¿Ya has reunido reseñas en Google, Clutch o Trustpilot? Entonces no tienes que empezar de cero en Feedbax. Feedbax recupera esas reseñas y las muestra en tu perfil.
Hay nueve fuentes disponibles: Google, Trustpilot, ProvenExpert, TrustedShops, Sortlist, Clutch, DesignRush, GoodFirms y G2. Cada una tiene su propia página en el panel, dentro de Reseñas.
Todas las fuentes funcionan igual
Sea cual sea la fuente, el proceso siempre es el mismo:
En el panel, abre Reseñas y, dentro, la página de la fuente.
Escribe tu identificador en el campo. En la mayoría de las fuentes es la dirección de tu página de perfil en ese portal; en Google, el Place ID.
Guarda. Feedbax recupera las reseñas.
Después verás tres datos debajo del campo: Número de reseñas, Valoración global y el Estado. Si el estado indica que está conectado, el dato era correcto.
Más abajo aparece un carrusel con las últimas reseñas integradas, para que veas enseguida qué se ha importado.
Cuando una fuente está conectada, el campo cambia: en lugar del campo de texto aparece tu identificador y, a su lado, el botón «Actualizar reseñas».
Qué suscripción necesita cada fuente
Esta es la diferencia que más cara sale si la pasas por alto:
Sin suscripción: solo Google.
A partir de Business: además Trustpilot, ProvenExpert y TrustedShops.
A partir de Premium: además Clutch, DesignRush, GoodFirms, G2 y Sortlist.
Sin la suscripción adecuada, la página de la fuente se ve, pero está bloqueada. Así sabes qué te falta.
Qué efecto tiene en tu puntuación Feedbax
Aquí está la verdadera palanca, y a menudo se subestima. Para la puntuación de reputación no todas las reseñas cuentan igual:
Sin suscripción, solo cuentan para tu puntuación las reseñas de Google.
A partir de Business se suman Trustpilot y ProvenExpert.
A partir de Premium cuentan todas las fuentes conectadas, es decir, también Clutch, DesignRush, GoodFirms, G2, Sortlist y TrustedShops.
Por tanto, una suscripción Premium no solo desbloquea cuatro páginas más: hace que las reseñas integradas en ellas influyan de verdad en tu posición en los directorios. Si tienes 40 reseñas en Clutch y no contratas Premium, las desaprovechas para el ranking.
Las reseñas propias de Feedbax cuentan ocho veces
Aun así, las reseñas importadas no sustituyen a las propias. En la puntuación, una reseña de Feedbax pesa ocho veces más que una importada. Diez reseñas propias pesan, por tanto, lo mismo que ochenta importadas.
A eso se suma la antigüedad: cada reseña pierde peso con el tiempo. Una reseña del año en curso cuenta el doble que una de hace doce meses. Por eso no basta con importar una vez y olvidarse.
Y otro detalle: si tu perfil no tiene ninguna reseña, ni propia ni importada, se te restan 50 puntos. Conectar la primera fuente compensa, por tanto, por partida doble.
Cada cuánto se actualiza
Feedbax actualiza las reseñas automáticamente. La frecuencia depende de la suscripción:
Starter: cada 8 semanas
Business: cada 4 semanas
Premium: cada 2 semanas
Enterprise: cada semana
También puedes actualizar tú mismo cuando quieras: el botón «Actualizar reseñas» consulta el estado actual al momento. Es además la forma de quitar reseñas que hayas pedido eliminar en el portal: tras actualizar, desaparecen también de Feedbax.
Carga en bloques de diez
Cuatro fuentes tratan de otra forma los volúmenes grandes de reseñas: Clutch, DesignRush, GoodFirms y G2. En ellas, Feedbax no recupera todo de una vez, sino por bloques. Por eso, debajo del campo se indica cuántas se han integrado del total, por ejemplo «20 de 89».
Mientras falten reseñas, aparece un botón para cargar más. Haz clic en él hasta que las dos cifras coincidan. Con un volumen grande son varios clics, y merecen la pena: cada reseña adicional suma a tu puntuación.
En qué orden conviene hacerlo
Primero Google. No cuesta nada, siempre cuenta para la puntuación y suele ser la fuente con más reseñas.
Después, las fuentes de tu suscripción. Cada fuente conectada aumenta la cifra del widget de reseñas en tu web.
Luego, reúne reseñas propias de Feedbax. Pesan ocho veces más.
Cómo mostrar las reseñas integradas en tu propia web lo explica Widgets de reseñas: integrarlos en tu web. Qué más evalúa la puntuación lo encontrarás en Ranking en los directorios: cómo funciona.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas fuentes puedo conectar?
Todas las que desbloquee tu suscripción. No se excluyen entre sí: las reseñas se suman.
¿Qué pasa si bajo de suscripción?
Las conexiones se mantienen, pero las reseñas de los niveles superiores dejan de contar para la puntuación.
¿Por qué no encuentro mis reseñas después de guardar?
Lo más habitual es que el identificador no sea correcto. Comprueba que has escrito de verdad el identificador de la dirección de tu perfil en el portal y no el nombre de la empresa.
¿Puedo ocultar reseñas concretas?
Las reseñas que se hayan eliminado en el portal desaparecen también de Feedbax tras un clic en «Actualizar reseñas».
¿Por qué en Clutch pone «20 de 89»?
Porque esta fuente carga las reseñas en bloques de diez. Haz clic en el botón de cargar más hasta que las dos cifras coincidan.
¿Las reseñas importadas sustituyen a las propias?
No. En la puntuación, una reseña propia de Feedbax pesa ocho veces más que una importada.