ese navegador vuelve a encontrar el borrador.
Empezó con una invitación: el enlace del correo de invitación es su llave. Abre el borrador en cualquier dispositivo.
Empezó con sesión iniciada: el borrador pertenece desde el principio a su cuenta de Feedbax y aparece en «Mis reseñas».
Feedbax conoce su dirección de correo en cuanto hace clic en «Enviar enlace» en el paso 7, o desde el principio si la empresa le ha invitado. A partir de ahí, el borrador pertenece a la cuenta de Feedbax con esa dirección. Cómo está organizado el panel se explica en Panel del cliente: visión general.
Interrumpir
Haga clic en «Continuar más tarde», arriba a la derecha.
Feedbax guarda lo que quede pendiente y le devuelve a la página de la que venía, por ejemplo el perfil de la empresa o su panel. Si no venía de ninguna de esas páginas, llegará al perfil de la empresa.
También puede simplemente cerrar la pestaña. Pero entonces pueden faltar las últimas palabras que escribió justo antes. «Continuar más tarde» guarda antes todo lo pendiente.
Una respuesta que escribió en la conversación pero aún no envió se queda en el campo de texto al cambiar de paso. Solo se guarda al pulsar «Enviar».
Seguir escribiendo
En el mismo navegador
Abra el perfil de la empresa y, en la sección «Reseñas», haga clic en «Valorar esta empresa», o abra directamente la página de reseñas de la empresa.
Feedbax reconoce su borrador y lo abre, en lugar de empezar uno nuevo.
Esto funciona durante 30 días, mientras no borre las cookies de su navegador ni use una ventana privada.
Con una invitación
Vuelva a abrir el enlace del correo de invitación, en cualquier dispositivo. Siempre lleva al mismo borrador, incluso después de los 60 días, si empezó la reseña antes. Si entretanto ha trabajado en otro dispositivo, use también en el primero el enlace del correo.
Desde su panel
Inicie sesión en Feedbax.
Abra «Mis reseñas».
Haga clic en la entrada con el estado «Borrador». Allí aparece «Ya ha empezado. Continúe cuando le venga bien.»
Haga clic en «Seguir escribiendo».
Es posible en cuanto el borrador pertenece a su cuenta. Por eso, en otro dispositivo no empiece desde «Valorar esta empresa» en el perfil: allí el navegador no conoce su borrador y empieza uno nuevo. Vaya por «Mis reseñas».
Dónde continúa
Un borrador se abre donde todavía falta algo, nunca de nuevo en la página de inicio:
Estado del borrador | El borrador se abre en |
Faltan las estrellas y también faltan servicios, presupuesto o duración del proyecto | Paso 2, «¿De qué proyecto se trata?» |
Faltan las estrellas, los datos del proyecto están completos | Paso 3, «¿Cuál es su grado de satisfacción?» |
Falta el punto de partida, la forma de trabajo o el resultado | Paso 4, conversación o formulario |
Falta el apellido, el borrador aún no se ha creado | Paso 5, «Su borrador» |
Falta el apellido, el borrador ya está creado | Paso 6, «Sobre usted» |
todo lo demás | Paso 7, «Confirme su reseña». Si aún falta algo, lo indica allí la lista «Aún falta algo». |
Si ya ha pedido el enlace de confirmación, la página muestra en su lugar el estado de su reseña. Qué pasa entonces se explica en Confirmar y aprobar su reseña.
Volver a abrir una reseña enviada
Después de «Enviar enlace», el texto ya no se puede cambiar en la página de la reseña. Si su reseña aparece en «Mis reseñas» como «Pendiente de su aprobación» o «Devuelta», el botón «Editar» la devuelve al borrador y abre la página de la reseña. Después pide un nuevo enlace en el paso 7 y vuelve a aprobar la reseña. Mientras Feedbax la revisa no se puede cambiar, consulte Tras la aprobación: revisión de Feedbax. Para una reseña publicada, consulte ¿Puedo cambiar mi reseña más tarde?
Si el borrador no se abre
«Esta página no existe»: ha abierto la dirección del borrador en otro navegador sin haber iniciado sesión. La dirección por sí sola no abre ningún borrador. Feedbax muestra la misma página para borradores ajenos y desconocidos, para que nadie sepa qué borradores existen. Inicie sesión con la dirección a la que pertenece el borrador o use el enlace de la invitación.
«No se puede abrir su reseña»: vuelva a cargar la página. Si no funciona, abra de nuevo el enlace de su correo.
Ha borrado las cookies, usa una ventana privada o han pasado más de 30 días: el borrador no se ha borrado, pero este navegador ya no lo encuentra. Si Feedbax todavía no conocía su dirección de correo, empiece la reseña de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se guarda mi borrador?
Feedbax no borra las reseñas empezadas. Sin iniciar sesión y sin invitación, su navegador vuelve a encontrar el borrador durante 30 días. Si pertenece a su cuenta, lo encontrará siempre en «Mis reseñas».
¿Puedo seguir en el móvil lo que empecé en el portátil?
Sí, si empezó con una invitación o si el borrador pertenece a su cuenta. Abra entonces el enlace de la invitación o «Mis reseñas». Si empezó sin iniciar sesión y sin invitación, solo es posible en el navegador original.
Tengo dos borradores para la misma empresa.
Ocurre si vuelve a empezar desde el perfil en un segundo dispositivo. Termine uno de los dos. Un borrador que no envíe y apruebe no se publica nunca.
¿Tengo que iniciar sesión para seguir escribiendo?
No. En el mismo navegador y con el enlace de una invitación funciona sin iniciar sesión. Solo el camino por «Mis reseñas» requiere iniciar sesión. La cuenta es gratuita.
¿Puede otra persona abrir mi borrador?
No. El borrador solo lo abre el navegador en el que lo empezó, el enlace de su invitación o su cuenta de Feedbax. Más información sobre la protección de sus datos en Confidencialidad: quién ve sus datos
¿Se pierde algo al cambiar entre conversación y formulario?
No. Los dos caminos trabajan con los mismos textos, consulte Conversación o formulario: cómo escribir.