Hast Du auf Google schon Bewertungen gesammelt, musst Du bei Feedbax nicht bei null anfangen. Die Seite „Google“ im Dashboard verbindet Dein Google-Profil mit Feedbax, ruft die Bewertungen ab und zeigt Dir, was übernommen wurde. Die übernommenen Bewertungen erscheinen in Deinem Profil und gehen in dessen Gesamtzahl und Gesamtbewertung ein. In den Feedbax-Score fließen sie ohne Abo ein.
Auf einen Blick
- Wo: im Dashboard unter Bewertungen > Quellen > Google.
- Abo: Verbinden geht ohne Abo.
- Was Du brauchst: die Google Place ID Deines Unternehmens. Die Seite hat dafür einen Finder mit Karte.
- Menge: Beim Verbinden ruft Feedbax die erste Seite mit bis zu 10 Bewertungen ab. Den Rest lädst Du mit „Weitere Bewertungen laden“ nach.
- Feedbax-Score: Google-Bewertungen zählen im Score ohne Abo.
- Aktualisierung: automatisch im Abstand Deines Abos (56, 28, 14 oder 7 Tage) und jederzeit von Hand mit „Bewertungen aktualisieren“.
So funktioniert es
Du gibst Feedbax die Place ID. Feedbax speichert sie und ruft die Bewertungen ab. Die Seite zeigt von oben nach unten:
- das Google-Logo auf einem weißen Feld,
- die Verbindungskarte mit dem Eingabefeld und den zwei Reitern „Google Place ID Finder“ und „Integrierte Rezensionen“ und den Schaltflächen,
- drei Kacheln: „Anzahl Bewertungen“, „Gesamtbewertung“ und „Status“,
- die Neuesten Bewertungen: die zehn jüngsten gespeicherten Bewertungen als Karten,
- den aufklappbaren Bereich Fragen und Hilfe.
Die Zahl in der Kachel „Anzahl Bewertungen“ und die Gesamtbewertung sind die Werte, die Google selbst meldet. Die Zahl kann höher sein als die der Bewertungen, die Feedbax schon gespeichert hat. Die Karten darunter zeigen nur die zehn neuesten gespeicherten. Alle gespeicherten Bewertungen aller Quellen stehen auf der Seite Bewertungsübersicht in einer Liste.
Google verbinden: Place ID finden und eintragen
Die Place ID ist die Kennung, mit der Google einen Standort in Google Maps führt. Sie sieht aus wie ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4. Solange noch keine Place ID gespeichert ist, öffnet die Seite auf dem Reiter „Google Place ID Finder“.
- Öffne Bewertungen > Quellen > Google. Der Reiter Google Place ID Finder ist aktiv.
- Tippe den Namen Deines Unternehmens in das Eingabefeld über der Karte und wähle Dein Unternehmen aus der Vorschlagsliste. Die Karte springt zum Standort.
- Unter der Karte erscheint Place ID: mit der Kennung. Kopiere sie.
- Wechsle auf den Reiter Integrierte Rezensionen.
- Füge die Place ID in das Feld Dein Google-Profil (ID oder Adresse) ein und klicke auf Verbinden.
- Feedbax ruft die erste Seite ab und zeigt eine Meldung. Bei Erfolg steht dort, dass die Google-Bewertungen übernommen wurden, und der Status wechselt auf Verbunden.
Wenn Du die Place ID nicht findest
Unter dem Finder steht die Schaltfläche Ich finde meine Google Place ID nicht. Sie stellt dem Assistenten im Chat die Frage, ob er die Place ID für Dein Unternehmen heraussuchen kann. Lädt die Karte nicht, zeigt die Seite einen Hinweis. Dann trägst Du die Place ID von Hand ein oder fragst den Assistenten.
Verbindung trennen
Ist Google verbunden, steht neben der Aktualisieren-Schaltfläche Verbindung trennen. Sie löscht die Place ID, die Gesamtbewertung, die Gesamtzahl und die bei Feedbax gespeicherten sichtbaren Google-Bewertungen. Danach öffnet die Seite wieder auf dem Finder, und Du kannst eine andere Place ID eintragen. Das ist auch der Weg, eine falsch eingetragene Place ID zu ersetzen.
Was die Meldungen nach dem Verbinden bedeuten
- Fertig: Die Google-Bewertungen wurden übernommen. Die ID stimmt, Google hat Bewertungen geliefert, sie sind gespeichert.
- Zu dieser ID haben wir bei Google keine Bewertungen gefunden. Prüfe die Eingabe. Der Status bleibt auf „Nicht verbunden“.
- Bitte gib die ID oder die Adresse Deines Google-Profils ein. Das Feld war leer, oder aus dem Eingegebenen ließ sich keine ID lesen.
- Das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche es später noch einmal. Warte kurz und versuche es erneut.
Hast Du eine falsche Place ID eingegeben, trenne die Verbindung und trage die richtige Place ID ein.
Kacheln, Status und Karten lesen
- Anzahl Bewertungen: die Gesamtzahl, die das Portal meldet.
- Gesamtbewertung: der Durchschnitt, den das Portal meldet, mit Sternsymbol.
- Status: Verbunden (grün), wenn eine ID gespeichert ist und das Portal mindestens eine Bewertung gemeldet hat. Dazu steht, dass Deine Google-Bewertungen verbunden sind und in Deinem Profil erscheinen. Sonst steht dort Nicht verbunden (rot) mit dem Hinweis, dass Google noch nicht verbunden ist und die Bewertungen nach dem Verbinden im Profil erscheinen.
Jede Karte unter Neueste Bewertungen zeigt den Namen des Rezensenten, die Sterne mit der Note, das Datum und den Text. Dazu kommen Teilbewertungen, Vorteile und Nachteile, die Antwort des Anbieters und das Profilbild des Rezensenten, soweit Google sie liefert. Ohne gespeicherte Bewertung steht dort „Es sind noch keine Google-Bewertungen gespeichert.“ in einem gelben Hinweis.
Weitere Bewertungen laden
Google liefert die Bewertungen in Seiten zu 10. Verbinden und Aktualisieren übernehmen deshalb zuerst nur den Anfang. Hat Google mehr Bewertungen, als bei Feedbax gespeichert sind, ändert sich die Verbindungskarte:
- Unter dem Eingabebereich steht, wie viele von wie vielen übernommen sind, zum Beispiel „20 von 89 Google-Bewertungen übernommen“.
- Die Schaltfläche heißt jetzt Weitere Bewertungen laden. Sie ruft die nächste Seite ab und ergänzt sie. Es wird nichts gelöscht.
- Klicke so oft, bis beide Zahlen gleich sind. Danach heißt die Schaltfläche wieder Bewertungen aktualisieren. Bringt ein Klick nichts Neues, meldet die Seite das, und die Schaltfläche heißt ebenfalls wieder Bewertungen aktualisieren, auch wenn die Zahlen noch nicht gleich sind.
Bewertungen aktualisieren
Ist eine ID gespeichert, zeigt die Karte statt des Eingabefelds die ID und den Satz, dass die Google-Bewertungen regelmäßig aktualisiert werden. Mit Bewertungen aktualisieren rufst Du den aktuellen Stand sofort ab. Gibt es nichts Neues, meldet die Seite „Wir haben bei Google keine neuen Bewertungen gefunden.“
Das Aktualisieren liest die erste Seite von Google neu ein und entfernt bei Feedbax alle gespeicherten Bewertungen, die dort nicht stehen. Eine bei Google gelöschte Bewertung verschwindet dadurch auch bei Feedbax. Ältere Bewertungen lädst Du danach mit Weitere Bewertungen laden wieder, soweit es sie bei Google noch gibt. Bei Feedbax ausgeblendete Google-Bewertungen bleiben erhalten. Scheitert der Abruf oder ist die Seite leer, ändert sich nichts.
Zusätzlich ruft Feedbax die Quelle automatisch erneut ab, wenn die letzte Abfrage länger zurückliegt als der Abstand Deines Abos: Starter 56 Tage (8 Wochen), Business 28 Tage (4 Wochen), Premium 14 Tage (2 Wochen), Enterprise 7 Tage (1 Woche).
Findet ein automatischer Abruf neue Bewertungen, schickt Feedbax Anbietern mit mindestens Business-Abo eine Mail an die Admin-Adresse, ersatzweise an die Leads-Adresse. Anbieter, die den Service Onlineshop anbieten, bekommen diese Mail bei Google, Trustpilot und Trusted Shops nicht.
Jede neue ID und jede Aktualisierung steht außerdem in Deinem Aktivitäten-Feed.
Fragen und Hilfe auf der Seite
Ganz unten klappt der Bereich Fragen und Hilfe auf. Links stehen Fragen mit Antworten, rechts eine Karte für Feedbax-Bewertungen.
Die Fragen behandeln:
- was die Google Place ID ist
- wie Du eine bei Google entfernte Bewertung auch bei Feedbax entfernst
- ob Du die Verbindung aufheben kannst
- ob die Bewertungen automatisch aktualisiert werden
Die erste Frage steht offen, die anderen klappst Du mit einem Klick auf. Die Antwort zur Aktualisierung nennt die Abstände Starter 8 Wochen, Business 4, Premium 2 und Enterprise 1 Woche.
Rechts wirbt die Karte für Feedbax-Bewertungen. Beispiel ansehen öffnet eine vollständige Beispielbewertung. Mehr erfahren erklärt in einem Fenster, warum sich Feedbax-Bewertungen lohnen. Beide Fenster enden mit einer Schaltfläche, die zur Seite Bewertungen anfragen führt.
Ohne das passende Abo
Die Google-Seite braucht kein Abo. Du kannst sie jederzeit verbinden.
Was Dein Abo enthält
| Abo | Google verbinden | Zählt im Profil (Gesamtzahl und Gesamtbewertung) | Zählt im Feedbax-Score | Automatische Aktualisierung |
|---|---|---|---|---|
| Starter | Ja | Ja | Ja | Alle 56 Tage |
| Business | Ja | Ja | Ja | Alle 28 Tage |
| Premium | Ja | Ja | Ja | Alle 14 Tage |
| Enterprise | Ja | Ja | Ja | Alle 7 Tage |
Ein höheres Abo schaltet für Google nichts weiter frei. Es verkürzt den Abstand der automatischen Aktualisierung und schaltet weitere Quellen frei. Welche Quelle ab welchem Abo geht, zeigt die Bewertungsübersicht. Was jedes Abo enthält, steht in Welche Abos bietet Feedbax?.
Feedbax-Score
Google-Bewertungen zählen im Reputation-Teil des Feedbax-Scores ohne Abo. Dabei wiegt jede Bewertung weniger, je älter sie ist: Eine Bewertung aus dem laufenden Monat zählt doppelt so viel wie eine, die zwölf Monate alt ist.
Eine Feedbax-Bewertung wiegt im Score achtmal so viel wie eine Bewertung aus einem anderen Portal. Hat ein Profil weder Feedbax- noch Portal-Bewertungen, zieht der Score 50 Punkte ab. Eine verbundene Quelle lohnt sich also, ersetzt aber keine eigenen Feedbax-Bewertungen. Mehr dazu: Wie funktioniert das Ranking in den Verzeichnissen? und Wie häufig wird mein Feedbax-Score aktualisiert?.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Abo für Google?
Nein. Google steht allen Anbietern offen.
Meine Bewertungen erscheinen nicht. Woran liegt das?
Meist stimmt die Place ID nicht, oder Google meldet für sie keine Bewertungen. Prüfe die Place ID im Finder. Trenne die Verbindung und verbinde mit der richtigen Place ID neu.
Wie oft werden die Bewertungen aktualisiert?
Automatisch, wenn die letzte Abfrage länger zurückliegt als der Abstand Deines Abos (Starter 56 Tage, Business 28, Premium 14, Enterprise 7). Mit „Bewertungen aktualisieren“ rufst Du den Stand jederzeit selbst ab.
Kann ich die Place ID später ändern?
Ja. Klicke auf „Verbindung trennen“ und verbinde danach mit der neuen Place ID.
Warum steht bei Google „20 von 89“ und nicht alle Bewertungen?
Weil Google die Bewertungen seitenweise liefert. Klicke auf „Weitere Bewertungen laden“, bis beide Zahlen gleich sind.
Ich habe eine Bewertung bei Google löschen lassen. Wie verschwindet sie bei Feedbax?
Klicke auf „Bewertungen aktualisieren“. Dann verschwindet sie auch bei Feedbax. Von allein passiert das nicht, auch nicht bei der automatischen Aktualisierung.
Zählen Google-Bewertungen für meinen Feedbax-Score?
Ja, ohne Abo. Eine Feedbax-Bewertung wiegt allerdings achtmal so viel.
Was passiert, wenn ich mein Abo herabstufe?
Die Google-Seite bleibt offen. Nur der Abstand der automatischen Aktualisierung wird länger.
Passende Artikel
- Bewertungsübersicht: alle Rezensionen
- Bewertungen anfragen: Link und Telefon
- Bewertungs-Widgets auf Deiner Website
- Google-Sterne für Deine Website
- Bewertungsprüfung: so prüft Feedbax
Die anderen Quellen: Trustpilot, Trusted Shops, ProvenExpert, Clutch, GoodFirms, Sortlist, DesignRush, G2.