B2B-Dienstleister konnten bisher meist nur einfache und branchenübergreifende Portale nutzen, um Kundenbewertungen zu erhalten. Solche einfachen Sternebewertungen sind leicht manipulierbar und wenig aussagekräftig.
Erfahrungsgemäß wissen wir, dass B2B-Bewertungen für Dienstleistungen rund um kostenintensive digitale Produkte nur dann relevant sind, wenn sie verifiziert und aussagekräftig sind und wichtige Aspekte zur Durchführung solcher Projekte durch den Anbieter berücksichtigen.
Was eine Feedbax-Bewertung enthält
Fünf Sterne-Wertungen: Gesamteindruck, Qualität, Termintreue, Preis-Leistung und Weiterempfehlung, jeweils in halben Sternen.
Projektangaben: Leistungen, Budget und Projektdauer, auf Wunsch Branche und Projektbeginn. Das Budget darf „Vertraulich“ bleiben, siehe Muss ich die Projektkosten preisgeben?
Den Verlauf des Projekts: Pflicht sind Ausgangslage, Vorgehen und Ergebnis. Dazu kommen auf Wunsch Ziele, Auswahl des Anbieters, Team, Zusammenarbeit, Eindruck und „Was besser laufen könnte“.
Überschrift und Kurzfassung: ein Satz des Kunden als Zitat und eine kurze Zusammenfassung für eilige Leser.
So erfahren Leser nicht nur, ob ein Kunde zufrieden war, sondern auch, warum, bei welcher Aufgabe und in welcher Größenordnung.
Wie Feedbax sicherstellt, dass ein echter Kunde schreibt
Jede Bewertung wird über eine geschäftliche E-Mail-Adresse bestätigt. Private Postfächer und Wegwerfadressen nimmt Feedbax nicht an.
Der Kunde gibt die Bewertung in seinem Dashboard frei und bestätigt dabei, dass er wirklich mit dem Anbieter zusammengearbeitet und keine Gegenleistung bekommen hat, siehe Bewertung bestätigen und freigeben.
Das Feedbax-Team prüft jede Bewertung vor der Veröffentlichung, siehe Nach der Freigabe: Prüfung durch Feedbax.
Eine automatische Inhaltsprüfung achtet zusätzlich auf Namen und Kontaktdaten einzelner Personen, auf verletzende Wörter und auf Sätze, die nicht durch die Antworten des Kunden gedeckt sind.
Wenig Aufwand für Sie als Rezensent
Eine Bewertung dauert etwa fünf Minuten. Sie erzählen im Gespräch mit dem Feedbax-Assistenten oder füllen das Formular selbst aus, siehe Im Gespräch erzählen oder selbst ausfüllen. Die Sterne vergeben nur Sie, und jeder Text bleibt Ihrer. Alles wird automatisch gespeichert, sodass Sie jederzeit unterbrechen können.
Spezialisiert statt beliebig
Wir konzentrieren uns als unabhängige Plattform nur auf wenige Dienstleistungen. Hierzu zählen unter anderem IT, Online-Marketing, Design sowie individuelle Entwicklung. So können wir die nötige Tiefe für Ihre Rezensionen ermöglichen. Welche Verzeichnisse es gibt, steht in Welche Anbieterverzeichnisse bietet Feedbax?
Ihr Nutzen als Auftraggeber
Sie lesen, wie ein Projekt wirklich lief, nicht nur eine Sternezahl.
Sie vergleichen Anbieter anhand von Projekten ähnlicher Größe und Branche.
Bewertungen fließen in den Feedbax-Score ein. Er hilft Ihnen, Anbieter schnell einzuordnen.
So treffen Sie qualifizierte B2B-Einkaufsentscheidungen.
Häufige Fragen
Kann ein Anbieter Bewertungen kaufen?
Nein. Jeder Kunde bestätigt bei der Freigabe, dass er für die Bewertung keine Gegenleistung bekommen hat, und das Feedbax-Team prüft jede Bewertung. Wer bewerten darf, steht in Wer darf einen Anbieter bewerten?
Sind Feedbax-Bewertungen von einer KI geschrieben?
Nein. Im Gespräch ordnet eine KI die Sätze des Kunden und schlägt eine Kurzfassung vor. Der Kunde prüft und ändert alles und gibt es selbst frei. Die Sterne vergibt nur er.
Kostet mich eine Bewertung etwas?
Nein. Mehr in Ist Feedbax für Auftraggeber kostenlos?
Wie schreibe ich selbst eine Bewertung?
Schritt für Schritt in Anbieter bewerten: der Ablauf in 7 Schritten.