Cambiar de suscripción, cancelarla, descargar facturas o cambiar el método de pago: todo eso lo haces en el portal de clientes. Lo gestiona Stripe, nuestro proveedor de pagos, y se abre en una pestaña nueva.
Dónde está el portal
En el panel de empresa, en la barra lateral izquierda, dentro de Gestionar suscripción. Al hacer clic, la entrada se despliega y muestra cinco opciones: Método de pago, Datos de facturación, Facturas, Cambiar de plan y Cancelar suscripción. Las cinco abren el mismo portal; solo cambia el apartado al que te llevan.
Quién ve esta opción
Solo las empresas que alguna vez han contratado una suscripción. Da igual si la suscripción está activa o ya ha vencido: en ambos casos sigues teniendo acceso a las facturas y a los datos de pago. Si nunca has contratado ninguna, en ese lugar encontrarás el acceso a la vista general de planes.
Qué puedes hacer allí
Método de pago: añadir, cambiar o sustituir una tarjeta de crédito o una domiciliación SEPA.
Datos de facturación: mantener al día la dirección de facturación, el nombre de la empresa y el NIF-IVA. Estos datos aparecen en todas las facturas futuras.
Facturas: ver todas las facturas anteriores y descargarlas una a una en PDF.
Cambiar de plan: pasar a otro plan. Qué planes hay lo explica ¿Qué suscripciones ofrece Feedbax?
Cancelar suscripción: poner fin a la suscripción en curso. Los detalles están en ¿Puedo cancelar mi suscripción cada mes?
Después del cambio
El portal es de Stripe, no de Feedbax. Aun así, tu cambio se comunica a Feedbax, así que un cambio de plan se aplica sin que tengas que hacer nada más. Con el enlace de vuelta, arriba en el portal, regresas al panel.
Si cancelas, tu plan no termina al instante. Sigue activo hasta el final del periodo pagado y, después, tu perfil continúa gratis como Starter.
Los datos de tu tarjeta están en Stripe, no en nuestros sistemas. Feedbax no guarda números de tarjeta.