Tras su aprobación, el equipo de Feedbax revisa cada reseña antes de publicarla. Es una de las razones por las que las reseñas de Feedbax son fiables. Este artículo explica qué ocurre en la revisión, cuánto dura, qué hacer si Feedbax le devuelve su reseña y dónde aparece después.
De un vistazo
Estado: «En revisión» en «Mis reseñas», con la fecha de su aprobación.
Duración: hasta tres días laborables.
Dos resultados: publicada, o devuelta con una indicación del equipo.
Devuelta: recibe un correo con la indicación, edita la reseña y vuelve a aprobarla.
Publicada: la reseña aparece en el perfil de la empresa, sin marca de IA.
Durante la revisión: la reseña no se puede cambiar.
Cómo funciona
Con su aprobación, la reseña pasa al equipo de Feedbax. El equipo ve su texto junto con las indicaciones de la revisión automática del contenido, por ejemplo sobre secciones demasiado generales, palabras ofensivas, el nombre de otra empresa, repeticiones o frases que no se basan en sus respuestas en la conversación. No se rechaza nada de forma automática. El equipo decide por sí mismo. Las reglas sobre quién puede valorar están en ¿Quién puede valorar a una empresa?
La revisión puede durar hasta tres días laborables. Si falta algo, el equipo de Feedbax se pone en contacto con usted.
Los estados de su reseña
En «Mis reseñas» de su panel ve en todo momento en qué punto está su reseña. El panel en sí se explica en Panel del cliente: visión general.
Estado | Significado | Qué puede hacer |
Solicitud abierta | Una empresa le pide una reseña. | «Escribir reseña» o «Rechazar» |
Borrador | Empezada, aún sin enviar. | «Seguir escribiendo» |
Pendiente de su aprobación | Terminada; el enlace de confirmación se ha enviado. | «Aprobar» o «Editar» |
En revisión | Aprobada; el equipo de Feedbax la está revisando. | esperar |
Publicada | En línea en el perfil de la empresa. | «Abrir perfil» |
Devuelta | El equipo le pide un cambio. | «Editar» |
Cuando se publica su reseña
Aparece en el perfil de la empresa, en la sección «Reseñas»; consulte ¿Dónde aparecerá mi reseña?
Los lectores ven sus estrellas, el titular, el resumen, sus secciones y los datos del proyecto. Su nombre y su empresa los ven tal como lo eligió en «Cómo aparece usted».
La reseña no lleva ninguna marca de IA. «Redactado con IA» solo lo veía usted en el borrador.
Feedbax traduce la reseña automáticamente para las demás versiones de idioma del perfil.
Sus estrellas cuentan en las medias de la empresa y en su puntuación Feedbax, que influye en su posición en los directorios.
Las empresas con una suscripción de Feedbax reciben un aviso de la nueva reseña. Con la suscripción adecuada pueden responder públicamente. La respuesta aparece entonces debajo de su reseña.
En «Mis reseñas» aparece «Publicada» con la fecha y, además, «Abrir perfil».
Por ahora, Feedbax no envía un correo propio sobre la publicación. El estado lo ve en «Mis reseñas».
Si Feedbax le devuelve su reseña
Si la reseña necesita un cambio, el equipo se la devuelve con una indicación. Recibe un correo con la indicación en «Nuestra indicación» y el botón «Editar la reseña».
Haga clic en «Editar la reseña» en el correo o abra «Mis reseñas». Allí la reseña aparece como «Devuelta», con la indicación en «Nota de Feedbax».
Haga clic en «Editar». La página de reseñas se abre con su borrador, como se explica en Continuar una reseña más tarde.
Ajuste la reseña.
En el paso 7, pida un nuevo enlace de confirmación con «Enviar enlace».
Vuelva a aprobar la reseña en el panel con las dos confirmaciones, como se explica en Confirmar y aprobar su reseña.
El equipo la revisa de nuevo.
Después de la publicación
Una reseña publicada ya no la puede cambiar usted mismo. Cómo solicitar una corrección se explica en ¿Puedo cambiar mi reseña más tarde?
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la revisión?
Puede durar hasta tres días laborables. Si falta algo, el equipo se pone en contacto con usted.
¿Me avisan cuando mi reseña está publicada?
Por ahora no por correo. En «Mis reseñas», el estado cambia a «Publicada», con la fecha.
¿Puedo cambiar mi reseña durante la revisión?
No. «Editar» solo está disponible mientras la reseña está pendiente de su aprobación o después de que Feedbax se la haya devuelto.
¿Aparece debajo de mi reseña que me ha ayudado una IA?
No. La reseña publicada no lleva ninguna marca de IA.
¿Por qué me han devuelto la reseña?
El motivo aparece en el correo, en «Nuestra indicación», y en el panel, en «Nota de Feedbax». El equipo lo escribe para su reseña, para que sepa qué debe cambiar.
¿Se pondrá Feedbax en contacto conmigo?
Solo si es necesario. Qué correos recibe se explica en ¿Me contacta Feedbax tras mi reseña?