Antes de que su reseña se publique, usted la confirma dos veces: una con el enlace que enviamos a su dirección de correo de empresa y otra con la aprobación en su panel de Feedbax. Así los lectores saben que escribe un cliente real. Este artículo le guía por los dos pasos.
De un vistazo
Dos pasos: «Enviar enlace» en el paso 7 de la reseña y después «Aprobar» en «Mis reseñas».
Dirección de empresa: Feedbax no acepta buzones privados como Gmail o Hotmail ni direcciones desechables.
Cuenta: se crea con el primer clic en el enlace y es gratuita. Si ya tiene una cuenta, el enlace inicia su sesión.
Dos confirmaciones: colaboración real y nada a cambio. Sin ambas no se puede aprobar nada.
Nada sin aprobación: una reseña que usted no apruebe no se publica nunca.
Después: el equipo de Feedbax revisa la reseña, consulte Tras la aprobación: revisión de Feedbax.
Cómo funciona
El enlace se envía a la dirección que usted indique. Solo el clic en él demuestra que usa esa dirección. Por eso, la aprobación en el panel cuenta también como confirmación de su dirección de correo. Con ella, la reseña pasa a formar parte de su cuenta de Feedbax, y allí ve en todo momento en qué punto está.
Feedbax exige una dirección de empresa porque demuestra que hay una empresa detrás de la reseña. Un buzón de un proveedor de correo gratuito lo puede crear cualquiera.
Pedir el enlace de confirmación
Abra el paso 7, «Confirme su reseña». Los pasos anteriores se explican en Valorar a una empresa: el proceso en 7 pasos.
Si aparece «Aún falta algo», haga clic en «Completar» en cada punto. Irá al paso correspondiente y con «Volver a la confirmación» regresará aquí.
Escriba su dirección en el campo «Correo de empresa». Si la empresa le ha invitado, ya aparece la dirección de la invitación. Puede cambiarla.
Haga clic en «Enviar enlace».
La lista «Aún falta algo» puede mencionar estos puntos: «Al menos un servicio», «El presupuesto», «La duración del proyecto», «Las cinco valoraciones con estrellas», «Punto de partida», «Forma de trabajo», «Resultado», «Nombre y apellido», «Su empresa» y «El tamaño de su empresa». «Enviar enlace» sigue bloqueado hasta que no falte nada. Para el presupuesto basta con «Confidencial», consulte ¿Tengo que indicar el coste del proyecto?
Después, la página muestra «Enviada» con la indicación de que revise su bandeja de entrada y con la dirección a la que se envió el enlace. Debajo aparece el recorrido de su reseña: «Escrita», «Su aprobación», «Revisión de Feedbax» y «Publicada». El botón «Ir a mis reseñas» le lleva a su panel.
Qué comprueba Feedbax al enviar
Dirección válida: si no, aparece «Introduzca una dirección de correo de empresa válida.»
Dirección de empresa: si no, aparece «Use su dirección de correo de empresa. Los buzones privados como Gmail o Hotmail y las direcciones desechables no sirven aquí.»
Ningún dato de contacto de terceros: si su texto menciona la dirección de correo, el número de teléfono o la dirección postal de una persona, no se envía ningún enlace. Elimine esos datos en el borrador. Un nombre por sí solo no impide el envío.
Como máximo tres enlaces al día: por reseña. Después aparece «Hoy ya ha pedido varios enlaces. Vuelva a intentarlo mañana.»
Si el correo no se pudo enviar, aparece «No se pudo enviar el enlace. Vuelva a intentarlo en un momento.»
Abrir el correo
El correo menciona la empresa que ha valorado. Un clic en «Ver y confirmar la valoración» confirma su dirección, inicia su sesión y abre su panel con esa misma reseña. Si todavía no existe una cuenta de Feedbax para su dirección, el clic la crea. El correo se lo indica.
Si no le llega ningún correo, mire en la carpeta de spam y compruebe la dirección en la página «Enviada».
Aprobar en su panel
En «Mis reseñas», su reseña aparece la primera con el estado «Pendiente de su aprobación». Si llega por el enlace del correo, ya está desplegada.
Lea la reseña una vez más: «Lea su reseña una vez más. Feedbax solo la revisa y la publica cuando usted la aprueba.» Debajo aparecen sus estrellas y su texto. Si el texto surgió en la conversación, junto a él aparece «Redactada con IA a partir de sus respuestas». Esta nota solo la ve usted.
Marque las dos casillas: «He trabajado de verdad con esta empresa.» y «No he recibido nada a cambio de esta reseña.»
Haga clic en «Aprobar». El botón solo se activa con las dos casillas marcadas. Debajo aparece: «Al aprobarla también confirma su dirección de correo electrónico.»
Después, su reseña pasa a «En revisión», con la fecha de aprobación. Cómo sigue se explica en Tras la aprobación: revisión de Feedbax. Tiene una visión general de todas las secciones del panel en Panel del cliente: visión general.
Cambiar algo antes de aprobar
En «Mis reseñas», haga clic en «Editar».
La reseña vuelve a ser un borrador y se abre la página de la reseña.
Cambie lo que quiera.
En el paso 7, pida un nuevo enlace con «Enviar enlace» y vuelva a aprobar la reseña.
Al editarla, sus dos confirmaciones dejan de valer. Las vuelve a marcar en la nueva aprobación. Más información sobre cómo seguir escribiendo en Continuar una reseña más tarde.
Casos especiales
Ha introducido una dirección equivocada: la página «Enviada» muestra adónde se envió el enlace. Por ahora no se puede introducir allí una dirección nueva. Por eso, compruebe la dirección antes de hacer clic en «Enviar enlace».
Ya tiene una cuenta de Feedbax con otra dirección: la reseña pertenece a la cuenta con la dirección a la que se envió el enlace. Inicie sesión con esa dirección para verla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no basta mi dirección de correo privada?
Una dirección de empresa demuestra que hay una empresa detrás de la reseña. Eso hace creíbles las reseñas de Feedbax, consulte Por qué las reseñas de Feedbax son relevantes.
¿Cuesta algo la cuenta?
No. La cuenta es gratuita y no le obliga a nada. Más información en ¿Es Feedbax gratuito para clientes?
¿Qué pasa si no la apruebo?
Entonces la reseña se queda en «Mis reseñas» como «Pendiente de su aprobación» y no se publica nunca. Puede aprobarla o editarla más tarde.
¿Qué significan las dos confirmaciones?
Usted asegura que trabajó de verdad con la empresa y que no ha recibido nada por la reseña, ni dinero, ni un descuento, ni ninguna otra contraprestación. Las reglas que hay detrás se explican en ¿Quién puede valorar a una empresa?
¿Cuántas veces puedo pedir el enlace?
Hasta tres veces por reseña y día. Al día siguiente puede volver a hacerlo.
He borrado el correo.
Inicie sesión en Feedbax con la dirección a la que se envió el enlace. En «Mis reseñas» aparece la reseña con «Pendiente de su aprobación», y allí la aprueba.