Ondanks onze inspanningen en verschillende controles om nieuwe procedures en achtergrondverificaties in te voeren, kunnen we het probleem van “ghosting” helaas niet volledig uitsluiten.
Wanneer een opdrachtgever aantoonbaar niet reageert op jullie contactpogingen, zowel per e-mail als telefonisch, dan wordt het geplaatste bod teruggestort op jullie biedtegoed.
Om misverstanden te voorkomen, willen we duidelijk uitleggen wat wij onder “ghosting” verstaan: hiermee bedoelen we een opdrachtgever die niet reageert binnen twee weken na jullie derde contactpoging. Houd er rekening mee dat alle contactpogingen binnen twee weken na ontvangst van de contactgegevens moeten plaatsvinden.
We vragen jullie bovendien om Feedbax ([email protected]) altijd in CC mee te nemen bij communicatie met klanten. Zo kunnen we jullie én de opdrachtgever gedurende het volledige proces optimaal ondersteunen en zorgen voor een soepele afhandeling.