Abo wechseln, kündigen, Rechnungen herunterladen oder die Zahlungsmethode austauschen: Das alles erledigst Du im Kundenportal. Betrieben wird es von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, und es öffnet sich in einem neuen Tab.
Wo Du das Portal findest
Im Anbieter-Dashboard, in der linken Seitenleiste unter Abo verwalten. Der Eintrag klappt auf und zeigt fünf Punkte: Zahlungsmethode, Abrechnungsinformationen, Rechnungen, Abo wechseln und Abo kündigen. Alle fünf öffnen dasselbe Portal, sie bringen Dich nur direkt an die richtige Stelle.
Wer den Eintrag sieht
Nur Anbieter, die schon einmal ein Abo gebucht haben. Ob das Abo gerade läuft oder abgelaufen ist, spielt keine Rolle: Der Zugriff auf Rechnungen und Zahlungsdaten bleibt in beiden Fällen. Wer noch nie gebucht hat, findet an dieser Stelle stattdessen den Weg zur Paketübersicht.
Was Du dort erledigst
Zahlungsmethode: Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift hinterlegen, ändern oder ersetzen.
Abrechnungsinformationen: Rechnungsanschrift, Firmenname und Umsatzsteuer-ID pflegen. Diese Angaben stehen auf jeder künftigen Rechnung.
Rechnungen: Alle bisherigen Rechnungen ansehen und einzeln als PDF herunterladen.
Abo wechseln: Auf ein anderes Paket umsteigen. Welche es gibt, steht in Welche Abos bietet Feedbax?
Abo kündigen: Das laufende Abo beenden. Details dazu in Kann ich mein Abo monatlich kündigen?
Nach der Änderung
Das Portal gehört zu Stripe, nicht zu Feedbax. Deine Änderung wird trotzdem an Feedbax gemeldet, ein Paketwechsel greift also ohne weiteres Zutun. Über den Zurück-Link oben im Portal landest Du wieder im Dashboard.
Eine Kündigung beendet Dein Paket nicht sofort. Es bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv, danach läuft Dein Profil kostenfrei als Starter weiter.
Deine Kartendaten liegen bei Stripe, nicht bei uns. Feedbax speichert keine Kartennummern.