Du hast auf Google, Clutch oder Trustpilot schon Bewertungen gesammelt? Dann musst Du bei Feedbax nicht bei null anfangen. Feedbax ruft diese Rezensionen ab und zeigt sie in Deinem Profil.
Neun Quellen stehen zur Verfügung: Google, Trustpilot, ProvenExpert, TrustedShops, Sortlist, Clutch, DesignRush, GoodFirms und G2. Jede hat im Dashboard unter Rezensionen eine eigene Seite.
Alle Quellen funktionieren gleich
Egal welche Quelle, der Ablauf ist immer derselbe:
Öffne im Dashboard Rezensionen und dort die Seite der Quelle.
Trag Deine Kennung in das Feld ein. Bei den meisten Quellen ist das die Adresse Deiner Profilseite dort, bei Google die Place ID.
Speichern. Feedbax ruft die Rezensionen ab.
Unter dem Feld siehst Du danach drei Dinge: Anzahl Rezensionen, Gesamtbewertung und den Status. Steht der Status auf verbunden, war die Eingabe korrekt.
Darunter läuft ein Slider mit den zuletzt integrierten Rezensionen, damit Du gleich siehst, was übernommen wurde.
Ist eine Quelle verbunden, ändert sich das Feld: Statt eines Eingabefelds steht dort Deine Kennung und daneben die Schaltfläche „Rezensionen aktualisieren".
Welche Quelle welches Abo braucht
Das ist der Unterschied, der am meisten kostet, wenn man ihn übersieht:
Ohne Abo: nur Google.
Ab Business: zusätzlich Trustpilot, ProvenExpert und TrustedShops.
Ab Premium: zusätzlich Clutch, DesignRush, GoodFirms, G2 und Sortlist.
Ohne das passende Abo ist die Seite der Quelle sichtbar, aber gesperrt. Du siehst also, was Dir fehlt.
Was das mit Deinem Feedbax-Score macht
Hier steckt der eigentliche Hebel, und er wird oft unterschätzt. Für den Reputation-Score zählen nicht alle Rezensionen gleich:
Ohne Abo fließen nur Google-Rezensionen in Deinen Score ein.
Ab Business kommen Trustpilot und ProvenExpert dazu.
Ab Premium zählen alle verbundenen Quellen mit, also auch Clutch, DesignRush, GoodFirms, G2, Sortlist und TrustedShops.
Ein Premium-Abo schaltet also nicht nur vier weitere Seiten frei, es lässt die dort integrierten Rezensionen auch tatsächlich auf Deinen Platz in den Verzeichnissen wirken. Wer 40 Clutch-Rezensionen hat und kein Premium bucht, lässt sie für das Ranking ungenutzt.
Eigene Feedbax-Rezensionen zählen achtfach
Trotzdem ersetzen importierte Rezensionen die eigenen nicht. Im Score wird eine Feedbax-Rezension achtmal so stark gewichtet wie eine importierte. Zehn eigene Rezensionen wiegen also so viel wie achtzig importierte.
Dazu kommt das Alter: Jede Rezension verliert mit der Zeit an Gewicht. Eine Rezension aus dem laufenden Jahr zählt doppelt so viel wie eine, die zwölf Monate alt ist. Deshalb reicht es nicht, einmal zu importieren und dann liegen zu lassen.
Und noch ein Punkt: Hat Dein Profil überhaupt keine Rezensionen, weder eigene noch importierte, werden Dir 50 Punkte abgezogen. Die erste Quelle zu verbinden lohnt sich damit doppelt.
Wie oft aktualisiert wird
Feedbax aktualisiert die Rezensionen automatisch, wie oft, hängt am Abo:
Starter: alle 8 Wochen
Business: alle 4 Wochen
Premium: alle 2 Wochen
Enterprise: wöchentlich
Du kannst jederzeit selbst aktualisieren: Die Schaltfläche „Rezensionen aktualisieren" ruft den aktuellen Stand sofort ab. Das ist auch der Weg, um Rezensionen loszuwerden, die Du beim Portal hast löschen lassen: Nach dem Aktualisieren sind sie auch bei Feedbax weg.
Nachladen in Zehnerschritten
Vier Quellen behandeln große Rezensionsbestände anders: Clutch, DesignRush, GoodFirms und G2. Dort ruft Feedbax nicht alles auf einmal ab, sondern in Schritten. Unter dem Feld steht deshalb, wie viele von wie vielen bereits integriert sind, zum Beispiel „20 von 89".
Solange noch welche fehlen, erscheint eine Schaltfläche zum Nachladen. Klick sie so oft an, bis beide Zahlen gleich sind. Bei einem großen Bestand sind das mehrere Klicks, und die lohnen sich: Jede weitere Rezension zahlt auf Deinen Score ein.
In welcher Reihenfolge Du vorgehst
Google zuerst. Kostet nichts, zählt immer für den Score und ist meist die Quelle mit den meisten Rezensionen.
Dann die Quellen Deines Abos. Jede verbundene Quelle erhöht die Zahl im Bewertungs-Widget auf Deiner Website.
Dann eigene Feedbax-Rezensionen sammeln. Sie wiegen achtfach.
Wie Du die integrierten Rezensionen auf Deiner eigenen Website zeigst, steht in Bewertungs-Widgets auf Deiner Website einbinden. Was der Score sonst noch bewertet, steht in Wie funktioniert das Ranking in den Verzeichnissen?.
Häufige Fragen
Wie viele Quellen kann ich verbinden?
Alle, die Dein Abo freischaltet. Sie schließen sich nicht aus, die Rezensionen werden zusammengezählt.
Was passiert, wenn ich mein Abo herabstufe?
Die Verbindungen bleiben bestehen, aber die Rezensionen der höheren Stufen zählen für den Score nicht mehr mit.
Warum finde ich meine Rezensionen nicht nach dem Speichern?
Meist stimmt die Kennung nicht. Prüf, ob Du wirklich die Kennung aus Deiner Profil-Adresse beim Portal eingetragen hast und nicht den Firmennamen.
Kann ich einzelne Rezensionen ausblenden?
Rezensionen, die beim Portal gelöscht wurden, verschwinden nach einem Klick auf „Rezensionen aktualisieren" auch bei Feedbax.
Warum steht bei Clutch „20 von 89"?
Weil diese Quelle in Zehnerschritten nachlädt. Klick die Nachladen-Schaltfläche an, bis beide Zahlen übereinstimmen.
Ersetzen importierte Rezensionen die eigenen?
Nein. Eine eigene Feedbax-Rezension wiegt im Score achtmal so viel wie eine importierte.