Conversación o formulario: cómo escribir

El texto de su reseña lo escribe por uno de dos caminos: en una conversación con el asistente de Feedbax o usted mismo en el formulario. Los dos caminos llevan a las mismas secciones que hacen que una reseña de Feedbax sea relevante, y puede cambiar en cualquier momento. Este artículo muestra cómo funcionan los dos y qué camino conviene en cada caso.

De un vistazo

• Dónde: elige el camino en la primera página de la reseña. Se escribe en el paso 4 de 7, consulte Valorar a una empresa: el proceso en 7 pasos.

• «Cuéntelo en una conversación», marcado como «Recomendado»: el asistente pregunta y usted responde. Después, la IA ordena sus frases.

• «Rellénelo usted mismo», marcado como «Clásico»: nueve campos con pistas. Sus textos se quedan como usted los escribe.

• Obligatorio en los dos caminos: punto de partida, forma de trabajo y resultado. Todo lo demás es opcional.

• Cambiar: en cualquier momento, arriba en el paso 4, en «Cómo escribe», sin perder texto.

• Estrellas: en los dos caminos las da solo usted. La IA no sugiere ninguna valoración.

Cómo funciona

Los dos caminos escriben en las mismas nueve secciones. En este orden aparecen también en la reseña publicada: punto de partida, objetivos, elección de la empresa, forma de trabajo, equipo, resultado, colaboración, impresión y «Lo que podría haber ido mejor».

En la conversación, las secciones se agrupan en seis temas:

Solo se publica el texto que usted acepta en el borrador y aprueba después. El historial del chat no aparece en ningún sitio. Dónde aparece la reseña terminada se explica en ¿Dónde aparecerá mi reseña?

Contarlo en una conversación

Arriba del chat aparece una nota: habla con el asistente de Feedbax, una IA. Hace preguntas y toma nota. No se publica nada sin su aprobación.

Cómo llevar la conversación

1. Lea la pregunta del asistente. Siempre hace exactamente una pregunta, en dos frases cortas como máximo.

2. Escriba su respuesta en el campo «Responda aquí». La tecla Intro envía; Mayúsculas e Intro empiezan una línea nueva.

3. Haga clic en «Enviar». Mientras el asistente formula la siguiente pregunta, aparece «El asistente está pensando».

4. Si quiere hablar de un tema concreto, tóquelo en la lista «Temas de la conversación». El asistente le preguntará por él a continuación.

5. En cuanto haya contado algo sobre los tres temas obligatorios, se activa «Crear borrador». Antes aparece al lado «Primero cuente algo sobre los temas obligatorios.»

En el móvil, la lista «Temas de la conversación» aparece encima del chat; en pantallas más grandes, a la derecha, bajo la vista previa. Los temas obligatorios llevan la etiqueta «Obligatorio» hasta que se tratan. Si el asistente considera que ya está dicho todo lo importante, aparece «Ya ha dicho todo lo importante. Ahora puede crear su borrador.» Si ya hay un borrador, el botón se llama «Ir al borrador».

Cómo pregunta el asistente

• Pregunta por un tema detrás de otro: primero por el tema que usted haya tocado y, si no, por el primer tema obligatorio pendiente.

• Si una respuesta es muy general, pide una vez un ejemplo concreto y después sigue.

• Si ha valorado bajo algún punto, pregunta de forma objetiva qué había detrás. No juzga, no quita importancia y no menciona ningún número de estrellas.

• Nunca pregunta si recomendaría a la empresa. Eso ya lo dicen sus estrellas.

• No hace preguntas sugestivas ni pone palabras en su boca.

• «Lo que podría haber ido mejor» es opcional. Pregunta por ello como mucho una vez por iniciativa propia y no insiste.

• No repite nombres de personas concretas ni pregunta por ellos. Habla de la función, por ejemplo de su persona de contacto en la empresa. Los nombres de empresas están permitidos.

Privacidad en la conversación

Debajo del campo de texto aparece: «El asistente de IA procesa sus respuestas. Más información en nuestra política de privacidad.» El enlace abre la política de privacidad en una pestaña nueva. Cómo trata Feedbax sus datos se explica también en Confidencialidad: quién ve sus datos

Rellenarlo usted mismo

Bajo «Cuéntenos su proyecto» aparece la nota «Escriba con sus propias palabras. Bastan frases cortas.» Los tres campos obligatorios están arriba y debajo los opcionales. Cada campo tiene una pregunta y un texto de ejemplo en gris que muestra qué tipo de respuesta encaja.

1. Rellene los campos «Punto de partida», «Forma de trabajo» y «Resultado».

2. Complete los campos opcionales sobre los que quiera decir algo.

3. Haga clic en «Ir al borrador». El botón se activa en cuanto los tres campos obligatorios están rellenos.

Cada campo admite hasta 4.000 caracteres. Se guarda tras cada breve pausa al escribir.

Qué hace la IA en el borrador

En el paso siguiente, «Su borrador», los caminos se diferencian. El borrador en sí se describe en Valorar a una empresa: el proceso en 7 pasos.

Después de la conversación, la revisión del contenido comprueba también si cada frase se basa en sus respuestas. Si no encuentra una frase en sus respuestas, aparece al lado: «No encontramos esta frase en sus respuestas. Compruebe si es correcta o bórrela.»

Cambiar de camino

1. En el paso 4, arriba, en «Cómo escribe», haga clic en «Conversación» o «Formulario».

2. El otro camino se abre con los mismos textos.

Lo que ha contado en la conversación solo se convierte en texto con el borrador. Por eso, si cambia al formulario antes del primer borrador, sus campos todavía están vacíos. Sus respuestas se conservan en la conversación y no se pierden.

Si el asistente no responde, bajo el chat aparece: «El asistente no responde en este momento. Vuelva a intentarlo o cambie al formulario.» Su respuesta se queda en el campo de texto.

Qué camino le conviene

• Conversación: quiere terminar rápido, no le gusta redactar o no sabe bien qué interesa a los lectores. El asistente pregunta por lo que cuenta.

• Formulario: ya tiene sus ideas ordenadas, quiere decidir cada frase usted mismo o tiene un texto, por ejemplo de un informe del proyecto, que quiere usar.

Límites

• En la conversación da como máximo 40 respuestas por reseña. Después aparece «La conversación ya es lo bastante larga. Cree ahora su borrador.»

• Una sola respuesta en el chat admite hasta 4.000 caracteres, igual que un campo del formulario.

• La IA escribe el borrador como máximo cinco veces por reseña, incluido el primero.

Preguntas frecuentes

¿La IA se inventa algo?

No debe hacerlo, y la revisión del contenido marca cada frase que no encuentra en sus respuestas. Aun así, lea el borrador con atención. Puede cambiar o borrar cada sección antes de aceptarla. Al final, usted mismo aprueba el texto, consulte Confirmar y aprobar su reseña, y el equipo de Feedbax lo revisa antes de publicarlo, consulte Tras la aprobación: revisión de Feedbax.

¿La IA sugiere estrellas?

No. Las estrellas las da usted mismo en el paso 3. Tampoco en la conversación menciona el asistente ningún número de estrellas ni ninguna nota.

¿Puedo expresar críticas?

Sí. «Lo que podría haber ido mejor» es una sección propia, y los lectores la valoran. Es opcional. Una crítica formulada de forma objetiva ayuda a otras empresas más que los simples elogios. La revisión del contenido marca las palabras que podrían resultar ofensivas. La crítica tiene que ser sincera: al aprobar la reseña confirma que trabajó de verdad con la empresa, consulte ¿Quién puede valorar a una empresa?

¿Puedo cambiar de camino más tarde?

Sí, en el paso 4, en cualquier momento, en «Cómo escribe». Los dos caminos trabajan con los mismos textos.

¿Qué pasa con mis respuestas en el chat?

Se guardan con su borrador y las procesa el asistente de IA. Solo se publica el texto que usted aprueba. Cómo seguir escribiendo más tarde se explica en Continuar una reseña más tarde.

¿Por qué no debo mencionar nombres?

Feedbax no muestra públicamente nombres de personas concretas. Si menciona un nombre, el borrador propone la función de la persona, por ejemplo la dirección del proyecto. El botón «Sustituir» aplica la propuesta. Los nombres de empresas pueden quedarse.

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